O jogador reclamou que o cassino o informou sobre o reembolso do depósito, mas não recebeu os fundos. O jogador solicitou um comprovante do reembolso. No entanto, o cassino não respondeu e a reclamação continua sem solução.

O jogador da Suíça havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador sofreu vários cancelamentos de saque e teve problemas com sua conta, incluindo a solicitação para depositar novamente para acessar seus ganhos. Após constante comunicação com a Equipe de Reclamações, ele finalmente recebeu seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Texas estava esperando há mais de dois meses por um saque de $ 500 do cassino, após uma solicitação de $ 1.500, onde apenas $ 1.000 foram recebidos. A comunicação com o cassino havia cessado nesse meio tempo. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para uma resolução, mas não recebeu nenhuma resposta. Como resultado, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que afetou negativamente a classificação do cassino e informou outros jogadores sobre sua experiência.

O jogador italiano havia solicitado um saque de 100 euros via Bitcoin um mês antes, mas não recebeu resposta apesar das múltiplas tentativas de comunicação, mesmo após o envio de todos os documentos exigidos. Depois de apresentada a reclamação, o casino confirmou que os seus documentos foram aprovados. O jogador não teve nenhuma experiência anterior de saque neste cassino. Eventualmente, o saque foi processado e o jogador recebeu seus bitcoins, resolvendo o problema, ainda que com um atraso significativo de 30 dias úteis.

O jogador da Irlanda solicitou um saque há um mês, mas os fundos ainda estão presos e pendentes. A equipe de suporte do cassino não forneceu nenhuma informação sobre os prazos de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.