Avaliação Slootz Casino

2.Royspins Casino

Apoio ao cliente excelente

3.Casinozer

Chat ao vivo 24/7

4.Spinaro Casino

Excelente gama de jogos

250 % até 1.100 €T&C do bónus

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Avaliação Slootz Casino

Avaliamos Slootz Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança muito baixo,o que significa que é dos piores casinos para apostar. Na nossa avaliação, nós consideramos as reclamações dos jogadores sobre o casino, receitas estimadas, licença, genuinidade dos jogos, qualidade do apoio ao cliente, imparcialidade dos termos e condições, limites de ganhos e levantamentos, entre outros fatores. Leia a avaliação completa e aprenda mais sobre este casino.

De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, Slootz Casino é um casino online pequeno no que diz respeito a receitas. As receitas de um casino são um fator importante, quanto maiores forem os casinos menos problemas devem ter para pagar grandes ganhos, ao passo que pequenos casinos podem potencialmente resistir se tentar ganhar mesmo em grande.

Slootz Casino apresenta uma licença que não é possível verificar. Tentamos verificar e confirmar a licença do casino, mas não conseguimos. Por esse motivo, não podemos ter certeza que o casino possua efetivamente a licença mencionada.

Atualmente temos 17 reclamações sobre este casino na nossa base de dados. Devidos a estas reclamações, demos no total 11.163 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Como pode ver através da informação na nossa avaliação, Slootz Casino é um casino online com um Índice de Segurança muito baixo. Não recomendamos jogar aqui e aconselhamos fortemente para se manter afastado dele.

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Bónus

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Métodos de pagamento

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Limites de levantamento

por mês

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por semana

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Jogos
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Slots

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Vídeo poker

Bingo

Sem apostas

Baccarat

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Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

Sem apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Inglês

Apoio ao cliente apenas em inglês

Live chat em inglês

Fornecedores do jogo
Mostrar todos (53)
Fornecedores do jogo (53)

Positivos

Ampla coleção de jogos de vários provedores
Depósitos por criptomoedas são aceitos
Website moderno
Aceita vários métodos de pagamento

Negativos

Opções limitadas de jogo responsável
Limites de retirada baixos
Sem chat ao vivo
Algumas reclamações por resolver

Factos interessantes

Cassino novo que não foi comprovado pelo tempo

Autor & Avaliador: Kristina Underwood Última atualização: 29/06/2023 Algo incorreto ou em falta? Comunique

Bónus Slootz Casino

Procure todos os bónus oferecidos por Slootz Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de Slootz Casino

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Avaliação dos utilizadores:

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Cgaston73

Novato

• há 3 meses

entrei no site em outubro, ganhei algumas vezes, valeu a pena em dias. Ganhei em 23 de dezembro, 27 de janeiro e ainda estou esperando, jogue aqui por sua própria conta e risco

eles têm respondido e-mails, mas preciso dos meus ganhos, são mais de quinhentos dólares
they have been answering emails but i need my winnings its over five hundred dollars

casinoswe

Novato

• há 4 meses

Fui verificado e tenho uma retirada em espera há quase dois meses. Além disso, eles não respondem aos e-mails. Não jogue aqui.

Retirada ainda pendente após dois meses
Withdrawal still pending after two months
Não responda e-mails
Do not reply to emails

mmgg33441

Adepto Júnior

• há 4 meses

Tive um lucro de cerca de 1.000 dólares com um bônus muito lucrativo.

No entanto, ainda não consegui retirar por causa do KYC.
O tamanho do arquivo que pode ser carregado KYC provavelmente é de 2 MB. talvez.

20231119pós-escrito
Desde então, consegui retirar várias vezes, mas desde o início de novembro não consegui retirar

Já se passaram duas semanas desde que solicitei um saque. As retiradas ficam presas neste cassino e bogamba, voozaza, casa de spin por um total de cerca de 4.500 USD. Nenhum dos cassinos fará saques no final de 3/11. No entanto, recebo muitos e-mails promocionais. Pode ter enfrentado dificuldades financeiras devido a uma série de promoções fáceis. Ou pode ser um ladrão premeditado.
Acrescentarei se houver uma mudança na situação. Se você não sacar até a próxima semana, este cassino estará preto. Ninguém deve fazer um depósito. Talvez se alguém depositar dinheiro, isso resultará no meu pagamento?
Pós-escrito 20231216:
Aqui também não é bom. Todas as retiradas deste grupo de cassino são inúteis.
Ninguém deve fazer um depósito.
Tenho um total de $ 5.000 aguardando saques neste grupo de cassino. Mas acho que não está mais lá

talvez bom RTP
maybe nice RTP
muitos jogos
many games

não consigo retirar
can't withdrawal

SelectedNoob

Aprendiz Júnior

• há 8 meses

Apenas uma loja de sucos. Não tem licença, se você perguntar ao C'hat, eles apenas dizem que posso encontrar todas as informações na página principal e ignorar todas as perguntas. Isso mostra que tipo de cassino é esse. Eu desaconselho qualquer um que deposite aqui.

