O jogador de Quebec cumpriu com sucesso todos os requisitos de aposta após depositar 23 dólares, mas teve seu saque de 600 dólares rejeitado pelo departamento de fraudes do cassino. Apesar de alegar ter jogado limpo, ele recebeu apenas seu depósito inicial de volta e queria alertar outras pessoas sobre o comportamento do cassino. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que resultou no encerramento da reclamação.

A jogadora finlandesa enfrentou problemas com o Casinobit.io, que se recusou a pagar seus ganhos de 8.296,60 euros, alegando que ela havia aberto contas duplicadas, o que ela negou. O cassino ofereceu apenas o reembolso do seu depósito inicial de 280,01 euros e planejava encerrar sua conta, insistindo que quaisquer novas contas duplicadas seriam encerradas sem reembolso. A Equipe de Reclamações concluiu que, embora as preocupações do cassino com relação a contas duplicadas tenham sido notadas, a dependência apenas da similaridade de endereços IP foi insuficiente para justificar o encerramento da conta. Como o cassino permaneceu firme em sua decisão sem fornecer evidências mais conclusivas, a reclamação foi encerrada por não ter sido resolvida.

O jogador escocês, que utilizou uma VPN para acessar o CasinoBit, enfrentou o encerramento da conta devido a uma suposta violação dos termos de acesso restrito e contas duplicadas. Após um ganho significativo de US$ 4.677, o jogador solicitou a devolução dos ganhos, argumentando que sua localização não deveria ter afetado sua elegibilidade. Apesar de diversas investigações feitas pela Equipe de Reclamações, o cassino alegou que o jogador possuía várias contas, mas não apresentou provas suficientes. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida, visto que o cassino operava sem uma licença válida e não dispunha de um serviço de Resolução Alternativa de Disputas.

O jogador belga ganhou dinheiro no cassino, mas enfrentou problemas com saques devido a alegações de conta duplicada e violação de segurança, apesar de ser sua primeira vez jogando. Ele havia fornecido todos os documentos KYC necessários e acreditava não ter violado nenhum termo. Após comunicação com o cassino, os mal-entendidos foram esclarecidos, resultando no pagamento integral de seus ganhos. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador canadense havia solicitado uma autoexclusão permanente do cassino devido ao vício em jogos de azar em 16 de abril, mas o cassino impôs uma autoexclusão de uma semana. Apesar de reiterar o pedido de exclusão permanente, o cassino reabriu a conta sem fornecer uma resposta. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador e encerrou a reclamação.

A jogadora da Finlândia encontrou problemas para sacar fundos do Casinobit.io após enviar os documentos KYC solicitados. Apesar de enviar todos os documentos necessários em 23 de setembro e receber o reconhecimento, a conta permaneceu bloqueada, e a jogadora sofreu atrasos com atualizações sobre a revisão em andamento de sua conta. O cassino alegou que a jogadora fazia parte de uma rede suspeita de fraude e fechou a conta, perdendo os ganhos. A Equipe de Reclamações concluiu o caso como não resolvido devido à falta de evidências fornecidas pelo cassino para apoiar suas alegações, indicando que a situação pode ter influenciado negativamente a classificação do cassino.

O jogador da Holanda alegou que o cassino anunciou falsamente pagamentos rápidos e nenhum KYC. Depois de ganhar 2k e solicitar o saque de 1300€, o pagamento permaneceu pendente, e ele foi solicitado a verificar sua conta, apesar de não ter usado um cartão para o depósito. O jogador perdeu seus ganhos devido ao atraso e recebeu respostas insatisfatórias do cassino. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não forneceu as evidências necessárias sobre sua solicitação de autoexclusão, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Canadá alegou que o CasinoBit bloqueou sua conta, supostamente devido a múltiplas contas. Ele depositou um total de $ 300 e não conseguiu sacar esse valor. O casino cessou a comunicação após confirmar os documentos do jogador. Tentamos investigar o caso, mas devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos prosseguir. A reclamação foi rejeitada devido a esta falta de comunicação.