Avaliação Ritz Slots Casino

Uma jogadora de Connecticut está enfrentando atrasos no saque de seus ganhos de US$ 7.000 em caça-níqueis, solicitados em 25/11/2025. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte ao cliente, ela continua recebendo a mesma resposta sobre a verificação pelo departamento de conformidade, sem nenhuma atualização.

A jogadora do Mississippi enfrentou problemas para sacar seus ganhos de US$ 5.272 depois que sua conta foi rejeitada devido à suposta existência de múltiplas contas vinculadas ao seu endereço IP. Ela negou ter múltiplas contas e explicou que havia usado o hotspot da mãe uma vez, mas morava com a avó, que não jogava. Apesar das tentativas de contato com o cassino, não houve cooperação, e o estabelecimento operava sem uma licença válida ou um serviço alternativo de resolução de disputas. A reclamação foi considerada não resolvida devido à falta de resposta do cassino, e a jogadora foi aconselhada a escolher cassinos com melhores avaliações e licenciamento no futuro.

O jogador chileno enfrentou problemas ao sacar seus ganhos do cassino, alegando que, apesar de não ter tido problemas com o cadastro, o cassino não enviou o dinheiro e ele temia perder o restante do seu saldo. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, solicitando mais informações e estendendo o prazo de resposta; no entanto, devido à falta de comunicação por parte do jogador, a reclamação foi encerrada sem solução. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador da Noruega havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido seus ganhos. Apesar de diversas tentativas de obter esclarecimentos do cassino sobre a retenção dos seus ganhos, não recebemos informações ou provas suficientes para justificar a sua conduta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida e uma penalidade foi aplicada ao índice de segurança do cassino. O caso permaneceu público e consta nos registros do cassino.

Uma jogadora da Colúmbia Britânica enfrentou problemas com o Ritz Slots após resgatar um bônus de $100. Apesar de ter cumprido os requisitos de aposta e atingido um saldo de $403, seus ganhos foram reduzidos para $50 devido a limites de saque não divulgados e restrições de jogo que não estavam visíveis durante a partida. Além disso, o cassino alegou incorretamente que ela estava em uma jurisdição restrita, apesar de seus documentos KYC canadenses. A Equipe de Reclamações analisou a situação e concluiu que os termos do cassino haviam sido exibidos adequadamente no momento da ativação do bônus, o que levou à rejeição da reclamação. Após a reabertura da reclamação, constatou-se que a recusa do cassino em pagar seus ganhos se baseava na alegação de múltiplas contas associadas ao seu endereço IP, o que não foi comprovado com evidências. A reclamação foi, por fim, marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida.

O jogador da Irlanda enfrentou problemas com saques após fornecer sua carteira de motorista do Reino Unido para verificação de identidade, mas seu saque foi cancelado devido a uma política contra jogadores do Reino Unido. Ele esclareceu que residia na República da Irlanda sem usar uma VPN e, desde então, havia enviado seu passaporte irlandês, mas sua solicitação foi ignorada. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino sobre a situação do jogador, destacando que o confisco dos ganhos com base apenas na carteira de motorista do Reino Unido era injusto, especialmente na ausência de evidências do suposto uso de VPN. Por fim, o cassino não respondeu adequadamente, levando a Equipe de Reclamações a encerrar o caso como não resolvido, citando a falta de transparência e cooperação do cassino.

O jogador da Louisiana havia solicitado um saque de seus ganhos há quatro meses usando um código de bônus sem limite máximo de saque, mas ainda não havia sido pago. Apesar de vários e-mails e apenas uma atualização sobre a espera pelos provedores, ele sentiu que estava sendo ignorado e suspeitou de um golpe. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. A reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a encaminhar o problema à Autoridade de Jogos de Anjoan para obter mais assistência.

O jogador sueco havia solicitado um saque há seis semanas, mas foi sinalizado por lavagem de dinheiro e aguardava uma resposta do provedor de pagamento. Apesar de ter concluído com sucesso dois saques anteriores, ele não recebeu nenhum cronograma ou detalhes claros dos agentes do chat. A Equipe de Reclamações fez repetidas tentativas para incentivar o cassino a resolver o problema, mas houve pouco progresso, e o cassino não respondeu às consultas recentes. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, com a esperança de que isso pudesse levar o cassino a tomar medidas no futuro.

A jogadora da Geórgia enfrentou problemas de saque porque o cassino alegou que seu endereço IP indicava outra conta, que ela alegou estar incorreta. Ela já havia verificado sua identidade antes de ser autorizada a jogar. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para obter esclarecimentos e solicitou provas sobre as alegações da conta. No entanto, o cassino não forneceu as provas solicitadas, levando ao encerramento do caso como "não resolvido", o que impactou negativamente a classificação do cassino.

O jogador da Bielorrússia verificou sua conta com sucesso e realizou diversos depósitos e saques. No entanto, após ganhar US$ 200 e solicitar um saque, o cassino o informou que não poderia mais aceitar jogadores da Bielorrússia devido a mudanças em sua política de AML, negando seu saque e devolvendo apenas o depósito mais recente. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que finalmente concordou em processar o saque do jogador como uma exceção única, apesar da conta ter sido encerrada posteriormente. O problema foi marcado como resolvido, embora o jogador tenha expressado insatisfação com a forma como o cassino lidou com a situação.