A jogadora australiana, cliente fiel do FairGo Casino, expressou frustração com problemas de saque e com a redução significativa em seu limite semanal de saque após sua vitória. Apesar das inúmeras tentativas de aumentar seu limite de saque, ela enfrentou atrasos e se sentiu penalizada por seu sucesso, alegando que as práticas do cassino eram antiéticas e exploradoras. O problema foi resolvido quando o cassino aumentou seu limite de saque para US$ 1.500, permitindo que ela sacasse seus ganhos restantes. No entanto, ela continuou insatisfeita com a experiência geral e se sentiu discriminada em relação a outras jogadoras. A reclamação foi marcada como resolvida após a jogadora confirmar que seu saque havia sido processado.

A jogadora australiana solicitou o reembolso dos depósitos feitos no FairGo Casino durante um período de sofrimento emocional, tendo depositado cerca de US$ 5.000. Apesar da transparência sobre seu estado mental e dos pedidos de ajuda, o cassino se recusou a fornecer um histórico de transações ou a emitir qualquer reembolso. Ela havia solicitado autoexclusão e buscado assistência na mediação do seu caso. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino agiu prontamente, encerrando sua conta no mesmo dia em que ela solicitou, o que levou à rejeição da sua reclamação.

O jogador de Nevada relata várias cobranças não autorizadas da Fairgo, com depósitos iniciais aumentando significativamente de forma inesperada. Apesar de contatar a Fairgo para resolução, eles exigem um extrato bancário, que o jogador não pode fornecer imediatamente, levando a preocupações com cheque especial e problemas contínuos.

O jogador de Nova York fez três depósitos no fairgocasino.com, mas enfrentou problemas para sacar $ 750, apesar de ter concluído a verificação inicial. Após repetidas solicitações de vários documentos e selfies, o cassino fechou a conta, citando falhas nas verificações de segurança interna, e se recusou a reverter a decisão. A Equipe de Reclamações analisou a situação e não encontrou evidências de documentação fraudulenta, conforme alegado pelo cassino. No entanto, a reclamação foi finalmente encerrada como não resolvida devido a evidências insuficientes do cassino, com a possibilidade de reabertura se o cassino respondesse no futuro.

O jogador da Austrália estava enfrentando problemas com o processo de retirada do cassino devido ao status da conta não verificada. Apesar de ter fornecido os documentos necessários, o casino alegou repetidamente que havia problemas com o tamanho do documento. O jogador, frustrado com o processo, decidiu cortar perdas e desistir de jogar no cassino. Não pudemos ajudar mais porque o jogador não tinha mais saldo disponível na conta.

O jogador australiano teve dificuldades em retirar os seus ganhos de um casino online. Após seu primeiro saque, o cassino reduziu seu limite semanal para US$ 1.000 e impôs uma taxa de US$ 50 por transação. Suas tentativas de se comunicar com o cassino por meio de chat e gerenciamento ao vivo não tiveram sucesso. Nossa equipe tentou entrar em contato com o jogador para investigar mais, mas não obteve resposta. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora australiana ganhou mais de US$ 15.000, mas o cassino recusou seu saque, alegando violação de uma regra de aposta máxima. Além disso, uma vitória anterior foi apenas parcialmente honrada, com o restante perdido devido a uma violação não intencional das regras de bônus. O jogador forneceu todas as informações e comunicações necessárias com o casino. Nós, a equipe de reclamações, entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e evidências. Apesar de várias trocas, o casino não forneceu uma resposta clara sobre o seu gesto anterior de boa vontade de pagar $ 2.550. Concluímos que o cassino agiu de acordo com as regras estabelecidas e o jogador violou os termos sem saber. Como resultado, não conseguimos resolver o problema a favor do jogador. Aconselhamos o jogador a revisar cuidadosamente os termos e condições dos bônus antes de ativá-los no futuro.

A jogadora da Califórnia estava tendo problemas com o processo de verificação de conta no Fair Go Casino, apesar de ter enviado várias fotos dela segurando o documento de identidade. A Equipa de Reclamações contactou o jogador para obter informações adicionais sobre o processo de verificação em curso, incluindo quais os documentos que foram aprovados e a última comunicação com o casino. Porém, o jogador não respondeu às perguntas da equipe no prazo determinado. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e fomos forçados a rejeitar a denúncia.

O jogador australiano se inscreveu em um cassino por causa de uma oferta promocional que recebeu por e-mail. No entanto, eles não receberam as rodadas grátis ou crédito de bônus prometidos, a menos que depositassem dinheiro, embora a promoção declarasse que nenhum depósito era necessário. O casino recusou-se a honrar a promoção, apresentando várias desculpas. Explicamos ao jogador que os cassinos têm o direito de restringir ou revogar bônus e alteramos o valor contestado de A$ 3.000 para A$ 0, pois nenhum dinheiro real foi depositado. A reclamação acabou sendo rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Índia estava tentando sacar seus ganhos. Apesar das múltiplas tentativas de verificação, o casino não confirmou a sua conta. O utilizador apresentou vários documentos de identificação, incluindo passaporte, cartão Aadhar, carta de condução, cartão PAN e cartão de eleitor. O cassino, porém, insistiu que a qualidade das fotos era ruim, o que causou atrasos no processo de verificação. Sugerimos que o jogador tirasse novamente a selfie com foco no ID para melhor clareza. No entanto, o jogador não respondeu à nossa sugestão, resultando na rejeição da reclamação por falta de comunicação adicional por parte do jogador.