Avaliação Kats Casino

O jogador de Ohio havia solicitado um saque três semanas antes, que não havia sido processado devido a várias desculpas e "problemas técnicos". Apesar de ter concluído o processo KYC, o pagamento permaneceu pendente. Após comunicação contínua com o cassino, o jogador finalmente recebeu seus ganhos de $ 1.000. O problema foi resolvido com a assistência de seus anfitriões, que o mantiveram atualizado durante todo o processo, juntamente com o suporte da Equipe de Reclamações.

O jogador do Alabama havia solicitado uma retirada duas semanas atrás e vinha enviando informações repetidamente desde 5 de julho. Apesar das garantias e alegações de problemas técnicos, o jogador não havia recebido o e-mail esperado ou seu dinheiro. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento.

O jogador da Califórnia havia sacado $ 500 do cassino, mas apenas $ 196 foram aprovados após as taxas. Apesar de ter cumprido todos os requisitos de jogo e fornecido a documentação necessária, o pagamento foi atrasado por um mês devido a supostos problemas técnicos. Tentativas repetidas de resolver o problema com o suporte ao cliente não tiveram sucesso. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, o que resultou no jogador recebendo o valor total de $ 500 menos as taxas de processamento via Bitcoin após 55 dias. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Nevada solicitou um saque de criptomoedas em 28/06/24 após depositar e receber um bônus. Apesar da aprovação do documento e dos acompanhamentos repetidos, o saque foi atrasado. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que o pagamento havia sido concluído com sucesso, e o jogador recebeu $ 660. O jogador notou confusão em relação às deduções de seus ganhos, que foram explicadas como ajustes padrão para saques de bônus. A reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema.

O jogador dos EUA solicitou um saque há um mês, mas o cassino não forneceu atualizações nem comunicou sobre o cronograma de saque. O jogador também teve informações recusadas devido ao seu status de não depositante. A retirada aceita de US$ 100 (reduzida para US$ 70 devido a taxas) permaneceu não processada devido a aparentes atrasos. O problema foi resolvido após repetidos acompanhamentos e reenvio dos detalhes do pagamento, com o jogador confirmando que seus fundos haviam chegado. Facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino, garantindo que toda a documentação necessária foi submetida e o levantamento foi processado.

O jogador da Virgínia havia solicitado um saque totalizando $ 8.100 ao longo de três meses antes. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino por meio de chats, e-mails e telefonemas, o jogador continuou recebendo respostas atrasadas e não conseguiu falar com seus gerentes de conta. Após uma comunicação extensa, o jogador aceitou uma oferta de pagamento de $ 3.000 em 15 dias e o saldo restante de $ 5.100 a ser pago em parcelas, enquanto perdia $ 7.356,27 adicionais. A reclamação foi marcada como resolvida, e o jogador confirmou a aceitação dos termos, apesar de expressar insatisfação com o tratamento de seu caso.

O jogador do Alabama havia solicitado a retirada três semanas antes, em 24/05/2024, mas não recebeu nenhuma atualização nem foi contatado. As tentativas de entrar em contato com o atendimento ao cliente resultaram em respostas indicando que o anfitrião não estava disponível. O casino confirmou que o levantamento foi concluído e partilhou o hash de pagamento com o jogador. Porém, o jogador não respondeu para confirmar o recebimento. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque de US$ 100 três semanas antes, após ganhar o valor de um bônus. Apesar de fornecer os detalhes necessários e de ter sido informado de que seria depositado dentro de 7 a 10 dias úteis, ele não recebeu os fundos e não teve notícias do cassino após repetidos acompanhamentos. O cassino alegou ter problemas de comunicação com o jogador e prometeu que o saque seria concluído dentro de 5 a 7 dias úteis. O jogador expressou frustração com os repetidos atrasos e a falta de atualizações. A reclamação foi finalmente rejeitada por nós devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador da Carolina do Sul havia solicitado um saque há duas semanas, mas não recebeu o valor reduzido de US$ 244 após taxas. O casino tinha inicialmente confirmado o montante, mas ainda não tinha enviado os fundos. Solicitámos informações adicionais e comunicação entre o jogador e o casino. A jogadora informou que sua conta foi totalmente verificada e o saque estava pendente desde 21 de maio. Após mais comunicação, a jogadora nos informou que ela mesma havia resolvido o problema. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Virgínia estava aguardando há dois meses o processamento de seu pedido de saque de $ 420,32. Embora ele tenha entrado em contato repetidamente com o suporte ao cliente e tenha sido cobrada uma taxa de processamento, o pagamento permaneceu pendente. O cassino acabou processando seu saque, mas ele recebeu apenas US$ 240,26 após as deduções. O jogador levantou preocupações sobre ser cobrado duas vezes pela taxa de processamento. Após mais investigação e comunicação, descobriu-se que a cobrança extra não estava relacionada ao cassino, mas coincidia com uma cobrança da Coinbase, que foi posteriormente reembolsada. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador confirmou o recebimento de seus fundos.

