O jogador alemão teve sua conta bloqueada após sacar com sucesso 200 USDT, e agora seu saldo restante de 234,60 USDT permanece pendente. Ele solicitou o encerramento da conta após receber atendimento grosseiro da equipe de suporte, mas o cassino não processou o pagamento.

O jogador da Moldávia foi acusado de abuso pelo cassino, o que levou ao encerramento de sua conta. Ele suspeitava que o cassino estivesse retendo seus ganhos. Apesar das alegações do jogador e das tentativas de resolver o problema, a Equipe de Reclamações concluiu que não possuía conhecimento suficiente para interpretar os resultados da investigação do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois a equipe não conseguiu fornecer suporte adicional.

O jogador holandês relatou que um representante de suporte da BetBolt o aconselhou a criar uma nova conta após se autoexcluir devido ao vício em jogos de azar. Ele havia depositado mais de € 3.100 na nova conta, que perdeu completamente, e solicitou um reembolso, alegando que o cassino havia falhado em suas obrigações de jogo responsável. A Equipe de Reclamações interveio e o jogador recebeu a confirmação do cassino de que um reembolso seria processado. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador reconhecer a resolução. No entanto, após surgirem novos problemas com a comunicação do cassino sobre o reembolso, a reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino, e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

O jogador holandês solicitou a autoexclusão do BetBolt em 28 de maio por chat ao vivo e entrou em contato por e-mail em 30 de maio, mas não recebeu nenhuma resposta. Ele expressou preocupação com a falta de cuidado do cassino com o jogo responsável. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que acabou encerrando sua conta, mas não reconheceu seu direito ao reembolso de US$ 163,16 pelos depósitos feitos após seu pedido de autoexclusão. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à posição do cassino sobre a questão do reembolso.

O jogador austríaco teve dificuldades para sacar seus ganhos da Betbolt após um período de jogo bem-sucedido. Seu saque foi bloqueado e, apesar de várias perguntas por chat ao vivo e com um representante, ele não recebeu nenhuma resposta por mais de uma semana. Ele estava disposto a concluir o KYC, mas buscava clareza e acesso rápido aos seus fundos. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que ele havia recebido seus fundos, embora ele tenha expressado frustração com a falta de comunicação durante o processo. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da República Tcheca enfrentou uma disputa de saque após depositar 500 USD e ganhar outros 500 USD, mas seu saque foi bloqueado. Apesar de não encontrar justificativa para esse bloqueio nos termos do cassino, o suporte não respondeu aos seus pedidos de esclarecimento e reembolso do depósito. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que seu dinheiro havia sido sacado com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Azerbaijão havia se autoexcluído de cassinos online para evitar maiores perdas, mas a Betbolt não conseguiu desativar sua conta, apesar de vários pedidos. Como resultado, ele depositou novamente e perdeu dinheiro, o que o levou a solicitar o reembolso dessas perdas devido à inação do cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para o jogador, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de comunicação dele, indicando que uma investigação mais aprofundada não poderia prosseguir sem o seu envolvimento.

O jogador da Armênia relatou que seu depósito feito em criptomoeda USDT foi confiscado pelo cassino sem que ele tivesse feito nenhuma aposta. Apesar de ter um histórico de apostas e jogos vazio, ele foi informado de uma investigação sobre sua suposta afiliação a um grupo suspeito. A reclamação foi escalada e, após comunicação com o cassino, foi confirmado que os fundos foram creditados de volta em sua conta. Ele rolou seu depósito com sucesso e fez uma solicitação de saque, que foi atendida. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Índia solicitou um saque de 1k de um bônus sem aposta de 100rs em 10 de julho de 2024. O status de saque permaneceu pendente após quatro dias. Aconselhamos o jogador a esperar 14 dias antes de tomar outras medidas. Após o período de espera, o casino confirmou que o levantamento foi aprovado manualmente e o jogador acabou por receber os fundos após 20 dias. A reclamação foi marcada como resolvida.