Avaliação GoldenSpin Casino

O jogador da África do Sul não pode levantar ganhos devido a uma política do casino que exige que o jogador faça pelo menos dois depósitos totalizando $70. Apesar dos pedidos para autorizar apenas o levantamento do depósito inicial, o suporte continua a aconselhar o jogador a realizar outro depósito. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o casino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois de o casino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Apesar das múltiplas tentativas de assistência da Equipe de Reclamações, o jogador não conseguiu fornecer todas as informações necessárias para a verificação KYC. O cassino também solicitou um depósito de verificação incomumente alto de US$ 200, o que levantou preocupações. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Após uma investigação mais aprofundada, descobriu-se que o casino funcionava sem uma licença válida e havia fortes indícios de que o site era uma cópia falsa de outros casinos. Apesar do elevado saldo do jogador, superior a 6 milhões de dólares, a Equipa de Reclamações aconselhou-o a não pagar o depósito de verificação devido à falta de confiança no casino. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino.

O jogador da Índia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Apesar das tentativas da Equipe de Reclamações de se comunicar com o jogador e investigar o assunto, o jogador não respondeu às suas perguntas. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.