A jogadora de Washington não conseguiu sacar seus ganhos porque o cassino exigia a verificação de um cartão de crédito virtual que ela não possuía mais. Apesar de ter fornecido extrato bancário, conta de luz e comprovante de identidade, seus pedidos de saque foram repetidamente rejeitados sem que o cassino se comunicasse adequadamente. A reclamação foi finalmente marcada como resolvida pela jogadora.

O jogador do Arizona enfrentou problemas após o encerramento de sua conta, com cerca de US$ 3.000 em ganhos removidos devido à alegação do cassino de que seus documentos enviados haviam sido manipulados com Photoshop. Ele alegou que os documentos eram genuínos e buscou uma solução em relação aos seus fundos e ao status da conta. A Equipe de Reclamações analisou a situação e comunicou-se ao cassino, mas concluiu que os documentos do jogador pareciam alterados, violando os regulamentos de KYC e AML. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como rejeitada, sem nenhuma outra ação possível.

O jogador de Iowa havia concluído com sucesso os requisitos de jogo para um bônus sem depósito no Bettywins Casino, mas foi solicitado a depositar US$ 15 para verificação antes de poder sacar seus US$ 50. Esse requisito não foi mencionado nos termos de inscrição. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir uma comunicação mais aprofundada, mas, no final das contas, o jogador não respondeu aos pedidos de informações adicionais. Como resultado, a reclamação foi encerrada.

O jogador de Alberta alega que o Casino Adrenaline retirou ilegalmente cerca de $16.000 de sua conta, mesmo após ele ter cumprido todas as regras do bônus, incluindo a confirmação com o suporte de que poderia aumentar sua aposta após cumprir os requisitos de aposta. O cassino alega que ele violou o limite máximo de aposta de $20, o qual, segundo ele, não está claramente indicado no site. Ele busca auxílio para recuperar seus fundos.

O jogador da Califórnia recebia constantemente e-mails promocionais do Casino Adrenaline oferecendo rodadas grátis ao depositar US$ 30 diariamente, mas nunca as recebeu. Apesar de ter provas, o cassino não cooperou com suas reclamações. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando documentação das comunicações do jogador com o cassino, mas, devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse continuar o diálogo.

O jogador de Quebec enfrentou problemas com um depósito feito por e-mail promocional, pois o cassino removeu o bônus após ele completar algumas rodadas, alegando que ele havia cumprido os requisitos de aposta, apesar de nenhuma regra ter sido comunicada. Ele se sentiu enganado e acreditou que essa prática constituía um golpe. A Equipe de Reclamações interveio e o cassino esclareceu que o bônus era fixo, o que significa que não poderia ser sacado, mas poderia ser usado para jogar. Eles ofereceram uma ficha grátis de C$ 50 como compensação pelo mal-entendido. O jogador aceitou a compensação e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador da Índia teve dificuldades para sacar 80 euros do Adrenaline Casino. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, apesar de ter estendido o prazo de comunicação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada naquele momento, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador dos EUA encontrou problemas para sacar seus ganhos de um bônus de boas-vindas após fazer um depósito de $ 20 em dogecoin. Após suas tentativas de sacar, ele foi informado de que só poderia sacar seus ganhos de bônus e depósito devido à alegação do cassino de que ele ainda estava jogando junto com o bônus, apesar dos fundos estarem em fase de processamento. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta. No entanto, o caso foi finalmente rejeitado devido à falta de comunicação do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

A jogadora do Arizona enfrentou problemas para sacar seus fundos depois que seus ganhos de $ 414 foram confiscados pelo cassino. Apesar de fazer várias tentativas de saque, todas as suas solicitações foram canceladas. Ela solicitou assistência para recuperar seu saldo restante de $ 93,61. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Canadá solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que os fundos haviam sido sacados com sucesso, apesar de ter expressado preocupações sobre regras ocultas e comunicação sobre requisitos de depósito. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e encorajamos o jogador a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.