Avaliação Ninbet Casino

O jogador do Reino Unido sofreu repetidas rejeições de saques do cassino e atendimento ao cliente sem resposta. Apesar de ter uma conta totalmente verificada e de tentar resolver o problema através do apoio ao cliente e e-mail, o levantamento dos seus ganhos não foi processado devido a vários motivos apresentados, como 'sobrecarga' e 'manutenção'. A jogadora não foi informada sobre quaisquer métodos alternativos para retirar os seus ganhos. Após 15 tentativas de saque malsucedidas e nenhuma resposta do cassino, ela gastou todo o seu saldo e solicitou o encerramento de sua conta. Lamentavelmente, informamos que, como os ganhos já foram jogados, os recursos disponíveis eram limitados. A reclamação foi rejeitada devido a estas circunstâncias.

O jogador de Malta ganhou 600€, mas sofreu um atraso no saque. Apesar de ter seus documentos KYC verificados, o processo de retirada excedeu o prazo declarado de 24 horas. Além disso, o serviço de atendimento ao cliente do casino cessou a comunicação com o jogador. O jogador esperou cinco dias e forneceu provas das suas tentativas de contactar o casino. Entramos em contato com o cassino para obter uma resposta, mas não a recebemos. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Apesar dos nossos esforços, a questão permaneceu sem solução devido à falta de resposta e cooperação do casino.

O jogador da Letónia teve dificuldades com o processo de verificação do casino. Apesar de ter enviado os documentos exigidos e a operadora ter confirmado o recebimento, o jogador não conseguiu sacar fundos e se conectar ao chat ao vivo. O jogador alegou ter fornecido todos os documentos necessários na sua língua nativa, mas o casino insistiu em que os documentos fossem traduzidos para o inglês. O jogador não conseguiu fornecer os documentos traduzidos, o que levou à rejeição do seu pedido de saque. A nossa equipa tentou mediar mas, com base na política do casino, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não forneceu os documentos solicitados em inglês.

O jogador da Grécia teve vários pedidos de saque cancelados pelo cassino, apesar de ter cumprido os requisitos de rollover para um bônus de depósito esportivo. Após traduzir seu documento bancário para o inglês e pagar uma taxa adicional, o jogador continuou tendo seus saques rejeitados. Eles também tiveram dificuldades para se comunicar com o cassino porque pararam de responder através do chat ao vivo. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para mediar e resolver o problema, o jogador solicitou o encerramento da reclamação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada a pedido do jogador.

O jogador holandês não conseguiu levantar os seus ganhos de 750 € da Ninbet. Apesar de ter atualizado os seus documentos seis meses antes, o seu pedido de saque foi repetidamente cancelado devido a vários motivos, incluindo a falta de tradução para o inglês no seu comprovativo de morada. O jogador alegou ter carregado os documentos necessários em inglês e que a sua conta foi totalmente verificada. No entanto, a Ninbet continuou a cancelar os seus pedidos de levantamento. O jogador acabou perdendo o equilíbrio. Como resultado, a Equipa de Reclamações não teve outra escolha senão rejeitar a reclamação, uma vez que não havia mais fundos para levantar.

O jogador da Holanda enfrentou problemas com o Ninbet Casino relacionados a um processo de verificação atrasado e saques malsucedidos. Ele alegou que o cassino não respondia e suspeitava de atividades fraudulentas. O levantamento de 800 euros do jogador foi aprovado mas os fundos nunca chegaram à sua conta bancária. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar, o casino não respondeu à reclamação e esta foi inicialmente encerrada como 'não resolvida'. Posteriormente o casino contactou-nos com a explicação e atualização. Considerando todas as circunstâncias, e especialmente o facto de o dinheiro contestado ter sido perdido, actualizámos/encerramos a reclamação como 'rejeitada'.

O jogador da Holanda solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que o jogador perdeu todo o saldo antes de obter uma explicação do cassino e nosso veredicto, por isso fomos forçados a rejeitar a reclamação.