A jogadora dos EUA encontrou um atraso prolongado no seu pedido de saque do Kats Casino, apesar de ter enviado todos os formulários de verificação necessários. O casino pediu repetidamente mais tempo para processar o levantamento, causando frustração ao jogador. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino citou problemas técnicos com o seu processador de pagamentos terceirizado como a causa do atraso. Eles garantiram ao jogador que o pagamento seria processado dentro de uma semana. Após algum ceticismo e um pedido de isenção de taxa de processamento por parte do jogador, o casino confirmou o sucesso da transferência de fundos. A jogadora posteriormente confirmou o recebimento de seus ganhos, resolvendo o problema.

O jogador de Wisconsin obteve uma vitória nas rodadas grátis de bônus de boas-vindas, mas não recebeu o pagamento mesmo depois de três meses. Apesar de ter cumprido os requisitos de verificação do casino, os seus ganhos permaneceram 'pendentes'. Solicitamos mais informações ao jogador para entender melhor a situação, mas não obtivemos resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora do Missouri teve um problema com o Kats Casino em relação à retirada de seus ganhos. Ela depositou US$ 30 em um bônus e ganhou US$ 500. No entanto, quando ela tentou sacar, apenas US$ 210 foram aprovados. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados para verificação e de ter feito várias tentativas de contato com o cassino, não obteve resposta. Sua conta também foi bloqueada, impedindo-a de fazer login. Mais tarde, o cassino a informou que estavam enfrentando problemas técnicos com seu processador de pagamentos terceirizado. Após um prolongado período de comunicação, o casino finalmente transferiu os fundos para o modo de pagamento selecionado pelo jogador. A jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos e agradeceu à Equipe de Reclamações pela ajuda. O problema foi então marcado como 'resolvido'.

Um jogador de Nova Jersey estava esperando por um saque de US$ 2.130 há dois meses. Apesar da alegação do casino de um pagamento Bitcoin de 5 a 7 dias, este não foi o caso. O cassino atribuiu o atraso a problemas com uma empresa de pagamento terceirizada e prometeu agilizar o processo. Um pagamento parcial de US$ 580 foi recebido, mas o valor restante ainda estava pendente. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a retirada 3 semanas antes. Após cumprir os requisitos de jogo, seu saque foi aprovado, porém, ele ainda aguardava o pagamento. Desde então, a comunicação com o casino cessou. O jogador confirmou que passou na verificação KYC e não fez nenhum depósito. O representante do casino garantiu que a equipa de levantamento estava a trabalhar na transferência dos fundos. Apesar da frustração do jogador devido ao atraso, o casino confirmou que o levantamento seria concluído dentro de 5 a 7 dias úteis. No entanto, a reclamação foi rejeitada como não resolvida porque o jogador deixou de responder a novas perguntas.

O jogador de Utah usou um bônus sem depósito, ganhou uma quantia significativa e cumpriu os requisitos de jogo. No entanto, o seu levantamento foi recusado devido a uma alegação de que tinha apostado dinheiro de bónus num jogo restrito, o que ele contestou, afirmando que não lhe tinha sido permitido acesso a jogos restritos. A Equipa de Reclamações tentou mediar a situação pedindo ao casino que esclarecesse os seus termos e condições de bónus e reconsiderasse a sua decisão. No entanto, o casino insistiu na sua posição inicial, afirmando que o jogador tinha violado os termos do bónus ao jogar Keno antes de solicitar um levantamento. Apesar de novas tentativas da Equipa de Reclamações para resolver o problema, o casino deixou de responder, resultando na marcação da reclamação como 'não resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos aguardava há duas semanas a retirada aprovada e ela ainda não havia sido recebida. O jogador era novo no cassino e completou todas as verificações KYC necessárias. O casino garantiu que estava a trabalhar no levantamento e que os fundos seriam transferidos. O casino afirmou posteriormente que os fundos foram transferidos e um e-mail com o hash de pagamento foi enviado ao jogador. Porém, o jogador deixou de responder às nossas mensagens e fomos obrigados a rejeitar o caso por falta de cooperação.

