A conta de um jogador finlandês no cassino Everygame foi encerrada sem explicações após ele ter usado inadvertidamente fundos de um depósito em Bitcoin que falhou. Apesar de ter reenviado o valor conforme as instruções, ele não recebeu nenhuma comunicação do cassino e está tentando acessar seus fundos, incluindo um depósito recente de 460 euros.

O jogador de Israel enfrentou problemas para sacar uma vitória significativa de 48.266 USD depois que sua conta no cassino Everygame foi bloqueada permanentemente sem justificativa clara. O cassino alegou falta de documentação, entre outros motivos, apesar do jogador ter cumprido as regras e fornecido todos os documentos necessários. A Equipe de Reclamações investigou o assunto e encontrou evidências de conluio fornecidas pelo cassino, levando à conclusão de que as ações do cassino eram justificadas e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Noruega ganhou $ 8.898 no Everygame, mas enfrentou o encerramento da conta após enviar documentos de verificação, com o cassino afirmando que ele não passou nas verificações de segurança. Apesar de não ter quebrado nenhuma regra e ter perdido dinheiro anteriormente no site, ele não conseguiu acessar sua conta ou receber respostas aos seus e-mails sobre esse problema. Após analisar o caso, concluímos que a decisão do cassino de encerrar a conta foi justificada devido à conta do jogador estar vinculada a várias outras que exibiam padrões semelhantes, o que violava as regras do cassino. Portanto, a reclamação foi rejeitada como injustificada e não foi possível fornecer mais assistência.

O jogador da Califórnia estava enfrentando problemas de saque no cassino Everygame. O jogador sofreu atrasos na verificação e limites nos valores de retirada. Apesar de ganhar US$ 25.000 em apostas esportivas, ele não conseguiu sacar esses fundos devido a um limite de saque semanal de US$ 2.500. Ele conseguiu sacar um total de US$ 7.950 do valor original em disputa e perdeu o restante. A reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador do Colorado ganhou um jackpot de US$ 35.000 em um caça-níqueis de cassino online. Quando ela solicitou um saque, EveryGame recusou o pagamento e confiscou os ganhos devido ao "redepósito de ganhos". A jogadora insistiu que estava jogando tanto com os fundos depositados quanto com os ganhos e não estava tentando abusar do sistema de bônus. A Equipa de Reclamações contactou o casino para esclarecer a situação. De acordo com o casino, o jogador violou a sua política que proibia os jogadores de depositar fundos, reclamar um bónus, levantar quaisquer ganhos e, em seguida, depositá-los novamente para reclamar um bónus adicional sobre os mesmos fundos. O casino manteve a decisão de confiscar os ganhos. A Equipe de Reclamações tentou mediar mais, mas o jogador não respondeu, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Flórida aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Mais tarde, descobrimos que seus ganhos foram confiscados porque ele ativou dois bônus sem depósito consecutivamente. Rejeitamos a reclamação porque ela estava de acordo com os termos do bônus.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada seis semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Depois de analisar a situação, descobrimos que o cassino processou o pagamento, no entanto, devido a informações de pagamento incorretas, o saque do jogador parece estar preso em sua carteira criptográfica. Rejeitamos esta reclamação.

A conta do jogador foi suspensa por mais de 2 meses devido a uma investigação em andamento. O jogador confirmou que a conta foi reativada aproximadamente 1 dia após o cassino ter sido informado da reclamação. A reclamação está resolvida.