Avaliação Lucky Legends Casino

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado saques de $ 2.500 em 9 de agosto e $ 1.200 em 10 de agosto, mas já fazia um mês sem resolução. Apesar de ter resgatado ganhos com sucesso antes, a comunicação do cassino havia cessado nas últimas três semanas. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações e estendendo o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, o caso foi rejeitado devido à falta de comunicação, com o jogador sendo informado de que a reclamação poderia ser reaberta no futuro.

O jogador dos Estados Unidos encontrou problemas para sacar fundos devido a dificuldades em enviar uma foto de identificação, apesar de ter concluído o processo de verificação. Ele foi instruído a entrar em contato com o suporte ao cliente, o que não resolveu a situação. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias, mas não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Louisiana havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Tínhamos confirmado com o cassino que o aplicativo em questão era falso e não estava mais disponível para download. Como o problema estava relacionado a um aplicativo não oficial, a reclamação foi encerrada. Os jogadores foram aconselhados a ter cautela e conduzir pesquisas antes de se registrar em cassinos online.

O jogador do Tennessee tentou repetidamente o processo de verificação para saques, mas encontrou um erro persistente (9835) após enviar uma selfie. Apesar de confirmar que tudo estava bem, ele não conseguiu concluir o processo e não recebeu nenhuma resposta do suporte ao cliente. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que esclareceu que o aplicativo e o site eram tratados como entidades separadas e, portanto, a reclamação não poderia ser processada posteriormente. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois o cassino não tinha um site oficial para análise.

O jogador do Alabama havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas. Foi observado que o problema envolvia um cassino falso, o que havia dificultado uma investigação mais aprofundada.

A jogadora do Colorado estava tentando sacar fundos por três meses, mas enfrentou problemas para concluir o processo KYC. Apesar de enviar sua carteira de motorista e um extrato bancário, o cassino não conseguiu verificar sua identidade. A jogadora forneceu alguma documentação, mas o extrato bancário não foi aceito, e a comunicação com o serviço de atendimento ao cliente não respondeu. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Finlândia acumulou com sucesso ganhos de 600€ após usar um bônus de 200%, mas enfrentou problemas com o saque devido a complicações com documentos de identificação. Apesar de enviar os documentos necessários várias vezes e confirmar seu endereço, o cassino continuou a solicitar informações adicionais, incluindo um número confuso para transferências bancárias internacionais, o que causou frustração contínua. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às solicitações de mais informações.

O jogador dos Estados Unidos enfrentou dificuldades para sacar $ 1.800 do cassino, pois ele havia enviado repetidamente fotos nítidas de sua carteira de motorista sem receber uma resposta do endereço de e-mail designado. Ele estava incerto sobre o valor final devido às deduções de bônus. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que os documentos do jogador estavam completos, e o primeiro pagamento foi enfileirado para aprovação. O jogador recebeu seus fundos com sucesso após ajustar suas solicitações de saque para Bitcoin, totalizando $ 1.421,43. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Carolina do Norte havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações revisou a situação e descobriu que o jogador estava usando um e-mail diferente para suas credenciais de jogo, o que levou à confusão com os representantes do cassino. Foi determinado que o cassino em questão pode não ter sido aquele que o jogador pretendia usar e, devido a isso, a reclamação foi rejeitada. O jogador foi aconselhado a escolher cassinos com credenciais verificadas no futuro.

A jogadora da Califórnia está esperando por um saque desde 02/07/24, com o status continuamente mostrando "em revisão". Apesar de várias mensagens e e-mails pedindo assistência, ela só recebe respostas automatizadas, sem resposta humana.

O jogador dos Estados Unidos estava esperando por um saque por um mês e enfrentou problemas após solicitar inicialmente um saque de Bitcoin, que foi rejeitado. Após reenviar uma solicitação de transferência bancária, a transferência foi marcada como "enviada para o provedor de pagamento" mais de duas semanas antes, levando o jogador a questionar o longo processo. O cassino confirmou que o pagamento havia sido enviado a um provedor terceirizado em 30 de julho, mas houve atrasos conhecidos afetando o desembolso. O pagamento foi finalmente recebido pelo jogador em 3 de setembro, e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Iowa enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino. Após iniciar um saque em 22 de julho de 2024 e fornecer a documentação necessária, ele descobriu que os métodos de saque preferenciais não estavam mais disponíveis e ele não poderia prosseguir devido às limitações de seu banco. Apesar de abrir uma nova conta bancária para facilitar uma transferência eletrônica, o jogador foi informado repetidamente que sua conta não tinha histórico de transações suficiente para processar o saque. Por fim, ele decidiu abandonar sua busca pelos ganhos, expressando insatisfação com as práticas do cassino. A Equipe de Reclamações classificou o caso como "não resolvido" devido aos procedimentos inadequados do cassino e diminuiu seu índice de segurança.

O jogador da Pensilvânia ganhou com sucesso $ 382,03, mas foi informado de que os ganhos eram inválidos devido à mistura de fundos de um chip de aniversário grátis. Após cancelar o saque com base em informações conflitantes, o jogador tentou ter seus ganhos creditados de volta em sua conta, acreditando que o cassino não estava seguindo seus próprios termos e condições. Revisamos a situação, mas com base nas evidências do cassino indicando que o jogador tinha um saldo em dinheiro ao ativar o bônus de aniversário, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Califórnia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema não foi resolvido, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações sobre verificação de conta e detalhes do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para investigação posterior.

O jogador do Tennessee solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações esclareceu que não poderia ajudar com reclamações sobre cassinos que não tinham um site oficial, o que era o caso do aplicativo Lucky Legends Casino. Portanto, a reclamação foi rejeitada devido à incapacidade de prosseguir sem uma plataforma oficial de cassino para verificação.

O jogador de Oklahoma havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar com o problema, pois o cassino não tinha um site oficial para fins de verificação. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora dos Estados Unidos havia solicitado um saque há 6 semanas e não havia recebido seus ganhos. O cassino declarou que havia um problema, mas não o havia corrigido nem respondido às mensagens. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas não recebeu nenhuma resposta da jogadora. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador do Novo México fez com sucesso um primeiro saque de bitcoin, mas encontrou problemas com uma segunda solicitação de saque. O cassino exigiu uma transferência bancária em vez de bitcoin e inicialmente rejeitou os detalhes bancários fornecidos pelo jogador, citando atividade insuficiente na conta. O jogador então solicitou um cheque em papel, mas não recebeu uma resposta. A Equipe de Reclamações interveio, facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino, o que, por fim, levou o jogador a receber seu pagamento após 19 dias úteis. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos estava esperando por um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações investigou a situação e determinou que o jogador estava se envolvendo com uma versão falsa do Lucky Legends Casino. Foi aconselhado que o jogador excluísse o aplicativo fraudulento e se abstivesse de depositar mais fundos, pois o dinheiro enviado ao cassino falso provavelmente foi perdido. Consequentemente, a reclamação não pôde ser resolvida, pois dizia respeito a uma operação não legítima.

