Avaliação Betway Casino

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque há duas semanas no Betway Casino. O casino declarou que o pagamento foi processado por transferência bancária, mas o jogador não recebeu os fundos e estava com dificuldades para se comunicar com o casino. O jogador confirmou ter passado em todos os processos de verificação e ter realizado saques bem-sucedidos no passado. Apesar das várias tentativas, não conseguimos obter uma resposta do casino. Devido à falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Recomendamos ao jogador que contatasse a eCOGRA ou a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador mexicano solicitou o saque, mas não o recebeu nos habituais três dias úteis. Ele forneceu todos os documentos solicitados e passou na verificação KYC. O jogador já havia retirado fundos sem problemas, mas dessa vez o cassino lhe disse repetidamente que o pagamento havia sido pausado. Apesar dos esforços da nossa equipa para contactar o casino para esclarecimentos e resolução, não houve resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a eCOGRA e a Autoridade Mexicana de Jogos para obter mais assistência.

A jogadora da Nova Zelândia teve problemas com sua conta Betway, onde a maioria dos jogos apresentava mau funcionamento e os recursos não eram acionados corretamente. Apesar de ter contactado o casino e fornecido capturas de ecrã dos problemas, o problema não era resolvido há mais de seis meses. O jogador teve dificuldade em entrar em contato com o suporte ao cliente da Betway e expressou frustração pela falta de resposta. Aconselhamo-la a contactar a Betway através de um e-mail específico e sugerimos que ela pudesse encontrar outros casinos para jogar através do nosso site. No entanto, sem provas do problema, como irregularidades no histórico de apostas, não foi possível tomar medidas adicionais relativamente à sua reclamação. A reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador espanhol teve problemas para retirar os seus ganhos. Depois de depositar com sucesso através do Visa, ele foi informado de que não poderia sacar pelo mesmo método devido a um suposto problema com o cartão. Ele atualizou seu método de saque para uma conta bancária e aguardava uma resposta. O jogador já havia feito dois saques bem-sucedidos e recentemente solicitou outro saque para sua conta bancária. O jogador informou que recebeu o seu levantamento de 1455 euros e que o problema foi resolvido com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Reino Unido, apesar de ter se registrado no Gamstop, foi autorizado pela Betway a se inscrever e depositar £ 1k em dois dias. Ele então questionou se era elegível para receber seu dinheiro de volta. Nós o aconselhamos a entrar em contato diretamente com a GAMSTOP para obter assistência, pois não tínhamos conhecimento de seus procedimentos e métodos específicos para verificar a elegibilidade para reembolsos. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, pelo que fomos obrigados a rejeitar o caso.

O jogador do Reino Unido estava jogando ao vivo e fez uma aposta máxima de £ 25. No entanto, ocorreu um erro no servidor do jogo e removeu sua aposta logo quando um recurso de bônus lucrativo apareceu. As tentativas de entrar em contato com o cassino foram infrutíferas e demoradas. Solicitamos informações adicionais para investigar o problema, mas o jogador não respondeu dentro do prazo determinado. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador mexicano esperava por um saque há sete dias e enfrentava dificuldades com o atendimento ao cliente que não respondia. Apesar de sua conta ter sido verificada e de nenhum documento faltar, o processo de retirada demorou mais do que o esperado. O jogador informou que o saque foi concluído por parte do cassino, mas os fundos não foram refletidos em sua conta bancária. O casino também bloqueou a sua conta sem qualquer motivo. Apesar das várias tentativas da Equipa de Reclamações de contactar o casino, não houve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida', afetando potencialmente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a eCOGRA e a Autoridade Mexicana de Jogos para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido enfrentava atrasos na retirada dos ganhos devido a problemas com a verificação de documentos. Apesar de ter enviado os documentos exigidos duas vezes de acordo com as instruções do casino, o casino alegou não os ter recebido, o que provocou mais atrasos. Tentamos ajudar o jogador estendendo o cronômetro de reclamação e solicitando informações adicionais sobre qualquer documentação adicional enviada após o último pedido do cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, obrigando-nos a rejeitar a reclamação por falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador espanhol tem uma reclamação em relação à Betway, alegando que o seu bónus de primeiro depósito não foi creditado na sua conta. Eles também relataram falta de comunicação do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Canadá encontrou a sua conta bloqueada pelo casino, que citou o motivo como querendo discutir “ferramentas de jogo responsáveis”. Apesar de ter passado por esse processo e ter a conta totalmente verificada, a conta do jogador permaneceu bloqueada. Tentamos nos comunicar com o jogador para obter mais informações e estender o prazo de resolução, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Nova Zelândia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Ela relatou que o cassino a havia autoexcluído, impossibilitando-a de acompanhar seu saque. Ela também mencionou que o cassino não forneceu um número de transação e que o link do rastreador de retirada não funcionava. Tentamos ajudá-la buscando mais esclarecimentos sobre sua autoexclusão e status de conta. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas, não pudemos prosseguir com a investigação, levando à rejeição da sua denúncia.