O jogador de Washington teve um problema de retirada contestado com o Kats Casino. Apesar de cumprir todos os requisitos de jogo e seguir os termos e condições, o casino negou os seus pedidos de levantamento duas vezes sem explicação. Depois de entrar em contato com o suporte ao cliente, eles foram informados de que havia várias contas em seu nome, que o jogador contestou. A Equipa de Reclamações manteve uma comunicação alargada tanto com o jogador como com o casino. O casino acabou por confirmar o encerramento das contas do jogador, incluindo a principal, após vários pedidos. A reclamação foi finalmente encerrada sem a confirmação do recebimento dos fundos pelo jogador.

O jogador do Arkansas completou um requisito de bônus e ganhou US$ 1.700. Porém, depois de um mês, os ganhos ainda não haviam sido pagos. Os pedidos para falar com um supervisor não tiveram êxito, e apenas o representante VIP foi autorizado a discutir a retirada. A conta do jogador foi verificada e o cassino confirmou um pagamento parcial de US$ 400. O cassino alegou que o jogador violou a regra de saque máximo, o que levou a um pagamento menor. Mais tarde, o cassino nos atualizou sobre o valor pago. Apesar dos nossos esforços para obter a confirmação do jogador, não houve resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como “rejeitada”.

O jogador de Iowa teve problemas para sacar seus ganhos após repetidas tentativas de envio de documentos. Apesar das inúmeras ligações e e-mails, ele foi instruído a esperar pelo departamento bancário por mais de um mês. Ao receber sua reclamação, solicitamos detalhes sobre os documentos que ele forneceu para verificação KYC. O jogador confirmou que enviou todos os documentos necessários, incluindo comprovante de endereço, identidade, cartão de débito, selfie com identidade e endereço bitcoin. Solicitamos a presença de um representante do casino para esclarecer a situação. O cassino alegou que o jogador foi pago em 22 de fevereiro. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens para confirmar ou refutar esta afirmação, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador de Illinois esperou por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou ter recebido apenas pagamentos parciais totalizando $ 1.540 do saque aprovado de $ 3.040, com atrasos e falta de atualizações do cassino. Apesar de vários acompanhamentos, o cassino atribuiu o atraso a problemas com um processador de pagamento de terceiros. Devido a respostas insuficientes e atrasos prolongados, encerramos a reclamação como não resolvida, o que impactou negativamente a classificação do cassino. Após a reabertura da reclamação, o cassino indicou que a solicitação de pagamento foi concluída em 2 de outubro e o hash do pagamento foi compartilhado com o jogador. No entanto, não recebemos nenhuma confirmação do jogador sobre o pagamento. Consequentemente, fomos forçados a rejeitar a reclamação devido a essa falta de resposta.

O jogador do Texas enfrentou problemas com o Kats Casino devido a uma mudança de endereço. Apesar de ter fornecido os documentos necessários para identificação e verificação de endereço, o casino recusou-se a atualizar o seu endereço ou processar o seu levantamento, a menos que o saldo da conta fosse zerado. Pedimos ao jogador mais detalhes e evidências para apoiar sua afirmação, mas ele não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos investigar mais a questão e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador dos EUA havia enviado dois saques, um de $ 1.500 e outro de $ 2.500. O cassino havia pago apenas $ 500 e não havia respondido às tentativas de contato por nove meses. O jogador havia fornecido todas as informações e capturas de tela necessárias para a Equipe de Reclamações. O cassino havia respondido, afirmando que não havia recebido o modo de pagamento do jogador para transferir os fundos. Após o jogador ter enviado os documentos necessários e o modo de pagamento preferido, o cassino não confirmou a conclusão da transação. Sem nenhuma confirmação do jogador, eles tiveram que rejeitar a reclamação. A frustração do jogador com o tratamento da situação pelo cassino e os repetidos pedidos de informações foram observados, mas, no final das contas, a reclamação foi marcada como não resolvida devido a evidências insuficientes e às alegações do cassino sobre o cancelamento da solicitação de saque.