nada
nothing
nichts

Bate-papo ao vivo completamente hostil
Live chat completely unfriendly
Live Chat völlig unfreundlich
O bate-papo ao vivo não responde adequadamente a nenhuma pergunta
Live chat does not respond to any questions adequately
Live Chat reagiert auf keine Fragen angemessen
sem licença
no license
keine Lizenz

Domien

Aprendiz Júnior

• há 8 meses

Fique longe deste cassino. O suporte ao vivo fecha o chat para você. É super respeitoso. Esqueci como funciona o bônus e perguntei no chat ao vivo e dizem que já perguntei e fechei o chat. Parece um suporte super ruim. E isso é muito ruim. Apenas fiquem longe, caras, é melhor prevenir do que desculpe.

Nada
Nothing

desrespeitoso
Unrespectfull

Shandy37

Aprendiz Júnior

• há 8 meses

Posso confirmar que este site opera sob falsos pretextos e tenho prova escrita para declarar o fato tanto do titular da licença (CIL) quanto de sua "Empresa" Turn 1 BV se o guru do cassino desejar ter essas informações, eles podem.

Aconselho as pessoas a evitarem este site apenas devido a esses fatores. Não sei quem opera este site, como eles têm uma licença ou quem é o proprietário deste site, mas evite.

Licença Falsa
False Licence
falsos donos
False owners

vitoria2143

Aprendiz Júnior

• há 9 meses

Ótima experiência, não carrega arquivo PDF, mas nada que não possa converter, não acho trabalhoso fazer isso, pois prefiro um cassino que só me dá o trabalho de converter um arquivo do que aqueles que levam dias ou semanas pra pagar. Agradeço a toda a equipe, pois tive que enviar e mail para ativar o bônus de primeiro depósito, mas tudo muito rápido e objetivo.
Aprovaram meus documentos rapidamente e o saque veio rápido por litecoin

Fast document approval
Aprovação rápida de documentos
High Play RTP compared to other casinos
RTP de jogo alta em comparação com outros cassinos
Withdrawal payment in just 1 day
Pagamento de saque em apenas 1 dia
Fast deposit release
Liberação de depósito rápida

Some games are unavailable for some time, I don't know why, but it happens often
Alguns jogos ficam indisponíveis por algum tempo, não sei o motivo, mas acontece frequentemente

sarahbg

Aprendiz Novato

• há 9 meses

Ganhei SEK 3000 mas infelizmente não é possível fazer upload de um documento com pdf ou jpg diz imagem, nunca vi nada parecido antes em nenhum site de cassino.

Ganhei SEK 3000 mas infelizmente não é possível fazer upload de um documento com pdf ou jpg diz imagem nunca vi nada parecido antes em nenhum site de cassino.
I won SEK 3000 but unfortunately it is not possible to upload a document with pdf or jpg it says image I have never seen anything like this before in any casino site.
Jag vann 3000kr men tyvärr så går det inte att ladda upp dokument med pdf eller jpg det står image har aldrig sett liknande innan i någon kasino sida.

Ganhei SEK 3000 mas infelizmente não é possível fazer upload de um documento com pdf ou jpg diz imagem, nunca vi nada parecido antes em nenhum site de cassino.
I won SEK 3000 but unfortunately it is not possible to upload a document with pdf or jpg it says image, I have never seen anything like this before in any casino site.
Jag vann 3000kr men tyvärr så går det inte att ladda upp dokument med pdf eller jpg det står image har aldrig sett liknande innan i någon kasino sida.

kxukxu6677

Novato

• há 9 meses

Depósito fácil e recebimento rápido de bônus. Tive sorte e terminei com 20x do meu depósito - apenas 10x podem ser sacados. No entanto, solicitei o saque de todo o valor: apenas 10x aguardam o saque (ainda pendente neste momento). O restante foi levado pelo cassino - não vejo por que e onde está declarado (o bônus expirou, portanto, sem motivo aparente). Aconselho você a ter cuidado e sacar apenas o que for possível de acordo com os termos e condições, ou seja, 10x o seu depósito, ou você perderá tudo acima do limite.

