Avaliação 5Bonuses Casino

O jogador da Alemanha estava enfrentando atrasos por seis semanas em relação ao status de sua retirada, não recebendo respostas para vários e-mails e as mesmas desculpas repetitivas do suporte durante os chats ao vivo. Apesar das tentativas feitas pela Equipe de Reclamações de envolver o cassino para assistência, nenhuma cooperação foi alcançada, e o cassino permaneceu sem resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida".

O jogador da Alemanha havia concluído um depósito e cumprido os requisitos de bônus, mas após solicitar um saque de € 280, ele descobriu que sua conta havia sido suspensa sem motivos claros. Apesar de enviar seus documentos de verificação, o cassino não havia respondido às suas perguntas sobre a suspensão ou pagamento. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta e, por fim, marcou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de cooperação.

O jogador da Grécia foi cobrado em 20 euros por um depósito, mas apenas 10 euros foram creditados em sua conta do cassino. Apesar de ter contatado o departamento financeiro conforme orientado pelo suporte, não houve resposta. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o processo de verificação e retirada da conta do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do cassino, a reclamação foi finalmente encerrada como "não resolvida".

O jogador da Alemanha não recebeu nenhuma resposta ou feedback do cassino sobre sua verificação, apesar de ter sido informado de que isso aconteceria em breve. Ele buscou assistência para resolver o problema. A Equipe de Reclamações encaminhou o assunto ao cassino para investigação adicional, mas, no final, encerrou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de comunicação do cassino. A experiência do jogador influenciaria negativamente a classificação do cassino, fornecendo insights a outros jogadores.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália fez um depósito via Sofort, atendeu aos requisitos de apostas e ganhou. No entanto, o cassino não respondeu às mensagens ou ao chat ao vivo por 10 dias. A reclamação foi tratada pela Equipe de Reclamações, mas, apesar das repetidas tentativas de envolver o cassino, nenhuma cooperação foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino, e o jogador foi informado de que, caso o cassino respondesse, a reclamação poderia ser reaberta.

O jogador holandês solicitou o encerramento da conta semanas atrás, mas não obteve resposta. Mais tarde, quando ela tentou sacar seus ganhos, o cassino bloqueou sua conta, citando o pedido de encerramento. Solicitamos informações adicionais e registros de comunicação do jogador para investigar o problema. No entanto, o jogador não forneceu as informações exigidas no prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Lituânia depositou dinheiro, mas descobriu que nenhum dos jogos funcionava. Ele solicitou um reembolso por chat ao vivo e e-mail, mas não recebeu resposta e seu pedido de saque não foi confirmado. Ele também alegou que o cassino não tinha licença, apesar de ter sido promovido como tendo uma. O casino inicialmente reconheceu um erro e prometeu reenviar os fundos dentro de 24 horas, mas o jogador não recebeu o dinheiro. Após vários acompanhamentos e nenhuma resposta adicional do cassino, a reclamação foi marcada como não resolvida.

O jogador da Califórnia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Informamos o jogador sobre os tempos típicos de processamento e aconselhamos paciência. Após duas semanas, o jogador confirmou que o saque permanecia pendente, apesar da verificação KYC e de nenhum bônus ativo. Posteriormente, o jogador relatou que o saque havia sido processado e a reclamação foi marcada como resolvida.

Um jogador do Kuwait depositou fundos e jogou caça-níqueis, mas mais tarde encontrou sua conta marcada como “não ativa”. Apesar de fazer depósitos, a conta permaneceu inativa e o jogador solicitou o reembolso. Ao analisar o caso, descobrimos que o jogador havia solicitado o encerramento da conta devido ao vício do jogo após perder todos os seus fundos. Consequentemente, o jogador não era elegível para reembolso e a reclamação foi rejeitada.