O jogador dos EUA sofreu um atraso na retirada de US$ 3.000 devido a uma suposta manutenção do site. Apesar de ter sido garantido pelo casino que o seu levantamento estava a ser processado, o jogador não recebeu qualquer resposta da equipa bancária naquele momento. Depois que o jogador forneceu informações adicionais e capturas de tela, entramos em contato com o cassino para esclarecimentos. Embora inicialmente o casino não tenha respondido, o jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e o levantamento foi processado. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a retirada há mais de duas semanas. Apesar de ter concluído com sucesso o processo KYC e confirmado o método de pagamento, o jogador não recebeu o seu dinheiro nem respondeu aos vários emails que enviou ao departamento bancário. Depois de apresentar uma reclamação, o jogador forneceu mais detalhes sobre a sua comunicação com o casino. Envolvemos um representante do cassino na conversa para esclarecer a situação. Porém, o jogador informou-nos que recebeu o seu pagamento, resolvendo o seu problema. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador de Minnesota depositou US$ 30 e ganhou US$ 800. No entanto, o cassino alterou o saque para US$ 210 alegando uso de cupom, embora tenha sido confirmado que nenhum cupom foi utilizado. O pagamento de US$ 800 foi prometido, mas após longas investigações e atrasos, nenhum dinheiro foi recebido. Tentamos resolver o problema pedindo mais detalhes ao jogador e estendendo o prazo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Oklahoma solicitou um saque de US$ 525 há um mês. Apesar de ter fornecido toda a documentação necessária e comunicado com o casino através de chat e email, não obteve resposta. Sua conta foi verificada e ela acumulou seus ganhos usando dinheiro real e um bônus. Apesar das nossas tentativas de facilitar a comunicação entre o jogador e o Kats Casino, o casino não respondeu. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não havia autoridade de jogo a quem recorrer. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

O jogador de Oregon enfrentou problemas de retirada depois de ganhar mais de US$ 2.000 usando um código promocional para 100 rodadas grátis no cassino. O casino alegou que o jogador não era elegível para levantamento devido à activação de bónus grátis consecutivos, o que era contra os termos e condições do casino. O jogador expressou frustração e insatisfação com a decisão do casino. Confirmámos que o casino agiu em conformidade com os seus termos e condições e, portanto, não pudemos ajudar mais o jogador. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

Um jogador de Delaware encontrou vários problemas com o Kats Casino, incluindo mudanças nas regras durante o jogo e suspeitas de atividades fraudulentas. Ele fez vários depósitos totalizando US$ 600 e atualmente aguarda um saque de US$ 230, apesar de ter enviado documentos de verificação três vezes. A reclamação foi encerrada porque a jogadora desperdiçou seu saldo.

O jogador da Califórnia jogou um bônus e ganhou US$ 100 que o cassino se recusou a pagar. O jogador também depositou várias vezes no cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador dos Estados Unidos depositou $ 100 usando um código de bônus e posteriormente solicitou um saque de $ 2.840. O cassino negou o saque devido ao que eles alegam ser "fundos misturados" após cancelar o saque.

A jogadora de Utah teve seus ganhos de um bônus sem depósito confiscados, devido ao resgate de vários bônus consecutivos. A jogadora afirmou que um representante do atendimento ao cliente do cassino ligou para ela e disse-lhe para diminuir o seu saldo para receber outra ficha grátis. O casino forneceu uma gravação da chamada que parecia refutar as declarações do jogador. O jogador foi solicitado a fornecer mais informações, mas como deixou de responder a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos está enfrentando um problema em que seu giro no slot Bubble Bubble 2 não está sendo registrado no histórico. Apesar da dedução de $ 2,00, não há registro do giro. Como o jogador não tinha nenhuma prova do incidente, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador dos EUA afirma que o contador de contribuições de apostas não está funcionando corretamente. Posteriormente, o jogador completou os requisitos de aposta e retirou seus ganhos com sucesso, portanto encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora dos Estados Unidos teve seus ganhos de Free Chip totalmente cancelados com um depósito mínimo que foi feito para verificar a forma de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos de bônus limitados. O cassino também bloqueou a conta do jogador. Tentamos entrar em contato com o cassino, mas não houve resposta, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'

O jogador do Japão solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada porque o jogador enviou 2 reclamações sobre o mesmo problema.

O jogador do Japão solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.