Avaliação Drake Casino

Apesar de ter aproveitado as slots e bónus oferecidos pelo casino, um jogador dos EUA teve dificuldades em levantar os seus ganhos. Apesar de terem apresentado os documentos exigidos quatro vezes e de ter falado repetidamente com o serviço de atendimento ao cliente, seus pedidos de saque foram negados por suposta falta de documentos. O jogador foi aconselhado pelo casino a enviar cada documento em emails separados devido a restrições de tamanho, que cumpriu, mas o problema permaneceu sem solução. Tentamos atender o jogador e estendemos o prazo de resolução da reclamação, porém, por falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação. Permanecemos abertos para ajudar caso o jogador decidisse retomar a comunicação.

O jogador dos EUA enfrentou problemas com as limitações de saque estabelecidas pelo cassino, que limitavam o jogador a US$ 3.500 a cada duas semanas. Além disso, cada solicitação de saque sofreu um atraso de uma semana para aprovação da revisão e cobranças extras de taxas bancárias. O jogador alegou que o casino alterou os seus termos e condições relativos ao tempo de revisão dos levantamentos e estava atrasando o processamento dos seus ganhos. A nossa equipa descobriu que estas condições foram claramente definidas nos termos do casino. Apesar dos nossos esforços para comunicar e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador dos Estados Unidos conseguiu acumular ganhos significativos, mas enfrentou dificuldades durante o processo de retirada. Ele foi acusado pelo cassino de violar as regras de aposta máxima ao apostar US$ 60 no jogo 'Wizards Jackpot', que ele insistiu ser um custo para jogar uma rodada de bônus, não uma aposta. O jogador acreditava que o cassino estava interpretando mal intencionalmente as regras do jogo para reter seus ganhos. Depois de analisar o caso, concluímos que o casino aplicou os seus termos e condições de uma forma comum à forma como a regra da aposta máxima foi interpretada e aplicada pelos casinos online em jogos com quaisquer 'características'. Assim, não pudemos auxiliar o jogador neste caso.

O jogador do Arizona recebeu ofertas promocionais do Drake Casino, mas não conseguiu reivindicá-las apesar de ter seguido as condições. Ela também expressou insatisfação com a resposta do atendimento ao cliente ao problema. Depois de analisarmos o caso, descobrimos que o jogador excedeu o limite de cinco bônus sem depósito permitidos entre depósitos no cassino. Apesar da alegação do jogador de um mal-entendido relativamente aos termos específicos da promoção da dose diária, concluímos que o casino tinha o direito de reter os bónus. O jogador acabou solicitando o encerramento da reclamação e nós atendemos.

O jogador de Michigan teve seu saque confiscado devido a uma violação da regra de aposta máxima no Drakecasino. Ele fez uma aposta de US$ 73,50, excedendo o limite máximo de aposta de US$ 25. Explicamos ao jogador que a regra da aposta máxima era um padrão da indústria e que o casino tinha o direito de confiscar os ganhos se esta regra fosse violada. Solicitamos ao jogador que fornecesse seu histórico de jogo e o bônus específico que ele usou para uma investigação mais aprofundada. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens no longo período de 7 dias. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador reclamou do atraso na verificação devido ao e-mail não ter sido enviado. Ele alegou que enviou os documentos várias vezes para ambos os endereços de e-mail de apoio, mas o cassino continuou dizendo que não havia recebido nada. Não houve reação e não houve mais atualizações sobre este caso.

O jogador de Minnesota fez três depósitos esperando receber 65 rodadas grátis como bônus, mas não recebeu nada, apesar de entrar em contato com o suporte. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Arkansas está lutando com uma retirada de $ 999 depois que o cassino alega que a regra de aposta máxima foi violada. Depois de reunir as informações necessárias, rejeitamos a reclamação como injustificada.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Bolívia solicitou a desistência cinco semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'. Após reabrirmos a reclamação e entrarmos em contato novamente com o cassino, finalmente, o jogador confirmou o recebimento do pagamento, então encerramos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos EUA estava tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para o método de pagamento preferido não eram possíveis. Embora o jogador tenha pago uma taxa de transação mais alta pela transferência bancária, ela já confirmou que o cassino a pagou. A reclamação está resolvida.

O jogador dos EUA está enfrentando alguns problemas com um jogo. Uma certa combinação deveria desencadear uma vitória, mas isso não aconteceu. Como isso não é algo em que poderíamos ajudar, aconselhamos o jogador a entrar em contato com o provedor do jogo e fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

O jogador dos Estados Unidos tem enfrentado dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.

O jogador dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação foi encerrada depois que o cassino provou que o jogador criou várias contas e o depósito inicial foi devolvido ao jogador

O jogador italiano depositou $ 160 duas vezes, cada vez aceitando um bônus de depósito de 300% e jogando nos slots da Betsoft que acumulam símbolos de bônus. Depois de acumular várias combinações de bônus quase completas, o jogador foi desconectado e, ao fazer login novamente, todo o progresso do bônus foi reiniciado. Apesar de relatar o problema e não ver nenhuma anomalia no jogo, o jogador acreditou que o cassino havia reiniciado o progresso de má-fé e solicitou o reembolso dos depósitos. Após investigação, descobrimos que o casino implementou um recurso de segurança para evitar o abuso de bónus, que reinicia o progresso ao jogar com um bónus. O cassino ofereceu o reembolso dos depósitos e, após alguns problemas de comunicação, o jogador recebeu o reembolso total.