A jogadora dos Estados Unidos declarou que o cassino estava tentando confiscar seus ganhos alegando falsamente problemas com suas informações de conta bancária. Apesar de ter aberto uma nova conta apenas com seu nome, o cassino a rejeitou, afirmando a necessidade de uma conta alternativa. A jogadora acreditava que o cassino a estava enganando, pois vários métodos de retirada foram negados injustificadamente desde maio de 2024. O problema foi rejeitado pela Equipe de Reclamações devido à falta de resposta da jogadora às solicitações de esclarecimento e mais informações.

A jogadora de Nova York estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio após uma investigação mais aprofundada revelar que a jogadora havia sido enganada e estava lidando com um cassino fraudulento se passando por Lucky Legends Casino. A jogadora foi aconselhada a compartilhar as informações do site fraudulento para ajudar a evitar que outros fossem enganados. Assistência contínua foi oferecida para garantir que suas preocupações fossem abordadas.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado saques totalizando $ 8.750 por transferência bancária em 21 de maio, mas eles permaneceram pendentes após um mês. Apesar das promessas de um anfitrião VIP e da escalada do problema para a gerência, os saques não foram aprovados. Os saques de BTC aprovados também não foram pagos. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento de todos os pagamentos pendentes, incluindo um saque final de $ 1.250, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador do Arizona não conseguiu concluir o processo de verificação KYC no cassino, recebendo uma mensagem informando que havia tentado a verificação muitas vezes. Eles ficaram presos e incapazes de resgatar seus fundos. Solicitamos informações adicionais e detalhes de comunicação do jogador para ajudar ainda mais. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador do Reino Unido, que estava atualmente nos EUA, não havia recebido ganhos de duas vitórias separadas e não havia recebido nenhuma resposta aos e-mails. A Equipe de Reclamações investigou o problema e descobriu que o cassino em questão, Lucky Legends, não era afiliado ao aplicativo fornecido pelo jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Após vários acompanhamentos, o cassino processou o saque e o jogador recebeu US$ 913 dos US$ 937 solicitados. A reclamação foi marcada como resolvida por nós após o jogador confirmar o recebimento dos fundos.

O jogador do Texas enviou um saque de $ 500 em 20/06/24, que permaneceu em análise. Ela relatou que o cassino a informou que o reembolso seria processado em 3 a 7 dias úteis via PayPal, mas ela não recebeu o dinheiro apesar do status mostrar “resgate bem-sucedido”. A reclamação foi por nós rejeitada porque a plataforma em questão era uma aplicação ou casino social, que não faz parte da nossa base de dados.

O jogador dos EUA solicitou um saque de $ 300 em 31 de maio de 2024, e ele permaneceu pendente após um mês. Apesar de ter contatado o cassino várias vezes pelo aplicativo, ele não recebeu uma resposta. A Equipe de Reclamações tentou ajudar comunicando-se com o cassino e solicitando informações adicionais, mas o caso foi finalmente rejeitado devido à falta de resposta do jogador às perguntas necessárias para a investigação.

O jogador de Indiana solicitou um saque de US$ 500 em 10 de junho de 2024. Apesar das repetidas tentativas de entrar em contato com o atendimento ao cliente, o pedido permaneceu “aguardando análise” após três semanas sem qualquer resposta. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar o problema, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador dos EUA ganhou US$ 100 em bônus, mas o saque levou semanas para ser aprovado e não foi pago, apesar das promessas de agilizá-lo. Solicitamos informações e documentação adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos não conseguiu mais acessar o aplicativo Lucky Legends devido a restrições regionais, apesar de estar com saldo e jogar há meses. Pedimos ao jogador informações adicionais para prosseguir com a investigação. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

A jogadora da Louisiana solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Ela teve problemas com a verificação e recebeu um reembolso, mas ainda estava aguardando outro saque de US$ 100. No final das contas, ela decidiu excluir o aplicativo devido à frustração pela incapacidade de resgatar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada a seu pedido e o caso foi encerrado.

O jogador dos Estados Unidos enfrentava problemas de retirada há três meses. O cassino inicialmente negou o saque para sua conta no First National Bank e, em seguida, para uma conta do Wells Fargo devido à sua idade e inatividade. Métodos alternativos como o Bitcoin também foram recusados. A Equipa de Reclamações tentou mediar a situação, mas o jogador não forneceu a documentação necessária nem respondeu aos pedidos de esclarecimentos, o que levou ao indeferimento da reclamação.

A jogadora dos Estados Unidos não conseguiu retirar seus ganhos devido ao excesso de tentativas de verificação. Ela solicitou que sua conta fosse desbloqueada para prosseguir com o saque. Tentamos ajudar entrando em contato com o cassino, mas o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

A jogadora de Oklahoma enfrentou atrasos em sua retirada, que estava pendente há duas semanas. Ela afirmou que entrou em contato com o atendimento ao cliente várias vezes sem receber uma resposta satisfatória. Ela confirmou que esta foi sua primeira tentativa de saque, passou com sucesso na verificação KYC e não usou nenhum bônus. O problema foi resolvido após nossa intervenção e a jogadora confirmou o recebimento do depósito no dia seguinte.

O jogador dos Estados Unidos não conseguiu sacar US$ 1.400 devido a problemas com o processo de verificação de endereço no Lucky Legends. O casino rejeitou os seus documentos comprovativos de residência, incluindo uma declaração impressa da sua companhia eléctrica e a sua recente declaração de impostos. As tentativas de entrar em contato com a equipe KYC do cassino não tiveram sucesso. O problema foi resolvido depois que o cassino redefiniu o processo de verificação KYC e aceitou seu comprovante de residência, permitindo-lhe receber seus ganhos em 24 horas.

O jogador dos EUA enfrentou grandes atrasos e vários pedidos de verificação ao tentar sacar US$ 500 em ganhos do Lucky Legends Casino. Apesar de cumprir todos os requisitos e verificar a sua conta, o casino ainda não tinha fornecido os fundos, alegando atrasos adicionais e falta de provas de transação. Solicitamos mais detalhes e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado o saque há mais de um mês, mas ainda não havia sido processado. Entramos em contato com o cassino, que não conseguiu localizar a conta dela usando o e-mail fornecido e suspeitamos de um esquema de phishing. Apesar das tentativas de obter mais informações, o jogador parou de responder. O caso foi encerrado por falta de cooperação do jogador.

O jogador da África do Sul esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Solicitamos à jogadora que fornecesse mais detalhes e comunicação com o cassino, mas ela não respondeu. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada devido à falta de informações e cooperação necessárias.

