Avaliação Bets24 Casino

O jogador da Índia enfrentou repetidas rejeições de seu pedido de saque de 100€ após depositar 42€ sem reivindicar o bônus. Ele expressou frustração com o atendimento ao cliente e alegou que os métodos de saque haviam desaparecido, rotulando o cassino como uma fraude. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que era novo e não havia efetuado nenhum saque com sucesso. Após essa comunicação, a reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador, demonstrando satisfação com o processo de resolução.

A jogadora holandesa aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar de sua conta ter sido totalmente verificada e de várias tentativas de contato com o suporte ao cliente, nenhuma atualização significativa foi fornecida. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de comunicação da parte dela.

O jogador nigeriano enfrentou um problema com seu saque, pois sua solicitação foi rejeitada sob a alegação de um bônus VIP que exigia um requisito de aposta de 30x sobre seu último depósito de £270. Ele afirmou que não havia registro de qualquer solicitação de bônus e que os termos não mencionavam tal exigência, o que dificultava o processo de saque. A equipe de reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para esclarecimentos, mas, após não obter resposta, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a avaliação do cassino.

O jogador sueco enfrentou dificuldades com a verificação da conta ao tentar sacar seus ganhos de 733 euros. Embora tenha apresentado diversos documentos, incluindo seu documento de identidade e cartão bancário, a verificação de sua selfie com o passaporte e os documentos de endereço foi recusada. Ele também relatou que o suporte ao cliente não respondeu às suas perguntas. A reclamação foi rejeitada após o jogador solicitar explicitamente o encerramento do caso, pois ele expressou frustração com o processo de verificação e o manuseio de seus fundos pelo cassino.

O jogador depositou dinheiro, aceitou um bônus de boas-vindas e ganhou € 1.911. No entanto, ao tentar sacar, eles enfrentaram problemas com a verificação da conta, não conseguindo carregar um extrato bancário em PDF. O suporte ao cliente solicitou repetidamente capturas de tela e versões impressas do extrato, mas depois confiscou os ganhos, citando uma violação dos termos de bônus devido a jogar um jogo restrito, "Peking Luck". O jogador contesta isso, alegando que o jogo não foi sinalizado como restrito. Eles também enfrentaram dificuldades para sacar seu depósito, pois o cassino ignorou repetidamente seu comprovante de endereço. Apesar de entrar em contato com uma equipe de reclamações, o cassino não respondeu, e o problema continua sem solução.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com o Bets24 Casino, pois eles se recusaram a processar seu saque, apesar de sua conclusão da verificação de identidade. Ele tentou sacar seu saldo 12 vezes desde 9 de setembro de 2024 e não recebeu uma resposta satisfatória do suporte, que repetidamente prometeu fornecer um motivo por e-mail. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Como o cassino operava sem uma licença válida e não se referiu a nenhum serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a possibilidade de reabertura se o cassino decidisse responder no futuro.

A jogadora da Alemanha ganhou 4150 euros em uma aposta grátis de 10 euros, mas teve sua conta suspensa para uma análise de seu histórico de jogo. Ela estava frustrada com a falta de comunicação do cassino, apesar de suas tentativas de contato por e-mail e suporte ao vivo. A Equipe de Reclamações reconheceu a situação, mas concluiu que o problema estava fora de seu escopo, pois dizia respeito a apostas esportivas. Portanto, a reclamação foi rejeitada devido à revisão contínua do cassino do histórico de apostas da jogadora.

O jogador da Espanha solicitou o encerramento permanente da conta com a Bets24 devido ao vício em jogos de azar, mas depois que a conta foi encerrada, ele a reabriu no dia seguinte. Após depósitos e perdas adicionais, ele buscou o encerramento novamente, mas enfrentou atrasos e não conseguiu que o cassino bloqueasse sua conta. A Equipe de Reclamações se comunicou com o cassino em seu nome, mas finalmente marcou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de resposta e cooperação do cassino. O jogador foi aconselhado a considerar futuras escolhas de cassino com base em avaliações e classificações para evitar problemas semelhantes.