Em relação ao KYC, fui verificado rapidamente, mas o site não aceita PDFs, então prepare-se para algum trabalho convertendo seus arquivos em jpg ou png.

Além disso, há um chat ao vivo agora! Respostas rápidas. Mesmo que eu não tenha obtido a resposta para minha pergunta precisa.

Mitch007m

Visitante

• há 9 meses

Fiz um levantamento de 100€ mas o problema é que não podes carregar os teus documentos com o teu iPhone , eles não aceitam jpg ou pdf , só Imagem , e também não podes carregar por e-mail porque receberás um e-mail de volta com :A mensagem é maior que o tamanho máximo da mensagem.
Informarei a todos que minha retirada será aceita e quanto tempo demorou

dxlive86

Aprendiz

• há 9 meses

Um grande bônus de boas-vindas e uma aposta apenas para um depósito, não para um bônus)) é claro que não há muitos jogos, mas todos os populares estão disponíveis. Deposite instantaneamente, saque em um dia. Precisamos trabalhar na otimização do site.

Explicação do Índice de Segurança do Slootz Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Slootz Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Muito baixo1.6/10

Entre os casinos mais pequenos, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores denotam um valor muito alto de prémios retidos em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto ligeiramente negativo no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Avisos

Aviso:Nenhuma Política de Reação para reclamações

Outros fatores

Opera com uma licença que não podemos verificar
Limite de levantamento baixo: 8.000 € / mês

Reclamações sobre Slootz Casino e casinos relacionados (27)

27Todas0Abertas17Não resolvidas3Resolvidas7Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Slootz Casino

Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante em disputa: ??

Pedido de encerramento de conta ignorado pelo cassino.

O jogador da Alemanha não conseguiu encerrar a sua conta no Slootz Casino devido a problemas de dependência e o casino não respondeu aos seus e-mails. Aconselhamos o jogador a fornecer os e-mails originais enviados ao casino e a indicar claramente o seu pedido de autoexclusão, incluindo um período de tempo e motivo específicos. Depois que o jogador seguiu nosso conselho, sua conta foi encerrada com sucesso. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

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Submetido: 26/02/2024

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 7600

Montante em disputa: 168.000 €

Atraso prolongado na retirada de uma grande quantia pelo jogador.

O jogador alemão fez vários pedidos de levantamento totalizando 168.000€ ao longo de duas semanas. Apesar das inúmeras garantias do casino, os fundos não foram libertados. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados sem bônus ativo. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Recomendamos que o jogador entre em contato com a Autoridade de Licenciamento Interativo de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

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Submetido: 29/01/2024

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 20

Montante em disputa: 100 $

O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

O jogador de Indiana enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador confirmou que a sua conta foi verificada e os ganhos foram acumulados com um bónus de boas-vindas. O pedido de saque estava em análise no cassino. Apesar das nossas tentativas de comunicação com o casino, eles não responderam, deixando o problema sem solução. Aconselhamos o jogador a escolher casinos com base nas suas avaliações e classificações no futuro para evitar tais situações.

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Submetido: 26/01/2024

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 165

Montante em disputa: 21.169 kr

As retiradas dos jogadores estão atrasadas.

O jogador sueco esperava há dois meses o processamento de seus quatro pedidos de saque. O jogador confirmou que os seus ganhos foram acumulados através de um bónus, que ele liberou com sucesso. Ele acreditava que o atraso se devia a um problema interno do cassino. Apesar dos esforços da nossa equipa para mediar, o casino não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar problemas semelhantes.

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Submetido: 15/01/2024

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 81

Montante em disputa: Can$1.000

Pagamento atrasado para o jogador.

O jogador de Alberta tentava sacar seus ganhos desde 26 de dezembro, mas o cassino o redirecionou continuamente para o departamento financeiro sem resolver o problema. Sua conta foi totalmente verificada e ele já havia feito um saque com sucesso. Os ganhos em questão foram acumulados a partir de um depósito correspondente a uma aposta. Apesar dos nossos esforços para convidar o casino a responder, eles não cooperaram. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que afetou negativamente a classificação do casino. Infelizmente, o cassino não estava licenciado, limitando outras ações.

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Submetido: 14/01/2024

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 85

Montante em disputa: 796 $

Jogador enfrentando atraso na retirada no cassino.

O jogador norte-americano aguardava três levantamentos desde 4 de dezembro. Apesar de ter contactado várias vezes o casino, o problema permaneceu sem solução. O jogador confirmou que seus ganhos foram provenientes de bônus e que todos os acúmulos foram cumpridos. No entanto, o cassino continuou informando-o sobre um atraso. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta, o que nos levou a marcar a reclamação como 'não resolvida'.