O jogador de Indiana ganhou um jackpot de US$ 5.801,88 e solicitou uma retirada de US$ 2.500 para sua carteira Bitcoin no LuckyLegends.com. Após a confirmação da solicitação, o site ficou offline e ele não conseguiu fazer login novamente desde então. Aconselhamos o jogador a aguardar o processo de saque, mas ele finalmente conseguiu fazer login novamente e decidiu cancelar o saque para continuar jogando. A reclamação foi marcada como resolvida depois que o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador do Arizona havia solicitado um saque que foi aceito no dia 8 de maio e aprovado no dia 18 de maio. Apesar de ultrapassar a janela de processamento de 7 a 10 dias, o jogador ainda não havia recebido os fundos e se sentiu confuso. Entramos em contato com o cassino para perguntar sobre o status do saque do jogador. O problema foi resolvido com sucesso quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador de Connecticut não conseguiu sacar US$ 30 do cassino, apesar de ter passado no processo de verificação. O casino, que havia prometido pagamentos no prazo de 7 dias, ignorou todas as suas mensagens e acabou bloqueando o seu acesso à conta. Não foi possível prosseguir com a reclamação porque o casino funcionava exclusivamente através de uma aplicação e não possuía um site oficial, o que nos impedia de adicioná-lo à nossa base de dados.

O jogador dos EUA tentava sacar seus ganhos há duas semanas. Apesar de abordar três agentes de suporte ao cliente, ele não recebeu nenhuma solução concreta ou contato sobre seu problema, excedendo o período de verificação de 7 a 10 dias úteis. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou que o pagamento já tinha sido enviado via Bitcoin. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Ohio enfrentou problemas para sacar dinheiro, pois o processo KYC do cassino não aceitava nenhum comprovante de endereço, incluindo documentos fiscais, extratos bancários e cartas do governo. Solicitamos informações e documentos adicionais ao jogador, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador de Minnesota estava aguardando o processamento de seu saque de Bitcoin de US$ 2.000 desde 6 de abril. O saque foi aprovado em 19 de abril, mas ele foi ignorado pelo atendimento ao cliente desde então e não recebeu o dinheiro. O atraso deveu-se ao facto de o casino ter solicitado uma identificação atualizada, fornecida pelo jogador. O casino confirmou que o pagamento foi liberado no dia 3 de junho e o jogador acusou o recebimento. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos teve problemas com um pedido de saque feito em 01/05/24. O cassino demorou 15 dias para aprová-lo e, mesmo depois de 23 dias, ele ainda não havia recebido o pagamento. Além disso, seu acesso foi revogado após um depósito de US$ 30. Analisamos o caso e encontramos evidências suficientes da criação de múltiplas contas vinculadas à conta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por ser injustificada e as ações do casino foram consideradas conformes com os seus termos e condições.

O jogador de Rhode Island teve problemas com taxas de saque. Ela ganhou US$ 246,45 e esperava receber US$ 100 de volta, mas foi informada que teria que pagar uma taxa de US$ 83 para recuperar US$ 96 adicionais. Os fundos devolvidos foram marcados como “em revisão” e o jogador acreditou que o processo deveria ser instantâneo. A reclamação foi rejeitada por nós devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

A jogadora porto-riquenha tentava sacar seus ganhos desde dezembro de 2023. Mesmo tendo apresentado os documentos necessários várias vezes, o pagamento foi constantemente negado. O saque foi finalmente concedido no dia 17 de abril, mas um mês depois ela ainda não havia recebido o dinheiro. O jogador nunca tinha feito nenhum saque neste cassino antes e os ganhos foram acumulados a partir de um bônus grátis após o depósito. Após a intervenção e diálogo da nossa equipa com o casino, a jogadora confirmou que recebeu o seu levantamento. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Pensilvânia enfrentou atrasos na retirada. Seu depósito no cassino foi imediato; no entanto, o casino afirmou que demoraria um mês para que o levantamento fosse processado. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. O jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, levando ao indeferimento da reclamação por falta de comunicação.

A jogadora dos Estados Unidos teve dificuldade em sacar seus ganhos de mais de US$ 500 no Lucky Legends Casino. Depois de reduzir o valor do saque, ela ainda encontrou dificuldades e reenviou seus dados várias vezes. Eventualmente, ela jogou fora seus ganhos. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falha do jogador em fornecer os documentos necessários e à falta de resposta às perguntas de acompanhamento.

A jogadora do Colorado vinha tentando sacar seus ganhos no valor de US$ 832 há mais de dois meses. O cassino deduziu uma cobrança contestada de seus ganhos e exigiu uma conta bancária, que o jogador não possuía. O casino continuou a atrasar o pagamento apesar de ter aceitado o endereço bitcoin. A Equipa de Reclamações tentou investigar o problema, solicitando mais informações e prorrogando o prazo de resposta. No entanto, o jogador não respondeu, deixando a equipe incapaz de investigar mais a fundo. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos EUA solicitou um saque de US$ 249 há mais de um mês, que foi marcado como ‘aprovado’, mas não foi processado. Apesar de entrar em contato com o suporte do cassino várias vezes, nenhum progresso foi feito. Entramos em contato com o cassino, que reconheceu o problema e prometeu investigar. Porém, o jogador parou de responder às nossas mensagens, impedindo uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de cooperação dos jogadores.

O jogador dos EUA solicitou um levantamento de $ 207 há duas semanas, mas o casino recusou-se a pagar, afirmando que o levantamento máximo era de $ 110, condição não indicada nos seus termos e condições. Tentamos ajudar o jogador buscando mais detalhes sobre sua tentativa de saque, a comunicação do cassino e a natureza de seus ganhos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação ou oferecer possíveis soluções. A reclamação foi consequentemente rejeitada, mas a opção de reabri-la permaneceu à disposição do jogador.

O jogador dos EUA ganhou $ 7.000 e solicitou um saque. Apesar de ter fornecido as informações solicitadas, o cassino solicitou um PDF de um extrato bancário. O jogador suspeitou que eles não pagariam, deixando-o sem um método para coletar seus ganhos. A Equipe de Reclamações interveio, mas o cassino exigiu documentação adicional para verificação, especificamente uma conta de serviços públicos em nome do jogador, que não havia sido fornecida. Após várias trocas e nenhuma resolução, o jogador expressou frustração e, finalmente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de cooperação no fornecimento dos documentos necessários.