A jogadora da Croácia relatou um atraso no seu processo de saque no Betway Casino. Apesar de ter enviado os seus documentos para verificação de conta um mês antes, o casino não forneceu quaisquer atualizações. A jogadora entrou em contato pela última vez com o suporte ao cliente do cassino em 16 de outubro e também enviou um e-mail em 14 de outubro solicitando atualizações sobre a verificação de sua conta. Nossa equipe entrou em contato com o Betway Casino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Apesar do jogador ter concluído outro processo de verificação de identidade, o problema permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do casino. Recomendamos ao jogador que contatasse a eCOGRA e a Gambling Commission para obter mais assistência.

O jogador irlandês ganhou 4k e foi solicitado a apresentar um extrato bancário para verificação. Depois de enviar o extrato, o cassino bloqueou sua conta e parou de se comunicar. O jogador explicou que utilizou um extrato bancário da sua casa de férias em Espanha, mas era residente na Irlanda e jogava com dados móveis irlandeses. Apesar de ter fornecido um extrato bancário irlandês e uma carta de condução para comprovar a sua residência, o casino não respondeu. Tentámos mediar a situação contactando o casino e prolongando o cronómetro de reclamação, mas o jogador acabou por deixar de responder às nossas mensagens, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada.

O jogador da Índia ficou com fundos não devolvidos depois que a Betway encerrou inesperadamente suas operações na Índia. O jogador não recebeu resposta ou confirmação sobre a devolução de uma quantia significativa de dinheiro. O jogador verificou com sucesso seu KYC e reivindicou que o valor contestado de INR 93.153 era dele, e não do dinheiro do bônus. Apesar do nosso pedido de nova comunicação e prorrogação do tempo de resposta, o jogador não respondeu. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora australiana alegou que sua transação foi rejeitada. Ela afirmou que toda vez que tentava depositar dinheiro, os fundos eram debitados de sua conta bancária, mas não refletiam no jogo. Apesar das tentativas de nossa equipe para resolver o problema, o jogador não forneceu mais informações. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador indiano depositou 1.500Rs no cassino em maio de 2023, mas o dinheiro nunca foi creditado em sua conta. Apesar de várias reclamações e do fornecimento de uma captura de tela do depósito, seu dinheiro ainda está desaparecido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Peru relata que perdeu o acesso ao seu fundo em uma conta de cassino devido ao encerramento do site em seu país. Apesar de entrar em contato com o endereço de e-mail fornecido, ele não recebeu resposta ou reembolso de seus fundos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Itália está enfrentando problemas com o site do cassino online. A conta do jogador foi suspensa devido ao uso de método de pagamento de terceiros. Além disso, o jogador perdeu todo o dinheiro que depositou. Por esses motivos, rejeitamos a reclamação.

O jogador da Itália não pode retirar seu depósito no cassino porque o cassino alega que ele inseriu detalhes de identificação incorretos durante o registro. Fomos forçados a encerrar esta reclamação porque o jogador violou uma das regras fundamentais do jogo online ao fornecer informações pessoais incorretas.