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Submetido: 09/01/2024

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 500 €

A conta do jogador foi encerrada.

O jogador da Renânia do Norte-Vestefália não conseguiu levantar 500 € do Slootz Casino, apesar de ter concluído o processo de verificação. Ele foi informado de um atraso no cassino e também foi impedido de acessar sua conta. O jogador utilizou o bônus de boas-vindas e cumpriu todas as regras. Tentámos investigar a sua reclamação, mas devido à sua não resposta às nossas perguntas e pedidos de informações adicionais, não foi possível prosseguir. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

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Submetido: 08/01/2024

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 563

Montante em disputa: 4.000 €

A retirada do jogador foi adiada.

O jogador holandês havia solicitado um saque de 4.000 euros um mês antes. Ele recebia respostas repetitivas do suporte do cassino após vários bate-papos. Apesar de ter entrado em contato com o suporte, ele estava preocupado com a possibilidade de não receber o pagamento. A conta do jogador foi verificada e ele já recebeu pagamentos no passado. Pedimos ao jogador evidências adicionais, que ele forneceu. Apesar das nossas tentativas de entrar em contato com o Slootz Casino para esclarecimentos e resolução, o casino não respondeu. Devido à falta de cooperação do casino, tivemos que marcar a reclamação como 'não resolvida'.

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Submetido: 22/12/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 2.600 €

A retirada do jogador está atrasada.

O jogador da Alemanha está tendo problemas com o fato de o cassino não pagar seus ganhos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Submetido: 22/12/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 102

Montante em disputa: 350 €

A retirada do jogador está atrasada e ele não consegue acessar a conta.

O jogador da Finlândia tinha um levantamento pendente de 350 € há mais de uma semana, apesar da sua conta ter sido verificada. Eles não conseguiram entrar em contato com o cassino ou fazer login em sua conta. A conta do jogador tornou-se inacessível e o suporte ao vivo do casino não ajudou em nada. Apesar das nossas tentativas de mediação, o casino não respondeu. Marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

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Submetido: 19/12/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 1959

Montante em disputa: 24.000 €

A retirada massiva do jogador foi atrasada.

O jogador da Alemanha está enfrentando um problema de saque com Slootz, um total de 24.000€ com o primeiro pagamento de 2.000€ e os últimos 22.000€ não foram processados.

Submetido: 15/12/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 34

Montante em disputa: 200 €

A retirada do jogador está atrasada.

A jogadora da Alemanha solicitou um pagamento em 27 de novembro de 2023, mas enfrentou atrasos apesar de sua conta ter sido verificada. A jogadora relatou que não havia feito nenhum saque bem-sucedido antes e que seus ganhos foram acumulados com um bônus. A jogadora relatou posteriormente que não conseguia mais acessar sua conta. Apesar das várias tentativas de contato com o cassino, não recebemos resposta. O casino funcionava sem licença válida e não se referia a nenhum serviço de ADR, pelo que não existia autoridade de jogo a quem recorrer. A reclamação foi marcada como 'não resolvida', afetando potencialmente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher os cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro.

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Submetido: 07/12/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 80

Montante em disputa: Can$1.000

A retirada do jogador foi adiada.

O jogador de Quebec, que cumpriu todos os requisitos de apostas e tinha uma conta verificada, estava enfrentando um atraso nos saques desde 20 de novembro. A equipe de suporte do cassino recusou-se a fornecer explicações ou prazos estimados e todas as tentativas de contato foram sem resposta. O problema do jogador foi encaminhado para a Equipe de Reclamações, que tentou mediar a situação entrando em contato com o cassino várias vezes. No entanto, devido à falta de resposta do casino e à ausência de uma licença válida, o problema permaneceu sem solução. A Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'não resolvida' no seu sistema, o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

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Submetido: 05/12/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 20

Montante em disputa: 77 $

A retirada do jogador está atrasada em Slootz.io.

O jogador da Califórnia teve seu pedido de saque de US$ 77 via Bitcoin pendente no Slootz.io há mais de um mês. O jogador insistiu que não violou nenhum termo e tinha uma conta verificada. Apesar de nossos esforços para nos comunicarmos com o Slootz Casino, não recebemos resposta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

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Submetido: 04/12/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 65

Montante em disputa: 500 €

A retirada do jogador foi adiada.