O jogador do Arizona solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Aconselhamos o jogador a ser paciente e a cooperar totalmente com o casino, pois era comum que os levantamentos demorassem alguns dias ou semanas a serem processados. Entramos em contato com o jogador para confirmar se o saque foi recebido e para obter mais informações, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha alegou que o cassino havia injustamente sinalizado seus documentos de verificação como falsos ou expirados. Ele exigiu a devolução imediata de seu depósito. O problema foi resolvido quando o jogador aceitou um acordo de $ 100 como compensação pelos atrasos sofridos durante o processo de retirada. O cassino confirmou que os fundos estavam disponíveis para retirada assim que o jogador estabeleceu um método de pagamento válido. Após algumas idas e vindas sobre o método de pagamento, o jogador recebeu os fundos com sucesso, levando a reclamação a ser marcada como resolvida.

O jogador do Canadá queria fazer um saque, mas o cassino transferiu o pedido para verificação, que ficou pendente por 2 semanas. O jogador tentou alterar os cartões de pagamento, mas não obteve resposta, apesar de fornecer todos os documentos exigidos. O casino solicitou documentos adicionais, incluindo uma conta de serviços públicos e um extrato bancário, que o jogador alegou ter apresentado. Apesar disso, o casino afirmou que ainda faltava a documentação necessária. O jogador relatou mais complicações com o processo de transferência bancária. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador de Oklahoma enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Avisamos ao jogador que os saques poderiam levar alguns dias ou até semanas para serem processados, e sugerimos que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Depois de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora de Wisconsin tentou resgatar US$ 200 de sua conta de cassino online, mas o dinheiro desapareceu durante o processo, o que a deixou insatisfeita. Ao receber sua reclamação, solicitamos detalhes adicionais para ajudar a resolver o problema. O jogador não respondeu quando questionado sobre informações complementares necessárias. Consequentemente, não pudemos investigar mais o assunto e a reclamação foi rejeitada.

O jogador dos EUA havia solicitado um saque de US$ 400 duas semanas antes. O processo estava demorando muito mais do que o previsto, apesar do jogador ter cumprido todos os requisitos e recebido a aprovação KYC. O jogador utilizou um bônus para acumular os ganhos e cumpriu todos os requisitos do cassino, incluindo fazer um depósito antes do pedido de saque. O casino levantou preocupações sobre várias contas do mesmo agregado familiar, que o jogador esclareceu que envolviam o seu filho, que já não vivia no mesmo endereço. O jogador forneceu todas as informações e documentos necessários, mas o casino ainda não processou o levantamento. Apesar dos nossos esforços para ajudar, a reclamação teve de ser rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas de acompanhamento.

O jogador dos EUA encontrou um atraso na retirada em um cassino online. Apesar de ter submetido as suas informações várias vezes, o casino solicitou continuamente o reenvio, fazendo com que o levantamento permanecesse pendente. O jogador confirmou que ganhou usando um bônus e atendeu aos requisitos de jogo. Porém, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, tivemos que rejeitar o caso. Sem as informações necessárias, não foi possível prosseguir com uma investigação ou fornecer possíveis soluções.

O jogador dos Estados Unidos tentava retirar seus ganhos há duas semanas, mas o processo foi adiado. O jogador não havia feito nenhum saque com sucesso antes e já havia verificado sua conta. Ele estava esperando por um saque de $ 317,14. O cassino inicialmente aprovou o saque, mas posteriormente afirmou que a carteira Bitcoin do jogador não correspondia aos seus registros. O jogador contestou esta afirmação, afirmando que utilizou o mesmo endereço desde o início. Eventualmente, o cassino explicou que o saque máximo do chip de boas-vindas gratuito era de US$ 100, mais um depósito reembolsável de confirmação de conta de US$ 10. O jogador confirmou o recebimento deste valor e o problema foi resolvido.

O jogador da Louisiana estava aguardando há um mês o processamento de um pedido de saque. A única resposta que obteve foi que demoraria mais tempo, sem qualquer explicação ou cronograma claro. O jogador manifestou frustração com a demora e falta de comunicação, afirmando que ganhou uma quantia significativa e espera que seu saque seja honrado. Apesar das tentativas da equipa de reclamações de recolher mais informações e prolongar o tempo para a sua resposta, o jogador não forneceu os dados solicitados. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente a reclamação e ela foi rejeitada.

O jogador dos EUA apresentou um pedido de saque via Bitcoin há oito dias e cumpriu todos os termos e condições. Apesar de verificado, o pagamento não foi aprovado, violando o prazo de pagamento de 5 dias úteis declarado no site do casino. Após comunicação entre o jogador, o casino e a nossa equipa, o problema foi escalado pelo casino. A jogadora havia confirmado o recebimento da primeira metade de seu saque. Após comunicação adicional, o casino confirmou o processamento da segunda metade do levantamento. O jogador havia confirmado o recebimento do segundo tempo, resolvendo a questão.

O jogador do Havai não conseguiu levantar os seus ganhos de um casino online, apesar de ter cumprido os requisitos do casino e de ter recebido uma data de pagamento aprovada. Ele usou Bitcoin para as transações, mas os prazos de pagamento prometidos foram excedidos sem que ele recebesse nenhum dinheiro. O jogador já havia tentado um saque em rodadas grátis, mas foi negado devido a bônus consecutivos após ser solicitado a depositar. Em sua reivindicação recente, ele depositou US$ 50 em Litecoin e terminou com ganhos em torno de US$ 550, mas o cassino deduziu US$ 200, deixando-o com US$ 350. O jogador confirmou que passou no KYC e verificou seu endereço. Apesar das nossas tentativas de atendimento, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador dos Estados Unidos teve problemas com o processo de saque em um cassino online. Apesar de ter verificado a sua conta e apresentado um pedido de levantamento, foi informada que o processo ultrapassaria o prazo inicialmente estabelecido de 5 dias. A jogadora buscou a devolução de seu depósito inicial de US$ 100 ou o pagamento de seus ganhos. A Equipe de Reclamações aconselhou-a a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de apresentar uma reclamação, pois os atrasos podem ser devidos à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, a reclamação não pôde ser mais investigada e foi posteriormente rejeitada.

O jogador de Illinois sofreu um atraso na retirada no cassino Lucky Legends. Apesar de já ter ganho e levantado com sucesso um jackpot, ela teve dificuldades em levantar um ganho recente de $500, apesar de ter cumprido todos os termos e condições. Ela usava o mesmo endereço Bitcoin para saques de antes e mantinha contato constante com a equipe de suporte do cassino. No entanto, ela relatou atrasos e falta de resposta por parte do cassino. O cassino informou posteriormente que o saque foi totalmente pago. No entanto, o jogador deixou de responder às nossas perguntas, obrigando-nos a rejeitar o caso por falta de cooperação. A resolução permaneceu obscura devido à falta de resposta do jogador.

