Avaliação Bovada Casino

O jogador do Texas está enfrentando sérios problemas para sacar fundos de sua conta no cassino, que ele abriu há três meses. Após diversas tentativas e grandes ganhos, sua conta foi bloqueada e seus saques são cancelados repetidamente. Ele expressa frustração com a falta de comunicação e clareza por parte do cassino.

A jogadora dos EUA havia verificado com sucesso sua conta Bovada e processado saques anteriores, mas a conta foi desativada após uma solicitação recente de saque de aproximadamente US$ 5.300 em criptomoedas. A Bovada alegou que a conta estava vinculada a uma conta duplicada que não era de sua propriedade, o que a impedia de acessar seus fundos. Investigamos o problema e entramos em contato com a Bovada para esclarecimentos, mas o cassino não respondeu apesar de nossas diversas tentativas. Como a Bovada operava sem uma licença válida e não fornecia acesso a um serviço alternativo de resolução de disputas, a reclamação foi considerada não resolvida. A jogadora foi aconselhada a considerar cuidadosamente as avaliações e classificações de cassinos no futuro para evitar problemas semelhantes.

A jogadora de Indiana relatou que a Bovada bloqueou sua conta em 9 de dezembro de 2024, sem fornecer uma justificativa por escrito ou um prazo, retendo ganhos de aproximadamente US$ 45.000, além de um saque cancelado de US$ 9.500. Ela era uma cliente antiga e verificada, com depósitos documentados e saques anteriores em criptomoedas. Ela entrou em contato com o cassino diversas vezes, mas não recebeu nenhuma resposta substancial e solicitou a liberação do saldo ou uma explicação documentada citando os termos específicos violados. Tentamos entrar em contato com a Bovada várias vezes para obter uma explicação ou uma solução, mas não obtivemos cooperação. Como o cassino operava sem uma licença válida e não possuía um serviço alternativo de resolução de disputas, a reclamação foi marcada como não resolvida. A falta de resposta pode ter impactado negativamente a classificação do cassino, e a jogadora foi aconselhada a escolher cassinos licenciados e com boas avaliações no futuro.

O jogador da Califórnia havia ganho US$ 12.798, mas teve sua conta bloqueada e foi solicitado o envio de documentos para verificação de identidade (KYC), que ele já havia submetido há mais de uma semana. Ele buscava esclarecimentos sobre os motivos do bloqueio e quando sua conta seria restaurada. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para mediar e contatar o cassino, nenhuma resposta foi recebida do Bovada Casino. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, e o jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações ao escolher cassinos no futuro.

O jogador da Flórida tinha um saldo de US$ 9.284 e enviou uma solicitação de saque, mas teve a verificação KYC reprovada, apesar de ter fornecido um passaporte original e uma selfie. Após uma semana de espera, o cassino encerrou sua conta, alegando violação dos termos, e apreendeu seus ganhos e um depósito de US$ 1.600. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação solicitando informações adicionais, mas não obteve resposta do jogador, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador reclama que sua conta está em análise há um mês, sem nenhuma atualização. O cassino respondeu e mencionou que mais informações seriam fornecidas quando a análise fosse concluída, mas não soube informar quando isso ocorreria. O cassino não respondeu mais nada, então a reclamação foi encerrada.

O jogador afirma não ter recebido o bônus prometido após efetuar um depósito qualificado. O suporte do cassino informou ao jogador que ele precisaria esperar e o compensou em US$ 50. O jogador continuou aguardando, mas não houve resposta do cassino à reclamação.

O jogador conseguiu depositar e sacar pequenas quantias inicialmente, mas saques maiores causaram congelamentos e atrasos na conta. A Bovada colocou a conta sob investigação por um longo período, e o jogador não conseguiu acessar seus ganhos. O cassino não respondeu à reclamação, então ela foi marcada como "não resolvida".

A conta Bovada de um jogador foi desativada com um saldo de US$ 4.979. Quando a conta foi desativada, a Bovada solicitou a verificação de identidade. Eles concluíram a análise dos documentos em 24 a 48 horas, mas não informaram claramente ao jogador que toda a investigação poderia levar mais tempo, dependendo do que descobrissem. A análise foi concluída e o cassino tentou entrar em contato com o jogador por telefone para ajudá-lo com o saque, mas o jogador não atendeu à chamada. Foi recomendado que o jogador entrasse em contato com o suporte para obter mais assistência, mas não há mais informações de nenhuma das partes.

Um jogador fiel à Bovada há mais de 4 anos ganhou US$ 4.100 de forma justa com um bônus de indicação e solicitou um saque. No entanto, a Bovada atrasou o pagamento por mais de 30 horas sem resolver o problema. O jogador critica o programa "Indique um Amigo" da Bovada, que, segundo ele, é enganoso e frequentemente usado para suspender contas e confiscar ganhos injustamente. Apesar de cooperar e fornecer evidências de jogo legítimo, a Bovada analisou a conta e confiscou os ganhos, alegando que o jogador havia trapaceado. Mesmo após perder todos os bônus restantes, o saque do jogador continuou bloqueado.