Avaliação Las Vegas USA Casino

Um jogador registrou uma reclamação contra o Las Vegas USA Casino devido a um pagamento atrasado de $ 400 após uma solicitação de saque feita após ganhar $ 500 em uma máquina caça-níqueis. Apesar de várias tentativas de comunicação com o cassino por e-mails e chat, o cliente relata dificuldades persistentes em receber o pagamento, que permanece em status pendente mais de cinco dias úteis depois. O cliente expressa frustração com a falta de resposta e se sente traído pelo cassino, afirmando que perdeu sua lealdade. A situação motivou um acompanhamento de um mediador, alertando o cassino sobre as possíveis consequências por não abordar a reclamação. Na última atualização, o problema do pagamento continua sem solução, levando a uma desilusão ainda maior com as práticas do cassino.

A jogadora de Kentucky havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após várias comunicações sobre o status de seu pagamento, ela relatou ter recebido a confirmação de que seu pagamento havia sido processado, mas nenhum fundo havia sido recebido em sua conta. Por fim, ela relatou no fórum que recebeu seu saque há dois dias, confirmando que o problema havia sido resolvido com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos solicitou um saque de $ 1.000 em 06/06/24 após cumprir os requisitos do bônus. Apesar de ser informado repetidamente que o pagamento estava na fila, o valor foi posteriormente reduzido para US$ 900 devido aos termos do bônus. O jogador ficou frustrado com o atraso e a comunicação inconsistente. A denúncia foi rejeitada porque o jogador não respondeu a novas perguntas, impedindo uma investigação aprofundada.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado o saque no dia 2 de junho, mas o saque ainda estava pendente após duas semanas sem atividade de processamento. Apesar das inúmeras comunicações, o casino apenas afirmou que o pagamento foi atrasado sem indicar uma data específica. O jogador confirmou o cumprimento de todos os requisitos KYC e não possui nenhum bônus ativo. O casino não respondeu às repetidas tentativas de contacto. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido ao cassino operar sem uma licença válida e à falta de cooperação.

O jogador do Brasil teve US$ 2.000 em ganhos de bônus que não foram convertidos em saldo real, limitando seu saque a US$ 100-$150. Ele hesitou em fazer um depósito devido ao grande número de reclamações do cassino e buscou a correção desses erros. Solicitamos informações adicionais e registros de comunicação entre o jogador e o cassino para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens, levando ao indeferimento da reclamação por insuficiência de informação.

O jogador reclamou de uma falha de software que já teve antes. Depois de informar o chat ao vivo sobre isso, o agente do chat ao vivo disse que seu jogo seria reiniciado e que ele poderia perder as rodadas, com o que ele não concordou. O jogador disse que o agente do chat ao vivo fez isso mesmo assim e ele foi expulso do jogo e desconectado. Ninguém quis fornecer a transcrição do bate-papo. O casino não reagiu a esta reclamação e não houve mais atualizações desde então.

O jogador da Flórida tentava sacar fundos do cassino há três semanas. Apesar da alteração da criptomoeda utilizada para saques, nenhum progresso foi feito e a comunicação do cassino esteve ausente. O jogador confirmou que esta era a sua primeira tentativa de levantamento e o casino não solicitou uma verificação KYC. Os ganhos foram acumulados sem bônus. Pedimos ao jogador que fornecesse mais comunicação com o cassino, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador dos Estados Unidos alegou tratamento injusto porque o cassino não havia liberado seus ganhos de US$ 1.500. Ele estava aguardando há três semanas a aprovação do pedido. Esta foi a primeira vez que jogou neste casino e o seu primeiro pedido de levantamento. O cassino deduziu um bônus de US$ 100 de seus ganhos, deixando um saldo de US$ 1.400. Apesar das nossas tentativas de entrar em contato com o cassino e resolver o problema, não houve resposta. Devido ao casino funcionar sem uma licença válida e não se referir a nenhum serviço ADR, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.