Avaliação Heaps O Wins Casino

O jogador dos Estados Unidos sofreu um atraso significativo nos saques do cassino, com data de solicitação de saque em 16/01/2024 e nenhum cumprimento até 25/01/2024, apesar de ter entrado em contato com o suporte inúmeras vezes. Ele já havia sacado com sucesso uma vez e sua conta foi verificada. O jogador usou um código de bônus para ganhar. Após a nossa intervenção, o casino aprovou o seu levantamento em 06/02/2024, mas não conseguiu processar o pagamento dentro dos 3 dias úteis prometidos. O jogador acabou recebendo o primeiro saque, mas ainda aguardava outro saque de 194 AUD. Tentamos entrar em contato com o cassino sobre o segundo saque, mas não recebemos resposta. O jogador deixou de responder às nossas mensagens e tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Flórida teve dificuldades para sacar seus ganhos de um cassino online. Ele não conseguiu concluir o processo de verificação devido a problemas técnicos no site do cassino. Apesar de ter contactado o casino para obter assistência e fornecer os documentos necessários, foi informado de que não era elegível para levantamento. Tentamos ajudar solicitando mais detalhes e ampliando o tempo de resposta. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por insuficiência de informações.

A jogadora australiana aguardava o pagamento desde 29 de novembro de 2023. Apesar de ter verificado todos os documentos e ter seu saque aprovado pelo departamento financeiro do cassino, ela não havia recebido seus ganhos. Dada a falta de resposta do casino e a ausência de uma licença de funcionamento válida, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador de Nova Jersey enfrentou longos atrasos nas retiradas no Heaps O Wins. Apesar de ter concluído o KYC e o playthrough, suas tentativas de sacar $ 4.180 AUD ficaram paralisadas por mais de duas semanas. O atraso coincidiu com a perda do status VIP 2. O jogador já havia feito saques anteriores com sucesso no cassino, indicando que sua conta foi verificada. Apesar das várias tentativas da Equipa de Reclamações para contactar o casino, nenhuma resposta ou explicação para o atraso foi fornecida. A reclamação acabou sendo encerrada como 'não resolvida', afetando negativamente a classificação do casino.

O jogador da Geórgia sofreu um atraso no saque de 2.500 solicitado um mês antes. Apesar de ter sido informado pelo suporte que o saque seria agilizado, o jogador ainda não havia recebido o prêmio. Sua conta foi totalmente verificada há quase um ano e ele usou um bônus de depósito para acumular seus ganhos. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não pudemos prestar mais assistência ao jogador. A reclamação foi marcada como 'não resolvida'.

O jogador da Eslovênia ganhou US$ 123 usando um bônus sem depósito. No entanto, o seu pedido de retirada foi bloqueado porque ele não é um jogador australiano, embora a sua nacionalidade tenha sido declarada inicialmente. Ele teve problemas para obter uma resposta do cassino. Posteriormente, fomos informados de que o usuário violou os Termos e Condições de Bônus do cassino que regem o uso de bônus sem depósito. No entanto, a reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas depois que lhe pedimos mais detalhes e provas de apoio às suas reivindicações.

A jogadora da Virgínia ganhou dinheiro usando rodadas grátis, no entanto, o cassino retirou seus ganhos por ela não ter feito um depósito. O jogador alegou que os termos e condições do casino eram conflitantes e não eram respeitados. Depois de analisar os termos e condições do casino, descobrimos que o casino proibia os jogadores de resgatar vários bónus grátis consecutivamente sem fazer um depósito em dinheiro real entre eles. Concluímos que o casino agiu em conformidade com os seus termos e condições. Apesar de prolongar o prazo da reclamação, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador da Califórnia teve um problema com um cassino que se recusou a pagar os ganhos obtidos com as rodadas grátis anunciadas. Ele alegou que o cassino não honrou a oferta e não deu nenhuma explicação. Entramos em contato com o jogador para obter informações e evidências adicionais, mas ele não forneceu mais nenhuma resposta. Como resultado, não pudemos investigar o assunto completamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália está esperando há mais de um mês por um saque. Inicialmente ofereceu uma transferência bancária, o cassino mudou a opção para Bitcoin. O cassino afirma que um pagamento foi feito, mas não fornece um ID de transação válido como prova.