O jogador sueco verificou sua conta e atendeu aos requisitos de apostas de bônus, e solicitou um saque em 1º de novembro. Apesar de várias consultas nos chats do cassino e dos afiliados e da promessa de uma resolução dentro de dois dias, o saque ainda estava pendente. Esta foi sua primeira tentativa de saque no cassino. Nossa equipe tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Dada a falta de uma licença válida do casino e a ausência de qualquer serviço ADR, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. A classificação do casino pode ter diminuído devido a esta reclamação não resolvida, o que poderia potencialmente ter influenciado a sua abordagem futura. Aconselhamos o jogador a escolher casinos com base nas suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações semelhantes.

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Submetido: 29/11/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 11.500 kr

A retirada do jogador está atrasada.

O jogador sueco depositou dinheiro e ganhou até 1.000 euros. Porém, após fazer o saque e enviar e-mails, o jogador não recebe resposta há dois dias. O status da conta ainda está pendente. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Submetido: 29/11/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 45

Montante em disputa: 300 €

A retirada do jogador permanece sem processamento após um mês.

O jogador holandês teve os seus ganhos reduzidos de 900€ para 300€ devido ao sistema de bónus do casino que limitava o levantamento a 10x o depósito. Embora sua conta tenha sido verificada, ele esperou pelo pagamento por mais de um mês. O jogador não tinha histórico anterior de saques no cassino e forneceu todos os documentos de verificação necessários. Apesar dos esforços da nossa equipe para entrar em contato com o cassino e resolver o problema, o cassino não respondeu. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher casinos com base em avaliações e classificações no futuro para evitar situações semelhantes.

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Submetido: 27/11/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 64

Montante em disputa: 500 €

A retirada do jogador está consideravelmente atrasada.

O jogador sueco completou com sucesso todos os requisitos de aposta e tentou levantar 500 €, o que está de acordo com os termos e condições do casino. O saque foi solicitado no dia 26 de outubro, mas o jogador não recebeu o pagamento devido a um atraso no processamento dos pagamentos por parte do cassino. Apesar dos nossos esforços para contactar o casino para uma resolução, não houve resposta. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que teria um impacto negativo na classificação do casino. Infelizmente, o cassino não estava licenciado, o que nos impede de recomendar o contato com qualquer autoridade de jogos.

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Submetido: 13/11/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 90

Montante em disputa: 300 €

O pagamento do jogador foi atrasado.

O jogador da Finlândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A conta do jogador foi verificada e ele jogou com um bônus. Esta foi a primeira tentativa de saque no cassino. Apesar dos esforços da nossa equipe para entrar em contato com o cassino e resolver o problema, não houve resposta por parte do cassino. Devido à falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

Saiba maisLer menos

Submetido: 09/11/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 110

Montante em disputa: 400 €

O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Tentamos entrar em contato com o cassino, mas ele não respondeu às nossas mensagens, portanto a reclamação foi encerrada como não resolvida.

Saiba maisLer menos

Submetido: 07/11/2023

Sem política de reação, regulador passivo

Pontos negros: 80

Montante em disputa: 3.016 kr

O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador da Suécia solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.

Submetido: 24/10/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 6.500 kr

A retirada do jogador está atrasada.

O jogador da Noruega teve um problema com um atraso na retirada de 6.500 NOK de um cassino online. Apesar de ter a sua conta verificada, os fundos não foram libertados e o serviço de apoio ao cliente do casino não pôde ajudar. O jogador não respondeu a novas comunicações, o que levou à rejeição da reclamação por falta de cooperação.

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Submetido: 13/10/2023

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 300 €

Os ganhos do jogador são limitados e a retirada é atrasada.

O jogador da Finlândia ganhou 700€ depois de depositar 30€ e receber um bónus, mas o casino reduziu os ganhos para 300€, afirmando que os ganhos só poderiam ser até 10x. O jogador acabou recebendo os ganhos ajustados. Esclarecemos que as ações do cassino estavam de acordo com os termos e condições do bônus, que limitavam o saque máximo de uma jogada de bônus. Apesar de prolongar o tempo de resposta à reclamação, o jogador não forneceu qualquer informação adicional, o que nos levou a encerrar a reclamação.

Saiba maisLer menos

Submetido: 09/10/2023

Resolvido O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante em disputa: 400 €

O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador sueco solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado naquele momento. Aconselhamos o jogador a ser paciente, pois os saques podem levar alguns dias ou semanas para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saque. Estendemos o tempo de resolução de reclamações em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Submetido: 02/10/2023

Caso encerrado

Montante em disputa: 1 €

As Rodadas Grátis ganhas pelo jogador não podem ser jogadas.

O jogador da Alemanha ganhou Free Spins em um cassino online que não pode ser jogado por mais de 24 horas. Ela tentou entrar em contato com o suporte via chat e e-mail várias vezes, mas não obteve resposta.

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Submetido: 16/08/2023