O jogador de Ontário relata que sua conta de apostas esportivas JuiceBet, com aproximadamente US$ 7.500, ficou inacessível após problemas técnicos. Ele conseguiu sacar apenas cerca de US$ 300 após semanas de atrasos, e agora não consegue fazer login nem acessar seu saldo, enquanto a JuiceBet interrompeu toda a comunicação.

O jogador de Ontário não conseguia acessar sua conta JuiceBet desde março de 2025, onde tinha um saldo de aproximadamente US$ 7.000. Ele enfrentava restrições de saques de US$ 300 a cada duas semanas, sem saques bem-sucedidos desde 13 de março e dificuldades para entrar em contato com o suporte ao cliente. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre o status da conta do jogador e a manutenção contínua do site. No entanto, devido à falta de resposta do cassino, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino.

O jogador de Quebec teve dificuldades com saques na casa de apostas Juicebet, que estava fora do ar há dois meses. Ele solicitou um saque duas semanas antes, mas havia recebido apenas uma pequena parte de seus fundos, com aprovação limitada a 300. Ele buscou uma solução para receber o saldo restante, pois o atraso havia se tornado inaceitável. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta. Devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que a redução da classificação levasse o cassino a resolver o problema.

O jogador da Austrália havia solicitado um saque de $ 2.500 duas semanas antes, mas o cassino não havia aprovado a transação. Apesar de ter sido informado de que seria processado em 7 dias úteis, o jogador não havia recebido nenhuma comunicação ou início do pagamento até três semanas depois. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter assistência, mas não recebeu nenhuma resposta. Devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, a reclamação foi marcada como não resolvida, com o potencial de uma redução de classificação para levar o cassino a agir.

O jogador canadense tinha uma conta verificada, mas enfrentou atrasos significativos nos saques, tendo recebido apenas US$ 800 dos saques pendentes desde 4 de fevereiro. Com um saldo de US$ 6.738,55, ele expressou frustração com o longo processo de saque, que permitia apenas quantias limitadas. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que finalmente concordou em aumentar o limite de saque para US$ 1.000. No entanto, surgiram outros problemas, pois o jogador relatou atrasos no recebimento de saques adicionais e o site do cassino ficou sem resposta. Apesar das repetidas tentativas de resolver o problema, o cassino não cooperou, levando a Equipe de Reclamações a encerrar a reclamação como não resolvida devido à falta de resposta do cassino.

O jogador de Ontário enfrentou problemas com saques do cassino, onde após várias tentativas, o cassino anulou uma parte significativa de seus ganhos, citando uma correção de crédito relacionada a um bônus. Ele acreditava que o cassino deveria tê-lo notificado sobre as limitações em sua conta e sentiu que seus fundos restantes deveriam ter sido reembolsados. A Equipe de Reclamações interveio e, após discussões com o cassino, o jogador foi reembolsado em um total de 6766,74 CAD, que foi adicionado novamente à sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos relatou problemas com o resgate de promoções na página principal do cassino, que o suporte ao cliente considerou expiradas, apesar de serem exibidas. Após tentar fornecer provas e solicitar uma resolução, o cassino excluiu inesperadamente sua conta, deixando-o sem recurso. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de comunicação do jogador.