Avaliação Betsolino Casino

O jogador de Portugal tem €300 pendentes para retirada desde agosto de 2024 e não recebeu uma resolução, apesar de vários e-mails. As respostas indicam o reconhecimento do atraso, mas nenhuma ação foi tomada, e o suporte por chat não está funcional.

O jogador da Áustria depositou €35 e ganhou €330, mas enfrentou problemas com o cassino, pois eles não estavam respondendo a vários e-mails sobre a solicitação de saque. Apesar de ter passado com sucesso na verificação KYC uma semana antes, o pagamento foi atrasado, e o jogador não recebeu nenhuma atualização sobre o status do saque. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Finlândia ganhou 42.763 euros usando um bônus de primeiro depósito e solicitou vários saques, totalizando 21 solicitações de valores variados. Apesar de ter sido informado de que não havia limite máximo de saque, o cassino não respondeu aos e-mails, e o jogador enfrentou atrasos contínuos sem progresso após duas semanas. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida". A falta de cooperação do cassino e a ausência de uma licença válida impediram ações futuras, levando o jogador a considerar avaliações de cassinos para escolhas futuras.

O jogador do Reino Unido depositou um total de £ 75 e ganhou mais de £ 10.000. Apesar de ter 3 saques pendentes totalizando £ 2.500, ele temia não receber os fundos. Sua conta foi verificada de acordo com o chat ao vivo. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Como o cassino operava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que a redução na classificação do cassino pudesse levar a uma resposta no futuro.

A jogadora da Alemanha estava esperando por um saque de € 350 desde 23 de julho de 2024. Apesar de sua conta ter sido verificada e nenhum uso de bônus, vários e-mails ficaram sem resposta, e o chat ao vivo citou repetidamente um atraso no processamento. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não recebeu resposta. Devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que isso pudesse levar a uma mudança na abordagem do cassino.

O jogador da Finlândia fez um saque verificado de 390 EUR em 8 de julho de 2024, que ainda estava pendente de processamento. A Equipe de Reclamações tentou facilitar a comunicação com o cassino sobre o atraso, mas o cassino apenas forneceu respostas vagas sobre uma investigação em andamento sem atualizações substanciais. Devido à falta de cooperação do cassino, a reclamação foi marcada como "não resolvida". A Equipe de Reclamações lamentou não poder ajudar mais nessa situação.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação entrando em contato com o cassino para atualizações, mas não recebeu respostas. Como o cassino operava sob uma licença da Costa Rica com regulamentações vagas e nenhum serviço ADR disponível, a reclamação foi marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações de cassinos no futuro para evitar problemas semelhantes.

A jogadora da Alemanha depositou dinheiro no casino usando Mifinity 12 horas antes, mas os fundos não apareceram na sua conta do casino. Apesar de mostrar recibos e entrar em contato com o suporte por chat e e-mail várias vezes, não houve resposta. O problema foi resolvido depois que o cassino creditou o dinheiro condicionalmente com base na captura de tela fornecida. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

A jogadora da Finlândia ganhou €200 em dinheiro de bônus do Betsolino Casino e enviou os documentos necessários nos dias 5 e 6 de julho. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino, ela não recebeu nenhuma resposta sobre o processo de verificação. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino várias vezes, mas não recebeu nenhuma cooperação. Como o cassino operava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema.