O jogador de Illinois não conseguiu sacar $ 1991 de um cassino, mesmo após concluir o processo de verificação solicitado. Eles foram bloqueados de sua conta e estavam sendo acusados de dever a outro cassino por estornos, apesar de terem usado apenas criptomoeda. A Equipe de Reclamações tentou mediar a situação comunicando-se com o cassino e buscando esclarecimentos sobre as alegações da jogadora de cobranças não autorizadas e o status de seu saque. No entanto, devido ao uso de linguagem ofensiva pela jogadora e desrespeito às políticas do fórum, a Equipe de Reclamações decidiu rejeitar a reclamação e bloquear o perfil da jogadora, afirmando que eles estavam fazendo progresso antes da escalada da frustração.

O jogador dos EUA apresentou uma reclamação sobre uma oferta de bônus enganosa. Ela depositou US$ 20 com base em uma promoção por e-mail, mas não recebeu o bônus prometido. A situação não foi esclarecida mesmo após contato com o suporte, pois eles forneceram dois valores de depósito diferentes. Entramos em contato com o jogador para obter mais detalhes sobre a oferta de bônus e qualquer comunicação relacionada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar o caso, pois não pudemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. Apesar da rejeição, o jogador manteve a opção de reabrir esta reclamação no futuro.

O jogador dos Estados Unidos teve seus fundos desaparecidos da conta. O cassino reconheceu o problema e creditou ao jogador $ 100 em fundos de bônus sem rollover pelo inconveniente. 2 semanas depois, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador depositou 300 USD e perdeu 100 USD. Ele então solicitou um saque de 200 dólares, mas o processamento de verificação demorou muito e não havia mais informações sobre o que havia acontecido com os fundos.

Este jogador já havia solicitado algumas retiradas no passado, mas desta vez, depois de solicitar uma retirada de US $ 1.600, foi negado pelo cassino. O cassino nunca explicou os motivos dos jogadores. Não há outros detalhes disponíveis desde então.