Avaliação Crypto-Games.io Casino

O jogador alemão solicitou um período de autoexclusão de um ano no cassino devido a um problema com jogos de azar, mas teve uma recaída ao tentar fazer um novo depósito. Ele entrou em contato com o suporte para solicitar a autoexclusão permanente e o reembolso do último depósito.

O jogador da Alemanha vinha tentando entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da crypto-games.io há dias para solicitar uma autoexclusão devido ao vício em jogos de azar, mas não obteve resposta. Como resultado, ele não conseguiu evitar novas perdas e solicitou assistência urgente para bloquear sua conta e revisar seus prejuízos para um possível reembolso. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar o contato.

A jogadora mexicana teve sua conta suspensa após depositar e jogar com mais de 500 USDT. O cassino alegou que ela possuía múltiplas contas, mas ela insistiu que tinha apenas uma e atribuiu o problema ao uso de uma conexão de internet comunitária. Ela não conseguia acessar sua conta e não havia recebido nenhuma resposta. A reclamação foi rejeitada devido à sua falta de resposta às solicitações da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador expressou preocupação com os prazos de pagamento anunciados pelo cassino e solicitou processamento imediato. O problema foi marcado como resolvido, indicando que as medidas necessárias foram tomadas para resolver as preocupações do jogador com o saque.

O jogador da Noruega teve sua conta encerrada sem explicação e não conseguiu fazer login, enquanto suas solicitações de suporte ficaram sem resposta. Ele tinha um saque e saldo pendentes e estava disposto a fornecer transcrições do chat para maior assistência. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre o encerramento da conta, mas não obteve resposta. Devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, a reclamação foi marcada como não resolvida, com potencial para ser reaberta caso o cassino reagisse.

O jogador canadense relatou apostas não autorizadas em sua conta no Crypto-casino.io após enviar uma solicitação de saque de seus ganhos de aproximadamente CAD$ 2.400. Ele observou que todo o seu saldo desapareceu enquanto estava longe do computador e solicitou uma investigação completa e o reembolso dos seus fundos. A Equipe de Reclamações concluiu que não havia evidências concretas para sustentar a alegação, pois não foram encontradas irregularidades nos registros do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi orientado a entrar em contato com a autoridade licenciadora para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha ganhou 1000 USDT no Crypto-Games.io, mas não recebeu os fundos por três dias, nem em sua conta do jogo nem em sua carteira Blockchain. Apesar de enviar vários e-mails para o suporte, ele não recebeu respostas úteis. A Equipe de Reclamações solicitou informações e evidências adicionais para prosseguir, mas a reclamação foi rejeitada por falta de detalhes comprobatórios necessários.

O jogador sueco havia ganhado 31.707,50 XRP, mas enfrentou problemas com seu saque, pois o cassino havia apagado seu histórico de saques e apostas ao devolver seu depósito inicial. Apesar de seguir as regras, ele não recebeu nenhuma comunicação do cassino e considerou a situação inaceitável. A Equipe de Reclamações tentou mediar, entrando em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre o status da conta do jogador e os motivos do confisco de seus ganhos. No entanto, o cassino alegou que o jogador havia violado seus Termos e Condições ao usar uma VPN ou ferramentas semelhantes para contornar restrições geográficas, o que o jogador negou. Após coletar todas as informações necessárias, a reclamação foi encerrada por ser injustificada devido à violação dos termos do cassino, confirmando que o cassino agiu de acordo com suas políticas.

O jogador do Reino Unido teve um problema após receber um bônus de depósito. Apesar de ter completado os requisitos de apostas, ele descobriu que 600€ foram confiscados, com o cassino alegando que isso estava descrito nos termos do bônus, que ele afirmou não estarem claramente declarados. Sua reclamação foi analisada, mas devido à falta de resposta às solicitações de informações adicionais, ela foi finalmente rejeitada por nós.

O jogador da Suécia estava tentando fechar sua conta no crypto-games.io devido a um problema de jogo, mas o cassino não havia respondido às suas solicitações e permitido que ele continuasse depositando fundos. Apesar de várias tentativas de autoexclusão, ele havia perdido quantias significativas de dinheiro e estava buscando assistência para obter um reembolso total dos depósitos feitos após sua solicitação inicial de fechamento de conta. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos e resolução, mas não recebeu nenhuma cooperação, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi informado de que não havia nenhuma autoridade de jogo para tratar de suas preocupações devido à situação de licenciamento do cassino.