Avaliação Jackpot Capital Casino

Um jogador do Jackpot Capital Casino relatou uma reclamação não resolvida sobre o confisco dos ganhos e do depósito, totalizando 1.436 USD. Após fazer um depósito via Bitcoin e ganhar em um jogo de slot, o jogador enviou todos os documentos solicitados, mas não recebeu nenhuma explicação para a decisão do cassino de fechar sua conta. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos, o jogador não recebeu nenhuma resposta. Um mediador interveio, buscando atualizações do cassino. Eles também emitiram um aviso de que a falta de resposta levará a uma diminuição na pontuação de classificação do operador.

O jogador do Bangladesh alegou que depois de cumprir os pré-requisitos do casino para ganhos e tentar verificar a sua conta, o casino online encerrou a sua conta, negando-lhe o acesso e bloqueando o levantamento dos seus $ 150. O jogador insistiu que fornecesse todos os documentos necessários para verificação, os quais foram rejeitados pelo casino. Ele também alegou que os mesmos documentos foram aceitos por outro cassino online. No entanto, o casino sustentou que a conta do jogador foi bloqueada devido a documentação fraudulenta. Após uma investigação interna e discussão com o casino, concluímos que a reclamação era injustificada devido ao jogador ter violado os termos e condições do casino ao fornecer um documento editado durante o processo de verificação. Como resultado, a decisão do casino de encerrar a conta do jogador e negar o levantamento foi considerada apropriada.

O jogador dos Estados Unidos teve problemas com seu saque após o bloqueio de sua conta, apesar de ter enviado todos os documentos exigidos. Ele temia que seus ganhos não fossem honrados. Apesar das inúmeras tentativas da Equipa de Reclamações de contactar o casino para esclarecimentos sobre a conta bloqueada do jogador, o casino não respondeu. As operações do casino sem uma licença válida e a falta de afiliação a qualquer serviço ADR limitaram a capacidade de solicitar a intervenção de uma autoridade de jogo. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a escolher cassinos com base em avaliações e classificações no futuro para evitar problemas semelhantes.

O jogador da Índia está esperando há mais de 8 dias para que seus documentos sejam verificados. Após a verificação bem-sucedida, ele retirou o dinheiro de sua conta e a reclamação pôde ser encerrada como resolvida.

O jogador da Itália teve sua conta bloqueada e os ganhos retidos. Depois de reunir todas as informações necessárias, entendemos a abordagem do cassino, no entanto, acreditamos que o cassino poderia ter lidado com a situação muito melhor. A reclamação foi rejeitada a pedido explícito do jogador.

O jogador do México teve sua conta encerrada e seus ganhos confiscados, após não passar na verificação de segurança do cassino. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não forneceu provas para apoiar suas acusações de atividade fraudulenta. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador da Malásia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.