Avaliação Cashalot Casino

O jogador da Alemanha encontrou repetidas dificuldades ao tentar levantar 90 €. Os problemas iniciais estavam relacionados à verificação KYC, e as tentativas subsequentes de saque usando cartão de crédito e criptografia foram negadas várias vezes sem motivo. O jogador buscou garantia do suporte de que havia enviado o saque corretamente e ainda estava tendo problemas. Envolvemos a conversa com o cassino e eles explicaram que a carteira criptografada do jogador foi rotulada como "alto risco", daí os problemas de retirada. Eles aconselharam o jogador a usar um método de pagamento alternativo, a carteira Mifinity. O jogador confirmou o recebimento dos fundos em sua carteira Jeton e considerou o caso resolvido.

O jogador da Alemanha completou uma ronda de bónus e ficou com 1100 €, mas o casino reduziu o seu saldo para 136 €, informando que os ganhos do bónus não foram creditados. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação, porém o jogador não respondeu às suas dúvidas. Consequentemente, a equipe não pôde investigar mais a fundo e teve que rejeitar a reclamação.

A jogadora do Brasil sofreu repetidos atrasos e cancelamentos em seus pedidos de saque, apesar de sua conta ter sido verificada. Ela estava insatisfeita com o atendimento ao cliente do cassino e expressou frustração com o longo período de espera. No entanto, após a apresentação da sua reclamação, a questão foi resolvida com sucesso e ela confirmou o recebimento dos seus fundos. Marcamos então a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de € 1.000 do cassino Cashalot uma semana antes. Apesar das repetidas consultas ao chat ao vivo e ao consultor VIP do casino, o processo de levantamento permaneceu incompleto devido a problemas relatados no Departamento Financeiro. Não recebemos resposta do jogador às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e rejeitamos a reclamação.

O jogador irlandês não conseguia retirar os seus ganhos do casino online há quase um ano. O casino teria cancelado os levantamentos sem fornecer motivos e não respondido às perguntas do jogador. O jogador já havia verificado sua conta e feito saques com sucesso no passado. Após a questão ter sido levantada com a Equipa de Reclamações, o casino foi contactado e reconheceu um problema técnico que impedia o levantamento. O problema foi posteriormente corrigido e o jogador confirmou que os fundos foram transferidos com sucesso para sua carteira criptografada. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador alemão, membro VIP que mantinha contato constante com o gerente do cassino, ganhou uma grande quantia. O casino, no entanto, deduziu os seus ganhos, alegando que ela violou as regras do bónus ao alterar a sua aposta com demasiada frequência. A jogadora argumentou que sempre jogou desta forma e que os seus ganhos eram sempre pagos antes. Depois de analisar o caso, convidamos o cassino para participar da conversa. O casino forneceu exemplos de alterações nas apostas do jogador e insistiu que estas violavam as suas regras. Apesar da vontade do jogador de chegar a um acordo, o casino manteve a sua posição. Descobrimos que as alterações nas apostas não eram uma vantagem injusta e marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador austríaco teve dificuldades em levantar os seus ganhos de 1600 €. Depois de retirar com sucesso 800 euros, o casino alegou que ele violou as regras e exigiu que apostasse o montante pendente mais trinta vezes. O jogador alegou que o requisito de aposta de 30x foi introduzido do nada e que ele não conseguiu fazer login em sua conta para acessar seu histórico de jogo. Apesar de nossas tentativas de comunicação com o jogador, ele não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha tem recebido constantes e-mails do casino, apesar de ter cancelado a subscrição dos seus serviços. Além disso, o jogador pediu uma indemnização de 1.000 EUR por este problema. O jogador entrou em contato diretamente com o cassino para resolver o problema, mas não recebeu resposta. Entramos em contato com o cassino para entender por que o jogador ainda recebia e-mails promocionais. O casino respondeu, informando que o e-mail do jogador foi removido da sua base de dados, mas devido a campanhas pré-agendadas, ele ainda pode ter recebido alguns e-mails. O jogador insistiu na sua compensação, mas explicamos que não poderíamos penalizar o casino pelo envio de spam, nem poderíamos pedir ao casino que o compensasse. Sugerimos que o jogador ajustasse suas configurações de e-mail para evitar mais e-mails do cassino.

O jogador de Malta solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Além disso, o jogador enfrentou uma restrição nos seus levantamentos, com um limite máximo de 200€ por transação, o que levou a um atraso no levantamento do valor total. A Equipa de Reclamações aconselhou paciência e cooperação com o casino. O problema foi resolvido posteriormente, embora o limite de retirada permanecesse em vigor. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador sueco estava enfrentando um atraso no processo de retirada, que estava pendente há um mês. Apesar das nossas tentativas de compreender a situação e ajudá-lo, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador sueco enfrentou repetidos cancelamentos de pedidos de saque, sem qualquer motivo e sem resposta às perguntas. Vários métodos de retirada foram tentados sem sucesso. Para compreender completamente a situação, fizemos ao jogador uma série de perguntas sobre a verificação da conta e a natureza dos problemas de saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções. A denúncia foi consequentemente rejeitada.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora teve dificuldades durante o processo de saque, que exigiu a criação de uma conta Mifinity, apesar do depósito inicial ter sido feito por transferência bancária. O casino também restringiu o seu levantamento a 200 euros de cada vez, causando ainda mais atrasos. Depois de discutir o problema com o suporte por chat do cassino e verificar sua conta Mifinity, ela conseguiu receber todos os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

A jogadora da Alemanha solicitou frequentemente a autoexclusão e o cancelamento da subscrição de e-mails, mas os seus pedidos foram consistentemente ignorados pelo casino. Explicamos ao jogador a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão. Também estendemos duas vezes o tempo de resposta da reclamação, mas o jogador não confirmou se o problema foi resolvido. Devido à falta de confirmação, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador sueco solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador alegou ter passado na verificação KYC e possuir um saldo de 12.000 euros. O casino limitou os montantes de levantamento a 200 euros devido a problemas técnicos, o que fez com que o jogador só pudesse levantar uma pequena parte dos seus ganhos. O representante do casino garantiu que o jogador receberia os seus ganhos na íntegra assim que o problema técnico fosse resolvido. Aconselhamos o jogador a aguardar a resolução do problema, mas o jogador não respondeu às nossas últimas mensagens. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Alemanha não conseguiu levantar os seus ganhos de 35.000€. Após a verificação, tomou conhecimento de um problema técnico que limitava os levantamentos a 200€ por pedido (10.000€ antes), alegadamente configurado pelo fornecedor de pagamentos do casino. O jogador reclama da injustiça da política. Além disso, continuou a jogar com o seu saldo e aumentou-o para 340.000€. Porém, durante o processo de resolução da reclamação, o jogador subitamente nos informou que o problema estava resolvido e nos pediu para encerrar a reclamação. Com base nessas informações, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador informou que o casino impôs um limite diário de levantamento de 200 euros, o que atrasou significativamente o processo de levantamento de um total de 15.000 euros. O cassino supostamente parou de processar saques após três dias e encerrou a comunicação. A não resposta do jogador às nossas perguntas levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Grécia fez um depósito, cumpriu os requisitos de apostas e solicitou um saque. Depois de passar na verificação do KYC há 10 dias, o saque ainda estava pendente sem explicação do cassino. Entramos em contato com o cassino e seu representante prometeu verificar o problema. O jogador foi recomendado a usar outro método de saque e, finalmente, nos informou sobre o recebimento de seus fundos, portanto, a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Espanha solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia estava enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido a um problema não especificado com o método de pagamento usado. O jogador deveria ter escolhido uma alternativa para retirada, mas seus fundos não foram creditados de volta em sua conta. O reclamante confirmou posteriormente que conseguiu resolver o problema antes de convidarmos o cassino para o tópico. A reclamação está resolvida.

O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Apesar de termos recebido informação do casino o levantamento foi processado, sem confirmação do jogador fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Depois que a conta do jogador foi verificada com sucesso, o jogador confirmou o recebimento do pagamento posteriormente.

O jogador da Irlanda tentou ativar um bônus de depósito sem sucesso. A jogadora confirmou que o problema foi resolvido depois que ela recebeu um saque após a conclusão da aposta obrigatória do depósito.

O jogador da Suécia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia solicitou saques uma semana antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. O cassino não respondeu à reclamação e foi fechado como "não resolvido".

A jogadora da Suécia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois de fornecer ao cassino os documentos para verificação adicional e solicitar novamente um novo saque, isso foi processado com sucesso e o jogador recebeu os fundos. Consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Espanha solicitou uma retirada no início de maio, mas ainda não foi processada. O cassino nos forneceu evidências confirmando que o jogador perdeu todos os seus fundos posteriormente, portanto, rejeitamos esta reclamação.

O jogador da Espanha vem tentando fechar sua conta. Infelizmente, seus pedidos foram ignorados. Como o cassino pediu o fechamento simples da conta e o cassino não tinha nenhuma obrigação com o jogador, decidimos rejeitar essa reclamação.

O jogador da Hungria solicitou a retirada há dois meses. O cassino devolveu o depósito original ao jogador. Como o jogador era elegível para o valor total, a reclamação foi encerrada como "não resolvida".

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada, mas ainda não foi processada. O cassino nos forneceu evidências confirmando que o jogador perdeu todos os seus fundos posteriormente, portanto, rejeitamos esta reclamação.

O jogador da Itália teve seus ganhos cancelados devido a uma acusação de práticas ilegais para ganhar e a conta foi bloqueada. Após as nossas tentativas infrutíferas de comunicar o problema ao casino, fomos informados de que este caso foi levado à autoridade de licenciamento, que decidiu a favor do Cashalot Casino. Por ter havido falta de transparência e comunicação por parte do cassino, seguida de provas insuficientes, nas quais este caso se baseou, não tivemos outra escolha senão encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.

A conta do jogador foi bloqueada para jogar estratégias de apostas. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'. Também recomendamos ao jogador que contacte a autoridade de licenciamento do casino.

O jogador espanhol estava com dificuldades para sacar seus fundos. Posteriormente, fomos informados de que o cassino confiscou parte dos ganhos do jogador devido ao uso de uma estratégia proibida. A estratégia específica não dá aos jogadores nenhuma vantagem estatística, portanto, consideramos injusta proibi-la. O jogador só conseguiu retirar uma fração de seu saldo. A queixa foi encerrada como 'Não resolvida - Contra o códice de jogo justo' porque o casino se recusou a reconsiderar a sua decisão neste caso.