O jogador, que estava localizado nos Estados Unidos, teve sua conta de cassino encerrada sem qualquer motivo informado depois de ganhar $ 2.000. Apesar de ter entrado em contato diversas vezes por e-mail, ele recebeu apenas respostas automáticas e procurou uma explicação. O cassino afirmou que havia sérios problemas com a verificação da conta. O jogador insistiu que apresentou todos os documentos exigidos e fez saques com sucesso no passado. Após a análise dos documentos, o cassino descobriu que a data de validade da carteira de motorista do jogador havia sido adulterada. O jogador não respondeu a esta reclamação no prazo determinado, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Dinamarca teve problemas de comunicação com o casino, que parou de responder a e-mails e bloqueou a funcionalidade de chat. Apesar da aprovação, o pagamento para sua conta Coinbase foi atrasado. O cassino respondeu afirmando que não atendia mais jogadores da Dinamarca, daí o encerramento da conta, mas confirmou que o pagamento integral foi feito via Bitcoin. O jogador foi solicitado a confirmar o recebimento do pagamento, mas não respondeu. Como resultado, tivemos que rejeitar o caso por falta de cooperação do jogador.

A jogadora do Mississippi teve seus ganhos, que totalizaram US$ 886,50, desaparecidos sem qualquer notificação ou explicação. Apesar de ter enviado detalhes de verificação e feito um depósito criptográfico necessário, nenhum dinheiro apareceu em sua conta ou carteira criptografada. O jogador comunicou-se extensivamente com o casino e com a nossa equipa de reclamações, fornecendo capturas de ecrã e e-mails como prova. Após investigação, descobriu-se que ela havia violado os termos e condições do cassino ao operar várias contas. Consequentemente, o casino considerou-a inelegível para levantamento e tivemos de rejeitar a reclamação como injustificada.

O jogador de Washington tentou fazer um saque após cumprir os requisitos de aposta, mas foi solicitado um depósito adicional para verificação de carteira e identidade. Seus pedidos de saque foram imediatamente cancelados e o cassino solicitou dados bancários, apesar de ela não os usar para saques. O depósito exigido para “verificação” também não foi devolvido. Após a intervenção da equipa de reclamações, o casino analisou a situação e aprovou o levantamento. A jogadora confirmou o recebimento do saque, porém expressou insatisfação com o serviço do cassino. O problema foi marcado como 'resolvido' pela equipe de reclamações.

O jogador do Texas iniciou um saque aprovado há mais de 10 dias úteis, mas os fundos não chegaram. O jogador entrou em contato com o suporte do cassino para obter assistência, mas não recebeu resposta. Após o jogador apresentar uma reclamação, o casino procedeu ao pagamento. O problema foi resolvido com sucesso com o jogador confirmando o recebimento de seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Um jogador de Vermont solicitou um saque de $ 1.500 do Lucky Legends Casino. Apesar de ter uma conta verificada e de ter apresentado todos os documentos necessários, o seu levantamento permaneceu pendente e não recebeu resposta do casino. A jogadora então enfrentou um problema com o bloqueio de sua conta pelo cassino. O casino alegou que o jogador fez ameaças e recusou-se a fornecer a documentação necessária, o que levou ao encerramento da sua conta e ao confisco dos seus ganhos. No entanto, a jogadora negou estas acusações e alegou que não recebeu qualquer reembolso dos seus depósitos. Apesar da vontade do jogador em cooperar e fornecer documentação adicional, o casino manteve a sua posição. Tentamos mediar, mas tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de resposta suficiente do cassino.

O jogador da Califórnia aguardava a aprovação do saque desde 29 de janeiro. O saque foi aprovado em 29 de fevereiro, mas ele não recebeu os fundos até 11 de março. Depois que a reclamação foi encaminhada ao cassino, eles confirmaram que o pagamento havia sido emitido e entregue via Bitcoin. O jogador acusou o recebimento de seus fundos, ainda que mediante cobrança de taxa. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela nossa equipe.

A jogadora de Nova York não conseguiu fornecer a conta de serviços públicos exigida para verificação, pois não havia nenhuma conta em seu nome, o que resultou no bloqueio de seu saque de US$ 100. O cassino continuou a enviar mensagens promocionais sem encerrar sua conta. Soubemos que o casino não recebeu quaisquer pedidos de levantamento do jogador e não havia fundos jogáveis na sua conta. O casino também identificou várias contas no mesmo endereço físico, o que ia contra os seus termos e condições. Apesar dos nossos esforços de mediação, o jogador não respondeu às nossas perguntas finais, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador dos EUA concluiu o processo de verificação KYC e iniciou um pedido de saque. No entanto, o casino não processou o levantamento dentro dos 7 a 10 dias úteis especificados. O jogador foi forçado a mudar os métodos de saque de transferência bancária para Bitcoin devido às políticas de seu banco. Após vários atrasos e garantias do casino, o seu levantamento foi finalmente aprovado, mas o pagamento ainda estava pendente. Tentámos ajudar o jogador e prolongamos o prazo da reclamação, mas devido à falta de resposta do jogador, fomos obrigados a rejeitar a reclamação. O jogador poderia reabrir a reclamação se desejasse retomar a comunicação.

O jogador dos Estados Unidos teve problemas no processo de saque devido à perda do cartão. Apesar de passar com sucesso pelo processo de verificação com outro cartão e entrar em contato com o atendimento ao cliente, ele não conseguiu sacar seus fundos. Explicamos a importância do processo KYC e solicitamos mais comunicação entre ele e o cassino para investigação. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas dentro do prazo estendido. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Ohio estava lutando com um pedido de saque devido a múltiplas necessidades de verificação. Esta foi a quarta vez que ele tentou finalizar sua retirada, mas continuou enfrentando demandas por verificações adicionais. Entramos em contato com ele para obter mais detalhes sobre o processo de verificação em andamento, o status de seus documentos e sua última comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da África do Sul depositou US$ 30 no Lucky Legend Casino, esperando receber um bônus grátis de US$ 200. No entanto, ele não conseguiu reivindicar o bônus porque o cassino alegou que ele já o havia usado anteriormente. O jogador solicitou o bônus ou a devolução do seu depósito. Explicamos que os cassinos se reservavam o direito de restringir ou retirar bônus a qualquer momento, muitas vezes sem aviso prévio. O jogador comparou a situação a uma loja que não honra um cupom de desconto, mas esclarecemos que os cassinos frequentemente distribuíam códigos promocionais em massa, às vezes por meio de terceiros, sem verificar a elegibilidade do jogador. Lamentavelmente, não conseguimos resolver o problema do jogador e tivemos que rejeitar a sua reclamação.

