Avaliação GemoBet Casino

O jogador da Letônia tinha uma conta verificada e fez um saque de 452 EUR após utilizar um bônus VIP de 200%. No entanto, ele recebeu um e-mail informando que seus ganhos haviam sido confiscados devido a um suposto abuso de bônus, apesar de ter cumprido os requisitos de jogo. A Equipe de Reclamações tentou mediar com o GemoBet Casino, mas enfrentou repetidas ausências de resposta do cassino. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Comissão de Jogos de Tobique para obter mais assistência. Por fim, o jogador recuperou seus ganhos com sucesso entrando em contato com o titular da licença do cassino, o que levou à resolução da reclamação.

A jogadora finlandesa ganhou com giros grátis, mas teve problemas para sacar os fundos após enviar os documentos necessários. Após uma aprovação inicial, ela foi bloqueada do acesso à sua conta sem notificação prévia. O problema foi resolvido positivamente quando o cassino pagou seus ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" por nós, e a jogadora foi incentivada a entrar em contato conosco para futuras reclamações.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações notou o atraso e aconselhou o jogador a aguardar enquanto o cassino processava o saque. Após o prazo recomendado sem resposta do jogador, a equipe informou que não poderia prosseguir com a investigação e encerrou a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

A jogadora finlandesa havia feito um depósito na Gemobet que saiu de sua conta bancária, mas não apareceu em sua conta de jogo. Apesar de ter perguntado ao suporte sobre o depósito antes de encerrar a conta, ela não conseguiu contatá-los desde então. Após entrar em contato com o banco e acompanhar o caso, seu depósito foi finalmente devolvido. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A conta do jogador foi encerrada com saldo de 30,14 Eur. O casino disse ter feito o pagamento na conta revolut do jogador, mas o jogador não o recebeu. O Casino respondeu à reclamação dizendo que iria investigar o assunto.

O jogador da Alemanha cancelou um bónus sem volume de negócios e ganhou um total de 1500€. O casino cancelou o pagamento de 1000 € alegando que os termos e condições do bónus foram violados, apesar de o bónus ter sido cancelado. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas não recebemos resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.

O jogador de Berlim ganhou 500€ após jogar com um bônus. No entanto, o cassino cancelou o saque e reduziu o saldo para 50€, justificando-o com base no limite máximo de ganhos em rodadas grátis. O jogador argumentou que isso era irrelevante, pois os ganhos eram provenientes de jogos com dinheiro real. Após a reclamação do jogador, solicitamos ao representante do cassino que explicasse a situação, mas não obtivemos resposta. O jogador relatou que sua conta foi bloqueada e que o suporte não respondeu. Consideramos a política de bônus do cassino injusta e potencialmente enganosa. Devido à falta de resposta do cassino, o caso foi encerrado como não resolvido.

O jogador da Alemanha ganhou 1.900 euros com um bônus sem apostas no VasyCasino. Ele cancelou o bônus e solicitou o saque, continuando a jogar com o saldo restante. O cassino cancelou o saque e confiscou os ganhos, citando uma violação da regra de aposta máxima que o jogador nega. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

O jogador da França está lidando com um problema relacionado a um depósito cancelado de € 30 no VasyCasino que ainda reflete em sua conta bancária. Além disso, a conta foi encerrada, deixando um saldo de € 3,14. Isso ocorre após várias verificações KYC bem-sucedidas.