Avaliação Ninbet Casino

O jogador do Japão enfrentou dificuldades com uma solicitação de saque feita seis semanas antes, tendo o cassino apresentado diversos motivos para a recusa, incluindo restrições aos fins de semana e problemas com o comprovante de endereço. Ele afirmou que os certificados de endereço no Japão não eram emitidos em inglês, o que complicou o processo de saque. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta, o que levou à decisão de marcar a reclamação como "não resolvida". Observou-se que o cassino operava sem uma licença válida, o que limitava as possibilidades de ações futuras.

A jogadora da Tailândia tentou sacar seus ganhos por duas semanas, mas seu pedido foi rejeitado quatro vezes. Ela recebeu a mesma resposta do suporte sobre o alto volume de saques e, apesar de suas tentativas, a situação não melhorou. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. Como o cassino operava sem uma licença válida e não havia cooperado, a reclamação foi marcada como "não resolvida". A jogadora foi aconselhada a considerar avaliações e classificações do cassino no futuro para evitar problemas semelhantes.

O jogador do Texas aguardava há duas semanas para sacar seus fundos e alegou ter sido informado incorretamente de que havia um requisito de aposta de 30x devido a um bônus que ele não compreendia completamente. Ele acreditava que o requisito era enganoso, já que o valor correto era 20x, de acordo com o site, e não havia recebido informações claras sobre o andamento de suas apostas. Após tentativas de contato com o cassino, descobriu-se que eles operavam sem uma licença válida e não respondiam às perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, com a possibilidade de ser reaberta caso o cassino optasse por responder no futuro.

O jogador sueco relatou que a Ninbet se recusou a encerrar sua conta, apesar de vários pedidos alegando seu vício em jogos de azar. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para uma resolução, mas não obteve resposta após diversas tentativas de contato. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", o que impactou negativamente a classificação de segurança do cassino. O jogador foi aconselhado a considerar o uso de recursos para jogos de azar responsáveis, pois nenhuma outra ação poderia ser tomada sem a cooperação do cassino.

A jogadora do Reino Unido teve 15 solicitações de retirada rejeitadas nas últimas três semanas, apesar de ter uma conta totalmente verificada e nenhum bônus envolvido. Ela não recebeu nenhuma confirmação ou resposta do suporte ao cliente após várias tentativas de resolver suas preocupações. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta a consultas e perguntas, o que levou à rejeição de sua reclamação.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações reconheceu o saque atrasado e aconselhou o jogador a esperar 14 dias antes de escalar o problema. Após o prazo recomendado, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, o que levou à rejeição da reclamação devido à falta de comunicação posterior.

O jogador do Reino Unido tentou se autoexcluir do cassino, mas não recebeu resposta às suas solicitações por e-mail e chat ao vivo, deixando sua conta ainda aberta. O jogador confirmou que uma solicitação de autoexclusão foi enviada em 29 de setembro e, após mais comunicação, foi estabelecido que o cassino havia fechado a conta. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, confirmando que a conta do jogador foi bloqueada conforme solicitado.

O jogador do Reino Unido esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A conta do jogador foi totalmente verificada, mas os fundos foram devolvidos ao seu saldo diversas vezes sem serem processados. Apesar das diversas tentativas de resolver o problema por meio de chat ao vivo e e-mail, nenhum progresso foi feito. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada.

O jogador do Reino Unido sofreu repetidas rejeições de saques do cassino e atendimento ao cliente sem resposta. Apesar de ter uma conta totalmente verificada e de tentar resolver o problema através do apoio ao cliente e e-mail, o levantamento dos seus ganhos não foi processado devido a vários motivos apresentados, como 'sobrecarga' e 'manutenção'. A jogadora não foi informada sobre quaisquer métodos alternativos para retirar os seus ganhos. Após 15 tentativas de saque malsucedidas e nenhuma resposta do cassino, ela gastou todo o seu saldo e solicitou o encerramento de sua conta. Lamentavelmente, informamos que, como os ganhos já foram jogados, os recursos disponíveis eram limitados. A reclamação foi rejeitada devido a estas circunstâncias.

O jogador de Malta ganhou 600€, mas sofreu um atraso no saque. Apesar de ter seus documentos KYC verificados, o processo de retirada excedeu o prazo declarado de 24 horas. Além disso, o serviço de atendimento ao cliente do casino cessou a comunicação com o jogador. O jogador esperou cinco dias e forneceu provas das suas tentativas de contactar o casino. Entramos em contato com o cassino para obter uma resposta, mas não a recebemos. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Apesar dos nossos esforços, a questão permaneceu sem solução devido à falta de resposta e cooperação do casino.