O jogador de Oregon esperava uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar da alegação do casino de processar o pagamento via Bitcoin, o jogador não confirmou o recebimento dos fundos. A Equipa de Reclamações tentou facilitar a comunicação entre o jogador e o casino, no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação acabou por ser rejeitada. O jogador teve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Carolina do Sul esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. Ele expressou frustração com o atraso, esperando que o processo fosse mais rápido. No entanto, após quatro dias, ele confirmou que seu saque foi pago com sucesso. Portanto, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora do Texas tentou sacar US$ 2.500 de seus ganhos de US$ 10.000 no Lucky Legends. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados e de seu banco ter aprovado a transferência internacional, seu saque foi atrasado. O cassino sugeriu que o jogador usasse Bitcoin para saques, já que seus provedores de pagamento terceirizados só podiam transferir para determinados bancos. O jogador expressou frustração com o processo de retirada e com o atendimento ao cliente do cassino. No final, o jogador decidiu cancelar o saque e esgotou o saldo. Consequentemente, a reclamação foi indeferida por não haver mais saldo a sacar.

O jogador da Irlanda teve alguns problemas com um casino online. Ela tinha uma conta antiga com endereço verificado e havia voltado a jogar recentemente. No entanto, ela havia se mudado e estava tentando alterar o endereço em sua conta. O cassino solicitou extratos bancários como comprovante de endereço e posteriormente recusou-se a aceitá-los. Além disso, ela tinha um saque aprovado, mas o cassino pedia o comprovante de pagamento. Ela tentou fazer login em sua conta, mas não conseguiu. O casino alegou que o seu depósito foi rejeitado pelo seu banco e, portanto, a sua conta foi desativada. Apesar das suas tentativas de fornecer o comprovativo do depósito, o casino e a equipa de reclamações não conseguiram confirmar o depósito, resultando num problema não resolvido. A reclamação foi encerrada como “rejeitada”.

O jogador de Ohio havia solicitado quatro saques de US$ 2.500 cada do cassino duas semanas antes. Apesar de ter sido verificada duas vezes e de ter sido informada pelo apoio de que estava tudo em ordem, não recebeu o seu dinheiro. O jogador forneceu correspondência detalhada com o casino, descrevendo as inconsistências nas suas respostas relativamente aos métodos de pagamento. Após intervenção da Equipa de Reclamações, o casino foi convidado a esclarecer a situação. A jogadora confirmou posteriormente que recebeu o primeiro pagamento e que o problema foi resolvido. O cassino também confirmou que todos os pagamentos estavam funcionando corretamente. Apesar de estender o cronômetro para eventuais problemas adicionais, o jogador não confirmou se a reclamação poderia ser considerada resolvida, levando ao encerramento da reclamação como Rejeitada

O jogador do Texas enfrentou problemas ao tentar sacar uma vitória substancial. O cassino negou o uso de certos métodos de pagamento por vários motivos, e eles solicitaram um extrato bancário para uma conta recém-criada no Wells Fargo, causando mais atrasos. Ao longo do processo, ele encontrou vários atrasos no recebimento de seus ganhos, com saques demorando mais do que o esperado e sendo limitados a US$ 2.500 por semana. Apesar de vários pagamentos terem sido feitos, ele relatou problemas contínuos com o processamento de seus saques e uma falta de comunicação do cassino sobre o status de seus fundos. A Equipe de Reclamações fez várias consultas ao cassino em seu nome, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador do Texas está enfrentando dificuldades com um pedido de saque de US$ 2.100. Apesar de vários e-mails enviados e de uma reclamação registrada no trustpilot, ele não recebeu seu prêmio. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu com sucesso o dinheiro do casino.

O jogador do Missouri enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A conta da jogadora foi verificada e ela já havia retirado com sucesso do cassino antes. Apesar do saque ter sido aprovado, a jogadora não recebeu seus ganhos de US$ 100. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o casino confirmou que o pagamento foi entregue via Bitcoin. A reclamação ficou aberta para confirmação do jogador, mas o jogador não respondeu no prazo determinado. Como resultado, a reclamação foi rejeitada. Algumas semanas depois recebemos um e-mail da jogadora, no qual ela nos informava sobre o recebimento do saque, portanto o status da reclamação foi alterado para “resolvida”.

O jogador da Carolina do Norte teve um problema com o atraso na retirada de um cassino online. Depois de ter apresentado a reclamação, a Equipa de Reclamações informou-a de que era normal que os levantamentos demorassem alguns dias ou semanas a processar e sugeriu esperar pelo menos 14 dias antes de apresentar uma reclamação. A jogadora confirmou posteriormente que recebeu seu saque e que o problema foi marcado como resolvido.

O jogador de Washington estava aguardando um saque, mesmo depois de cumprir todos os requisitos de bônus de jogo. Entramos em contato com ele para obter informações adicionais e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, dificultando assim uma investigação mais aprofundada. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de cooperação por parte do jogador.

A jogadora do Colorado solicitou o saque de um cassino online, mas não recebeu o dinheiro mesmo depois de duas semanas, o que a levou a registrar uma reclamação. A jogadora alegou ter apresentado os documentos necessários várias vezes, mas o casino continuou a solicitá-los novamente. O casino respondeu, afirmando que a qualidade dos documentos que apresentou era fraca e incompleta. Após o jogador reenviar os documentos, o casino confirmou que estava tudo em ordem para o levantamento. O cassino afirmou então que o pagamento seria processado em breve. No entanto, o jogador não confirmou o recebimento do pagamento, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado o saque há um mês. Apesar do pedido ter sido aprovado no dia 8/11, o pagamento ainda não havia sido recebido. Depois que o jogador confirmou que a transação foi autorizada e aprovada para saque, transferimos a reclamação para outro membro da equipe para maior assistência. O casino foi convidado a apresentar a sua versão da situação. O cassino alegou que o pedido de saque era de US$ 500 e fundos adicionais foram depositados novamente na conta do jogador devido à falta de um método de pagamento aprovado. Eles também mencionaram que dois pedidos recentes de saque de US$ 250 e US$ 300 ainda estavam dentro do prazo de acordo com seus termos e condições. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador dos EUA solicitou um saque de $ 1.800,00. Não foi possível processar a solicitação inicial por meio de transferência eletrônica. Embora ela tenha atendido a todos os pedidos e até tentado mudar para um método de saque por cheque, o cassino não processou o saque. O cassino declarou que seus provedores de pagamento terceirizados não conseguiram processar o pagamento ao banco em questão. A jogadora foi orientada a abrir uma conta Bitcoin, o que ela fez, e solicitou novamente o saque. Depois de fornecer seu endereço Bitcoin e esperar algum tempo, ela finalmente recebeu os fundos. A reclamação foi resolvida com o auxílio da equipe de reclamações.

Um jogador da Carolina do Sul está enfrentando problemas com o cassino Lucky Legends em relação à retirada de Bitcoin. Ele recebeu um pagamento menor sem qualquer confirmação do cassino e, apesar das evidências que mostram a transação, o cassino nega ter iniciado o pagamento. O jogador deseja receber os $15 restantes. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o seu dinheiro do casino.

