O jogador da Indonésia relatou a recusa de um pedido de saque de AUD$ 180 após cumprir os requisitos de aposta, alegando termos de bônus pouco claros. Seu saldo foi zerado após a recusa, e o atendimento ao cliente forneceu respostas insatisfatórias. A Equipe de Reclamações tentou investigar o problema entrando em contato para obter mais informações, mas não obteve resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador poderá reabri-la no futuro, caso deseje retomar a comunicação.

A jogadora australiana está com dificuldades para sacar seus ganhos após receber diversas solicitações de verificação, apesar de ter uma conta verificada. Ela tem enfrentado atrasos em relação ao saque.

A jogadora da Austrália ganhou um grande prêmio, mas enfrentou limites de retirada restritos definidos pela gerência do cassino, que permitia apenas $ 1.000 por semana. Esse novo limite atrasou significativamente seu acesso aos seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais comunicação do cassino para justificar o limite de retirada reduzido. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora às perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Califórnia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A conta do jogador foi verificada, mas ele enfrentou repetidas solicitações de documentação adicional e, finalmente, recebeu uma notificação de que sua conta foi fechada por não passar nas verificações internas. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para esclarecimentos. No entanto, como o cassino não respondeu, a reclamação foi fechada como "não resolvida", o que pode ter impactado negativamente a classificação do cassino.

A jogadora de Indiana havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após várias tentativas de verificar sua conta, ela finalmente foi aprovada e iniciou um pagamento por meio de seu endereço Bitcoin. No entanto, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação, mas devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação não pôde ser investigada mais profundamente e foi rejeitada.

A jogadora dos Estados Unidos fez um depósito para resgatar um bônus e ganhou dinheiro, mas seu saque de $ 250 foi recusado porque ela não fez outro depósito no meio tempo. Ela destacou que as condições do bônus exigiam um depósito inicial para obter o cupom. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para obter mais informações, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora de Utah havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações observou as alegações da jogadora de ter seguido as regras e forneceu a documentação necessária. No entanto, devido à falta de resposta a várias solicitações de informações sobre seu histórico de depósito e bônus, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Texas depositou $40 e acumulou $1100 em ganhos no Playcroco. No entanto, o cassino negou o saque porque o jogador havia resgatado pontos comp, que eram considerados um bônus, sem saber dessa regra. Tentamos envolver o cassino para resolução, mas enfrentamos repetidas falhas de comunicação. A reclamação foi marcada como 'não resolvida'.

O jogador da África do Sul ganhou $ 1.670 no PlayCroco Casino. Apesar de ter sido verificado e aprovado, o pedido de retirada foi recusado devido a uma disputa sobre a propriedade do endereço Bitcoin inserido. O jogador forneceu prova de propriedade, mas a retirada ainda não foi processada. Tentamos coletar mais informações do jogador para resolver o problema, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

O jogador da Holanda apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema resultou do fato de o cassino rejeitar repetidamente seus documentos de comprovante de endereço. Após várias tentativas, o jogador voltou a submeter os documentos e comunicámos com o Departamento de Risco do casino. A reclamação acabou sendo marcada como resolvida após verificação bem-sucedida dos documentos.