Avaliação BetUS Casino

O jogador brasileiro enfrentou problemas com saques após ganhar US$ 35, tendo lutado por mais de um mês, apesar das inúmeras ligações e solicitações de verificação por vídeo do cassino. Ele acreditava que o cassino estava enrolando para impedi-lo de sacar seus fundos. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que havia recebido seus ganhos, o que levou a reclamação a ser marcada como "Resolvida" no sistema. Agradecemos a cooperação do jogador e o incentivamos a entrar em contato conosco para quaisquer problemas futuros.

O jogador do Canadá tentou se autoexcluir do BetUS, mas o cassino repetidamente reativou sua conta, permitindo dois depósitos totalizando 3700 CAD. Apesar de seu pedido de fechamento permanente devido a problemas anteriores com jogos de azar, ele perdeu todos os seus fundos depois que a conta não foi fechada conforme prometido e buscou reembolso. A Equipe de Reclamações analisou a situação e determinou que o pedido do jogador para fechar a conta não mencionou especificamente o vício em jogos de azar, o que levou à rejeição da reclamação devido a evidências insuficientes. Consequentemente, a reclamação não pôde ser levada adiante.

O jogador do México critica o cassino por dificultar os saques enquanto facilita os depósitos. Apesar de fornecer os documentos necessários, cada solicitação de saque é atendida com desculpas, e o jogador sente que a empresa não é confiável.

O jogador do Japão depositou $1000 para reivindicar um bônus de cassino, apenas para descobrir que ele não estava disponível para jogadores japoneses. Quando eles tentaram sacar, a verificação do telefone falhou, e o cassino se recusou a fornecer uma solução alternativa. O jogador confirmou mais tarde que o problema foi resolvido.

O jogador dos Estados Unidos depositou $ 100 e recebeu um bônus de $ 150, mas enfrentou problemas para acessar o bônus para jogar jogos da Betsoft. Apesar de vários bate-papos e garantias, ele só teve permissão para acessar opções limitadas, como Landmark Slots e raspadinhas, o que o frustrou. Tentativas de resolver o problema com a gerência resultaram em respostas insatisfatórias. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de mais informações, o que impediu que qualquer investigação fosse conduzida.

O jogador de Nova Jersey teve problemas de saque devido a requisitos de rollover. Apesar dos termos declarando que os rollovers eram redefinidos após uma quebra, seus requisitos não foram redefinidos, impedindo-os de sacar após depósitos recentes. As discussões com um gerente de conta contradizem os termos e condições do site. Solicitamos maiores esclarecimentos e documentação ao jogador, mas ele não respondeu no prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da Nova Zelândia usou um bônus em dinheiro de 20% para depósitos criptográficos, mas descobriu que o requisito de rollover deveria ser cumprido por meio de apostas esportivas, condição que não estava especificada na descrição do bônus. O jogador queria sacar fundos, mas foi forçado a cumprir os requisitos de rollover por meio de apostas esportivas em vez de jogar no cassino. Solicitamos detalhes adicionais ao jogador para investigar mais, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

O jogador da Rússia inicialmente não teve problemas para registrar e depositar fundos através do Litecoin. No entanto, ele enfrentou dificuldades em retirar os seus ganhos devido à política repentina do casino de não transferir dinheiro para jogadores russos. Ele alegou que essa restrição não anunciada era injusta. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos e resolução, ele não obteve resposta. Devido à falta de cooperação do casino, a reclamação foi marcada como não resolvida.

A jogadora da Carolina do Norte jogou 30x o jogo obrigatório do BETUS Casino, mas encontrou um problema ao tentar sacar seus ganhos. O sistema exibiu incorretamente que ainda eram necessários US$ 5.781 adicionais para jogar. Apesar de suas tentativas de resolver o problema com o atendimento ao cliente do cassino, nenhuma solução foi encontrada. No entanto, depois que ela nos enviou sua reclamação, o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador do Texas esperava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Depois de comunicar com a Equipa de Reclamações, ela decidiu parar de prosseguir com a reclamação devido à insatisfação com o casino online. A Equipe de Reclamações respeitou sua decisão e encerrou a reclamação conforme seu pedido.