Avaliação Houseofspins Casino

O jogador da Califórnia fez um depósito em bitcoins no cassino House of Spins e os slots ficaram indisponíveis. Ele ativou um bônus de primeiro depósito, mas não conseguiu jogar nenhum jogo. Seu depósito permaneceu em sua conta e ele solicitou um reembolso. Apesar das tentativas de entrar em contato com o cassino, o jogador não obteve resposta. Tentamos envolver o cassino na resolução da reclamação, mas o cassino não respondeu. Descobrimos que a licença do cassino parecia ser falsa. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador italiano sofreu atrasos em dois pedidos de levantamento separados, um de 150 euros e outro de 210 euros. Ela confirmou que havia passado na verificação KYC e nunca havia feito saques antes. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. A licença do cassino parecia ser falsa com base em nossa análise. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação por parte do casino.

O jogador holandês havia solicitado vários saques em novembro de 2023, mas ainda estavam pendentes. O casino informou-o via chat e e-mail que os pagamentos estavam atrasados. Ele confirmou que não havia bônus envolvido nessas retiradas. Apesar dos nossos esforços para comunicar com o casino online, não recebemos resposta. Como resultado, tivemos que marcar a reclamação como ‘não resolvida’.

O jogador dos Estados Unidos esperava há três semanas que Houseofspins.com processasse seu saque de US$ 57. Apesar de sua conta ter sido verificada, o saque não foi processado. O jogador confirmou que os ganhos foram acumulados com um bônus de depósito e se tratava de uma retirada de Bitcoin. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não havia autoridade de jogo a quem recorrer. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da Finlândia apresentou um pedido de levantamento de € 1000 em 20/10/2023, mas não recebeu o dinheiro em 4/12/2023. O casino afirmou que existia um atraso sempre que questionado. O jogador confirmou que não havia feito nenhum saque bem-sucedido antes, completou a verificação KYC e seu saque ainda estava pendente. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes para resolver o problema, mas não obtivemos resposta. Como resultado, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que impactou negativamente a classificação do casino. Infelizmente, o casino não foi licenciado, limitando outras ações.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália esperava há mais de três semanas um levantamento de 3,58 mil euros do House of Spins Casino. O casino confirmou que ele passou na verificação KYC e os seus ganhos foram acumulados com um bónus ativo. Apesar das repetidas tentativas, não conseguimos obter uma resposta do casino relativamente ao atraso. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a um serviço ADR, não havia autoridade de jogo a quem recorrer. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino.

O jogador da Noruega teve um problema de depósito onde uma transação Ethereum não foi creditada em sua conta de cassino online. Ele tentou várias vezes entrar em contato com o cassino, mas não obteve resolução. O jogador sentiu que o seu depósito tinha sido roubado e expressou a sua frustração com o casino. Pedimos ao cassino para participar da conversa e investigar o problema. No entanto, o casino não respondeu à reclamação. Fizemos várias tentativas de contato com o cassino sem sucesso. Uma vez que o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não havia autoridade de jogo a quem recorrer. A reclamação foi marcada como 'não resolvida'.

O jogador da Alemanha aguardava o levantamento de 1920€ após um atraso de duas semanas. Apesar de ter concluído o processo de verificação KYC e resolvido um problema com o seu número de telefone, o suporte ao vivo do casino simplesmente afirmou que o levantamento foi encaminhado para o Departamento Financeiro. Tentamos entrar em contato com o cassino em nome do jogador, mas não obtivemos resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não conseguimos encaminhar o problema para uma autoridade de jogo. A reclamação foi marcada como 'não resolvida'.

O jogador da Finlândia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Apesar do conselho da nossa equipe de aguardar o tempo padrão de processamento de saques, o jogador relatou não ter recebido seus ganhos. Mais tarde, o jogador admitiu ter apostado os seus ganhos, pelo que não houve mais pedido de levantamento ativo. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação.