Avaliação BitBetWin Casino

O jogador dos EUA ganhou um bônus de US$ 1.000 e solicitou um saque. Embora o primeiro saque tenha sido aceito, ele foi suspenso devido a problemas na plataforma e verificações de fraude. O cassino finalmente liberou US$ 250, mas outro pedido de saque foi suspenso para verificação. O jogador concordou, mas foi rejeitado, deixando $700 faltando na conta. Lamentamos informar que a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e dúvidas, impossibilitando uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Califórnia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar os saques antes de enviar uma reclamação. Estendemos o cronômetro em 7 dias para o jogador responder. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Califórnia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador alegou que o casino se recusou a processar o seu levantamento e o seu pedido foi negado. Solicitámos mais informações ao jogador e descobrimos que o casino em questão era um casino social. Infelizmente, não conseguimos mediar reclamações sobre casinos sociais, pelo que a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos ganhou US$ 101,00 em um jogo usando um bônus gratuito. No entanto, quando tentou retirar os seus ganhos, foi informada de que a plataforma já não era suportada. Em resposta à sua reclamação, esclarecemos que poderíamos ter ajudado se os seus ganhos fossem em dinheiro real ou num bónus de depósito. No entanto, como os seus ganhos foram provenientes de um bónus grátis, não pudemos prosseguir com o caso. A reclamação do jogador foi finalmente rejeitada devido a estas circunstâncias.

O jogador da Califórnia esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido causados por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de saque. A equipe estendeu o tempo de resposta em 7 dias, porém, o jogador não respondeu às suas mensagens. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador dos Estados Unidos enfrentou problemas com resultados de jogos alterados e cobranças em duplicidade em apostas no site do cassino online. O jogador forneceu vídeos como prova e mencionou que o cassino havia parado de responder às suas solicitações de registros de jogos. Apesar dos esforços de nossa equipe para envolver o cassino na resolução do problema, o cassino não respondeu. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço de ADR, não conseguimos encaminhar o problema a uma autoridade de jogos. Marcamos a reclamação como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino. Aconselhamos o jogador a escolher cassinos com base em avaliações e classificações no futuro para evitar situações semelhantes.

O jogador da Louisiana ganhou em sua rodada diária, mas suas tentativas de saque foram continuamente pausadas devido a várias rodadas de verificação. Eles enviaram 3 fotos diferentes para verificação 7 vezes, mas sem sucesso. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

A jogadora dos Estados Unidos relatou um erro de jogo em que seus ganhos potenciais de US$ 2.000 mudaram repentinamente para US$ 2. Ela forneceu à equipe de reclamações capturas de tela e conversas por e-mail com o suporte ao cliente do cassino. Apesar disso, a investigação do casino não encontrou discrepâncias ou problemas técnicos. A Equipa de Reclamações explicou a possibilidade de gráficos enganosos nos jogos e a improbabilidade de um valor de ganho diferente do saldo, uma vez que estes cálculos foram realizados por software. Devido à falta de provas substanciais que apoiassem a reclamação da jogadora, não conseguimos negociar em seu nome e tivemos de rejeitar a reclamação por ser injustificada.