Este jogador de Ohio teve problemas de saque em um cassino após solicitar um pagamento de US$ 950. Sua retirada foi negada com o motivo supostamente sendo seu endereço Bitcoin. Apesar de ter sido informado pelo apoio de que seus documentos estavam em ordem, ele não recebeu o pagamento. Depois de convidarmos o representante do cassino para a conversa, eles confirmaram que o pagamento foi feito no dia 24 de novembro via Bitcoin e marcado como entregue. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de seu saque, o que nos levou a marcar esta reclamação como resolvida.

O jogador de Connecticut relatou não conseguir fazer login em sua conta do cassino e falta de resposta do suporte ao cliente. Ele teve um saque de $ 165. Depois de investigarmos, descobrimos que a conta do jogador foi desativada devido a vários estornos de pagamento, o que constituía uma violação dos termos e condições do casino. O cassino forneceu evidências para apoiar esta afirmação. Como resultado, concluímos que a reclamação era injustificada e a rejeitamos.

A jogadora dos Estados Unidos solicitou um saque após cumprir os requisitos do Playthrough, mas seu pedido foi recusado e os fundos foram devolvidos ao seu saldo. O suporte do cassino insistiu que ela havia concluído apenas parte do Playthrough exigido, o que gerou confusão. Apesar disso, a jogadora estava convencida de que completou corretamente o Playthrough. Eventualmente, o saque do jogador foi processado, embora com uma taxa de US$ 18, o que ela achou frustrante. O problema foi resolvido quando o pagamento foi recebido, o que nos levou a marcar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos sofreu um atraso no saque após ganhar US$ 190,00 e cumprir as informações solicitadas. Apesar de ter contactado várias vezes o casino online e fornecido toda a documentação, o casino solicitou então os extratos bancários do jogador. O cassino alegou que seus provedores de pagamento terceirizados não conseguiram cobrar nenhum dos depósitos do jogador, razão pela qual não conseguiram processar os ganhos. Pedimos ao jogador que fornecesse extratos bancários para provar que os depósitos foram compensados em seu banco. O jogador não respondeu à nossa solicitação e, portanto, não foi possível investigar mais a fundo o problema.

O jogador da África do Sul solicitou um saque e o cassino solicitou que abrisse uma carteira Bitcoin e fornecesse documentos adicionais. Posteriormente, o cassino recusou o pagamento porque o jogador havia reivindicado vários bônus consecutivamente. Solicitamos esclarecimentos ao jogador para melhor compreender a situação e solicitamos comunicação relevante entre o jogador e o casino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas dúvidas no prazo alargado de 7 dias, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

O jogador dos Estados Unidos tornou-se membro VIP do LuckyLegends Casino e enviou um pedido de saque de US$ 590 via Bitcoin. Porém, apesar de ter sido previamente verificado, o jogador foi solicitado a reenviar documentos de identificação durante o processo de saque. O processo de aprovação demorou cerca de um mês, ela ainda aguarda o bitcoin aparecer em sua carteira. Entramos em contato com o representante do cassino e eles confirmaram que o pagamento foi processado. Posteriormente, o jogador compartilhou a notícia de que o pagamento foi recebido, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da África do Sul sofreu um atraso na retirada após seu primeiro pedido de retirada bem-sucedido. Apesar de ter passado na verificação KYC e acumulado os seus ganhos através de um "bónus sem depósito", os seus ganhos não foram recebidos no prazo de 7 a 10 dias úteis indicados. No entanto, após comunicar com o Gestor VIP do casino, ele confirmou o recebimento dos seus ganhos. Posteriormente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Califórnia solicitou a retirada de seus ganhos há três semanas. Apesar de ter fornecido toda a documentação solicitada, o saque não foi processado. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais para entender melhor a situação e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da África do Sul solicitou um saque há um mês, mas não recebeu seus fundos. Após investigação, descobrimos que o jogador não havia feito um depósito mínimo qualificado exigido para a verificação do método de pagamento. Pedimos ao jogador que fizesse o depósito necessário e nos avisasse sobre o andamento. No entanto, a jogadora não respondeu às nossas mensagens e não nos atualizou sobre as suas ações, levando ao indeferimento da reclamação por falta de cooperação.

O jogador da Califórnia solicitou um saque de um cassino online três semanas antes. Apesar do saque ter sido aprovado, o cassino atrasou a data de pagamento e não liberou os fundos. A jogadora confirmou que passou em todas as verificações necessárias. A Equipe de Reclamações convidou um representante do cassino para participar da reclamação. Apesar de ter recebido a confirmação do casino de que o pagamento foi processado, o jogador não confirmou o recebimento dos seus ganhos. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de confirmação do jogador.

Um jogador do Arizona estava enfrentando problemas para sacar seus ganhos de um cassino online desde 30 de agosto de 2023. Apesar de ter enviado suas informações bancárias várias vezes, o cassino alegou não tê-las recebido. A conta da jogadora foi verificada e um bônus de US$ 100 foi recuperado pelo cassino, mas seus pedidos de saque foram consistentemente rejeitados. Após extensa comunicação entre o jogador, o casino e a equipa de reclamações, o casino finalmente acusou a recepção de todos os documentos necessários. A jogadora foi informada de que seus fundos seriam desembolsados por meio de transferência bancária dentro de 3 a 10 dias úteis. A jogadora confirmou o recebimento de US$ 544 dos US$ 600 que tentou sacar, marcando a resolução de sua reclamação.

A jogadora da Califórnia solicitou um saque de um cassino online, mas não recebeu o dinheiro mesmo depois de duas semanas. Ela ficou frustrada com o demorado processo de verificação e sentiu que o cassino havia fornecido informações enganosas. A Equipa de Reclamações aconselhou-a a ser paciente e a cooperar com o casino. Apesar da sua insatisfação com o atendimento ao cliente e com o processo de levantamento do casino, a jogadora confirmou que acabou por receber o seu levantamento. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

A jogadora do Missouri encontrou problemas com a retirada atrasada de seus $ 2.500 aprovados no Lucky Legends Casino. Apesar da política do cassino que permitia o saque de apenas US$ 2.500 por vez, o jogador alegou ter perdido US$ 30.000. A reclamação foi inicialmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador. No entanto, foi posteriormente reaberto e posteriormente fechado após o jogador ter confirmado o recebimento do seu pagamento do casino.

O jogador dos EUA ficou frustrado com o atraso na retirada de seus ganhos. Além disso, expressaram descontentamento com o atendimento ao cliente que receberam, alegando assédio e provocações por parte dos agentes de suporte do cassino. O jogador exigiu que seus ganhos fossem pagos e ameaçou com ação legal caso contrário. Descobrimos que os ganhos do jogador foram acumulados a partir de um bónus grátis, que de acordo com os termos e condições do casino, limitava o levantamento máximo a $100. A conta do jogador foi encerrada devido a uma violação destes termos. Apesar das alegações de fraude e ameaças de ação judicial do jogador, concluímos que a reclamação era injustificada com base nas provas apresentadas.