O jogador indiano não consegue acessar sua conta ou sacar fundos, apesar de ter fornecido todos os documentos KYC necessários. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque não houve resposta do casino.

O jogador da África do Sul solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Índia fez um depósito mais de um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, o dinheiro não foi creditado em sua conta. Depois que o jogador apresentou a reclamação, ele visitou seu banco e descobriu que o depósito foi devolvido à sua conta. Portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador do Reino Unido teve uma experiência negativa no casino onde a sua conta foi encerrada, mas o seu saldo ainda não foi devolvido. O jogador confirmou que o depósito inicial foi devolvido a ele. Como aceitamos que o cassino pode encerrar a conta do jogador por qualquer motivo, fomos forçados a rejeitar a reclamação.

A jogadora da Nova Zelândia está tendo dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Portugal apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Albânia está lutando para sacar seu saldo devido a inconsistências nas contas. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador inseriu dados pessoais incorretos durante o registro.

O jogador da Irlanda teve uma auto-exclusão ativa devido a um problema de jogo. Ela acredita que ele não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no mesmo cassino. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Índia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália foi bloqueado após solicitar uma retirada, provavelmente devido a um depósito feito de um método de pagamento de terceiros. Pedimos ajuda ao cassino, mas não recebemos uma resposta. Consequentemente, rejeitamos a reclamação como injustificada.

O jogador da Índia foi solicitado a fornecer documentos adicionais para o KYC, embora sua conta tenha sido verificada no passado. O jogador passou na verificação, mas sua retirada ainda não foi processada. O casino não respondeu às mensagens do jogador. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque não recebemos nenhuma resposta relevante do cassino.

O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Logo após o envio da reclamação, o valor perdido foi creditado na conta do jogador e a reclamação foi resolvida.

O jogador de Quebec criou uma conta no Hippodrome e tentou depositar, mas teve sua conta bloqueada devido a uma autoexclusão com a Betway. Ele teve dificuldade para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter assistência e um reembolso, pois os tempos de espera do chat online eram excessivamente longos e não havia suporte por e-mail. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que sua conta havia sido desbloqueada, ele jogou e, posteriormente, recebeu seus ganhos de $ 1500. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após confirmar o resultado bem-sucedido.

O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar £ 2.450 devido a problemas de verificação com seus cartões de débito Lloyds e HSBC. Embora fosse um membro totalmente verificado, o casino solicitou documentos bancários com o número longo do cartão, o que ambos os bancos negaram. O jogador planejou fornecer imagens e declarações das cartas como prova de propriedade. No entanto, isso não foi aceito pelo cassino. Entramos em contato com o cassino e confirmamos que a documentação necessária foi recebida. O casino processou inicialmente parte do levantamento e, após comunicação adicional, libertou os fundos restantes. O jogador confirmou o recebimento do valor integral, resolvendo o problema.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador reclamou de não receber respostas aos seus e-mails e do mau atendimento ao cliente, com £ 2.000 presos em sua conta. Apesar disso, ele confirmou que recebeu seus ganhos. Marcamos a reclamação como resolvida, após a resolução bem-sucedida do problema de retirada do jogador.

