Avaliação BoGamba Casino

O jogador da Holanda aguardava suas desistências. Embora tenha recebido os pagamentos prontamente em agosto e setembro, obteve a mesma resposta sempre que contactou o casino através do chat. Recentemente, ele não conseguiu entrar em contato com o cassino pelo chat e não recebeu resposta aos seus e-mails. Tentamos mediar e entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos cooperação. Uma vez que o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não havia autoridade de jogo a quem recorrer. A reclamação foi marcada como 'não resolvida'.

O jogador da Finlândia tinha dois levantamentos pendentes desde novembro de 2023. Apesar da sua conta ter sido verificada e das garantias do casino de que o pagamento seria feito em breve, não tinha recebido os seus fundos; nem receberam resposta da equipe de suporte na semana anterior. Tentamos mediar o problema entrando em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obtivemos resposta. Dada a falta de cooperação do casino e a ausência de uma licença válida, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Infelizmente, sem a cooperação do casino, não conseguimos fornecer uma resolução satisfatória ao jogador.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador alegou que o serviço de apoio ao cliente do casino não forneceu informações claras sobre o atraso. Afirmou que a sua conta foi verificada e que cumpriu todas as regras do casino ao acumular os seus ganhos. Apesar dos nossos esforços para mediar a situação, o casino não cooperou nem forneceu qualquer explicação para o atraso. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino.

A jogadora da Alemanha, que já tinha feito levantamentos bem-sucedidos, sofreu um atraso na sua recente tentativa de levantar 300€ com Bitcoin. A retirada estava pendente há duas semanas, apesar de ter sido totalmente verificada e de todos os pagamentos anteriores terem sido finalizados dentro de 3-4 dias. Após comunicação, foi estabelecido que o valor efetivamente contestado era de 589€, o que envolveu dois levantamentos distintos. Tentamos entrar em contato com o BoGamba Casino para esclarecimentos, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de cooperação do casino e à ausência de uma licença válida, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não foi recebido. Apesar dos seus esforços para contactar o casino, não obteve resposta. Tentamos mediar a situação, mas o casino também não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador holandês esperava pelo seu pagamento desde 27 de outubro. Ele elogiou o bate-papo amigável do cassino, mas criticou a lentidão do processo de retirada que já durava 17 dias. O jogador confirmou que já havia feito saques bem-sucedidos antes, passado na verificação KYC e acumulado ganhos com e sem bônus. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para contactar o casino, não obtiveram resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não havia autoridade de jogo a quem recorrer. A reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a escolher os cassinos com base nas suas avaliações e classificações no futuro.

O jogador da Finlândia aguardava há sete dias o saque sem receber o pagamento. Sua conta foi verificada sete dias antes e ele usou fundos de bônus para acumular seus ganhos. Após 14 dias sem receber seu saque, o jogador voltou a nos contatar. Tentamos entrar em contato com o cassino BoGamba Casino, mas não obtivemos resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Apesar da falta de uma resolução satisfatória, a diminuição na classificação do casino devido à reclamação não resolvida pode ter influenciado a abordagem do casino no futuro.

O jogador da Holanda apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de registrar uma reclamação, pois os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC inacabada ou ao grande volume de pedidos de saque. Porém, o jogador não respondeu às dúvidas da equipe no prazo estendido. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de maiores informações do jogador.

O jogador de Ohio esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Apesar de ter uma conta verificada KYC e saques anteriores bem-sucedidos, o jogador não recebeu nenhuma atualização do cassino sobre o pagamento. Tentamos ajudar solicitando mais detalhes sobre o histórico de saques do jogador e a comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.