O jogador do Texas, após ser totalmente verificado, utilizou um bônus de cassino e ganhou mais de $ 4.000. No entanto, seu pedido de saque de $ 2.500 via BTC foi rejeitado e os ganhos foram confiscados. Descobriu-se que o jogador havia usado vários bônus gratuitos consecutivos e, portanto, violou os termos e condições do cassino. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Pensilvânia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador expressou confusão sobre as regras do cassino e mencionou um problema com vários bônus grátis. O cassino aprovou seu saque depois que ela fez um depósito conforme solicitado. No entanto, a jogadora relatou que os seus documentos aprovados não apareciam no sistema, o que a fez sentir-se insegura quanto à fiabilidade do casino. Apesar dos nossos esforços para ajudá-la, a jogadora não respondeu aos nossos pedidos de mais informações. Portanto, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Missouri está lutando com um atraso na retirada de US$ 246,05 via Bitcoin. Apesar de cumprirem todos os requisitos de apostas, o tempo de processamento demorou duas semanas e ainda não obtiveram acesso aos seus fundos devido a taxas de rede e problemas de cadeia de bloqueio. O jogador entrou em contato com o cassino, a Coinbase, e com um profissional para obter ajuda. A reclamação foi resolvida assim que chegou a desistência do jogador.

O jogador de Oregon solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Apesar do casino ter verificado a sua conta e confirmado que todos os documentos necessários foram recebidos, o levantamento da jogadora foi negado, obrigando-a a reiniciar o processo. A jogadora forneceu uma lista de transações como prova de seus ganhos legítimos. Ampliamos o tempo de resposta dela em 7 dias, mas não recebemos mais nenhuma comunicação dela. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Califórnia teve problemas ao retirar seus ganhos de um bônus VIP em um cassino online. Apesar das garantias do casino de que a verificação da sua conta foi concluída, o seu pedido de levantamento, feito a 15 de agosto, não foi processado. Depois de comunicar com a equipa de suporte do casino, o seu levantamento foi finalmente aprovado. O jogador foi informado que levaria de 3 a 4 semanas para receber seus ganhos. Mais tarde, ele confirmou que havia recebido seu pagamento. A Equipe de Reclamações marcou o caso como resolvido ao receber esta confirmação.

O jogador do Arizona estava enfrentando problemas de retirada. Depois de completar todos os requisitos de bônus e processos de verificação, o cassino alegou que havia várias contas associadas às suas informações. Mais tarde, o casino forneceu-nos provas suficientes para apoiar as suas reivindicações e decisão. A reclamação foi encerrada como injustificada porque o utilizador registou e utilizou pelo menos 3 outras contas no casino e reivindicou vários bónus sem depósito antes de acumular ganhos na conta contestada. Além disso, os bônus sem depósito já foram utilizados anteriormente e consecutivamente sem a realização de depósitos entre eles, o que infringiu outra regra relacionada aos bônus sem depósito. O casino agiu corretamente e de acordo com os seus termos e condições, e aceitamos a sua decisão. O jogador não tem direito aos ganhos contestados obtidos desta forma.

O jogador da Flórida teve dificuldade em sacar seus ganhos de US$ 400. Apesar do envio de vários documentos de identificação ao longo de um período de 2 semanas, o casino solicita novos documentos todos os dias e o seu levantamento permanece sem processamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador dos Estados Unidos está enfrentando atrasos em um saque solicitado por transferência eletrônica do cassino. Apesar de ter sido informado que poderia levar um mês, ainda está em processamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Alabama enfrenta atraso no pagamento. Ele solicitou um saque há duas semanas, mas ainda não foi processado. A política do cassino estabelece um prazo de 1 a 7 dias úteis para aprovar e receber o pagamento, mas esse prazo já foi excedido. Mesmo sem a confirmação do jogador, encerramos a reclamação como resolvida, pois o cassino confirmou uma transação bem-sucedida via criptografia.

O jogador do Tennessee solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Entramos em contato com o representante do cassino e eles nos informaram que o pagamento havia sido processado. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro alguns dias depois, então a reclamação foi encerrada e resolvida.

O jogador da Califórnia criou uma conta no Lucky Legends Casino, ganhou um bônus e foi solicitado a verificar sua identidade para retirada. Citando experiências anteriores com roubo de identidade, o jogador recusou, após o que sua conta foi encerrada sem explicação clara.

O jogador do Arizona fez um pedido de saque no dia 27 de junho e ainda aguardava o processamento. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações sobre os motivos do atraso, porém o jogador nos informou que o problema foi resolvido e eles receberam o pagamento, portanto encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos Estados Unidos fez um depósito e ganhou $ 2.400 usando um bônus de saque sem apostas e sem limite de saque. O cassino rejeitou o pedido do jogador para um saque de US$ 2.000, citando o jogo de mesa com os fundos restantes após a solicitação do saque. Embora o casino tenha conseguido pagar uma parte dos ganhos contestados, concluímos que a reclamante tem direito à totalidade dos ganhos contestados com uma possível dedução de um depósito inicial devolvido e de um bónus de depósito que ela gastou depois de o casino ter decidido negá-la retirada pendente e "redefinir" seu saldo. Poderíamos não ter concordado com a solução fornecida pelo casino, enquanto os $ 1.000 dos seus ganhos contestados foram deduzidos dos seus ganhos de forma injustificada. Este montante foi deixado na reclamação como montante remanescente em disputa até que o casino reconsidere a sua decisão. Portanto, fomos forçados a encerrá-lo como não resolvido.

O jogador dos EUA não pode sacar seus ganhos. O cassino a acusou de resgatar várias fichas grátis consecutivamente. Fomos forçados a encerrar esta reclamação porque o cassino agiu em conformidade com os termos do bônus.

A jogadora dos Estados Unidos teve seus ganhos cancelados devido a uma regra que proíbe o resgate de vários Bônus Grátis consecutivos. Acabamos rejeitando a reclamação porque o cassino forneceu evidências que sustentam suas reivindicações.

A jogadora dos Estados Unidos teve seus ganhos cancelados por uma regra que proíbe o resgate de vários Bônus Grátis consecutivos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. O representante do cassino nos informou que os pagamentos foram processados, mas isso não foi confirmado pelo jogador, portanto, a reclamação foi rejeitada.

Os ganhos da jogadora foram confiscados porque ela não deveria receber um bônus. Posteriormente, nas circunstâncias dadas, o cassino reconsiderou sua decisão e devolveu os fundos confiscados ao jogador. Embora o valor devolvido tenha sido dividido entre o método de pagamento utilizado e o saldo da conta do cassino do jogador, e o jogador, infelizmente, o tenha perdido ao jogar, o cassino cumpriu sua parte do acordo. A reclamação está resolvida.