O jogador do Canadá ativou um bônus de giro grátis, mas não pode usá-lo. O jogador posteriormente nos contatou por e-mail informando que recebeu o bônus, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá encontrou problemas com um cassino online depois de ganhar $ 3.500. Seu processo de retirada foi interrompido devido a problemas com seus documentos. Apesar dos vários pedidos para atualizar seu endereço, o cassino não conseguiu fazê-lo. Sua conta foi temporariamente bloqueada devido a 'declarações preocupantes', comprometendo seu saque. Após uma série de comunicações com o cassino, o jogador soube que sua conta havia sido colocada em autoexclusão mínima de seis meses devido a essas declarações. No entanto, o jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação e perguntou continuamente sobre o seu estado de saque. Eventualmente, o casino aprovou o levantamento, citando uma falha técnica que impediu a comunicação por email entre ambas as partes. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador do Canadá tentou sacar CAD$ 50.000 após uma seqüência de vitórias em maio de 2024. Várias semanas depois, o saque ainda estava pendente, com a conta em análise. Apesar das diversas tentativas de resolver o problema, o jogador recebeu apenas respostas genéricas do suporte. O problema foi resolvido depois que o cassino processou o saque, embora o jogador tenha expressado insatisfação com o atraso de quase quatro semanas. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia teve sua conta permanentemente fechada. O cassino fechou uma conta diferente do mesmo jogador no passado. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque a resolução entre o jogador e o cassino havia falhado e o jogador entrou em contato com a autoridade de licenciamento.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Quebec teve sua conta bloqueada e não conseguiu sacar um depósito de $ 3.000 devido a uma conta previamente fechada no cassino. Apesar de fornecer todos os documentos necessários e receber a confirmação da aprovação, o reembolso não foi processado por mais de duas semanas. Após mais comunicação com o cassino, foi confirmado que as informações necessárias foram finalmente fornecidas, levando ao processamento bem-sucedido do reembolso. A reclamação foi então marcada como resolvida.

A jogadora chilena depositou $ 6.000 pesos no dia 13 de junho usando uma promoção, mas o dinheiro não apareceu em sua conta do cassino, apesar de ter sido deduzido de sua conta bancária. Vários e-mails para a equipe de suporte do cassino ficaram sem resposta. O problema foi finalmente resolvido quando o casino creditou o seu depósito. A reclamação foi marcada como 'resolvida' por nós.

Um jogador do Chile teve dificuldades em levantar os seus ganhos num casino online, pois as opções disponíveis eram limitadas. Apesar de sua conta ter sido verificada, ele não conseguiu entrar em contato com o cassino para obter assistência. No entanto, o problema acabou sendo resolvido quando ele usou o Skrill para a transação. Embora não tenha recebido o valor total, provavelmente devido a cobranças de retirada, ele expressou satisfação com a resolução. Desde então, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Jamaica teve dificuldade em sacar seus ganhos do JackpotCity Casino por meio de transferência eletrônica por mais de um mês devido a um erro de 'Método de pagamento inválido'. O jogador recebeu mensagens conflitantes da equipe de suporte do cassino. Ele finalmente recebeu seus fundos em sua conta Payz e solicitou o encerramento da reclamação.

Um jogador de Malta está lutando para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Apesar de enviar vários comprovantes de endereço e uma visita física aos escritórios do cassino, o cassino não concluiu a verificação da conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Itália solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora austríaca depositou 150€ no casino Spinalaxy e recebeu um bónus que não tinha solicitado. Apesar das repetidas tentativas de cancelar o bônus, ela foi informada de que havia dificuldades técnicas e uma semana se passou sem resolução ou feedback. Intervimos contactando o casino e solicitando explicação e resolução. Após 13 dias, o casino finalmente removeu o bónus da conta do jogador. Após a confirmação do jogador, a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Canadá estava esperando há três semanas para sacar fundos após fornecer todos os documentos de verificação necessários e receber a confirmação da verificação da conta. Apesar de enviar informações sobre a propriedade da carteira e a origem dos fundos, ele não recebeu nenhuma resposta dos canais de suporte do cassino. O problema foi resolvido após o jogador receber seu pagamento integral. A reclamação foi então marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento do pagamento após a intervenção da Equipe de Reclamações. A equipe garantiu que todas as verificações necessárias foram concluídas e comunicadas ao cassino em seu nome. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador mexicano não conseguiu sacar $ 2.500 do cassino. Apesar de ter apresentado os documentos solicitados, o dinheiro foi devolvido à conta do casino. Quando ele fez login recentemente, o jogador encontrou apenas 1.000 pesos restantes na conta. O serviço de atendimento ao cliente do casino não forneceu explicações. No entanto, o problema foi posteriormente resolvido com sucesso, com o jogador confirmando o recebimento do seu dinheiro.

O jogador de Ontário solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.