A jogadora do Mississippi teve problemas para depositar dinheiro no cassino, apesar das inúmeras tentativas de contato com o suporte e do fornecimento dos documentos necessários. Ela não recebeu assistência e foi informada de que os fundos não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dela, o que levou ao encerramento da reclamação.

A jogadora de Indiana estava no Sloto Cash Casino desde 2019 e fez depósitos com sucesso, mas enfrentou problemas para sacar seus ganhos de $ 1.025. Ela afirmou que seguiu todas as regras de acordo com os termos e condições do cassino. O problema foi resolvido depois que a jogadora confirmou que não usou uma VPN e jogou apenas de Indiana. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações após sua solicitação de cancelamento da reclamação.

A jogadora de Minnesota havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O cassino havia inicialmente confiscado os ganhos da jogadora devido a um erro interno, mas depois restabeleceu $ 2.450 em sua conta. Apesar disso, os $ 6.066 restantes não foram devolvidos. Como o cassino não forneceu mais esclarecimentos ou evidências, encerramos a reclamação como não resolvida. No entanto, após uma investigação mais aprofundada, o cassino restabeleceu um total de $ 8.566,28 em sua conta, permitindo que ela sacasse $ 1.500 semanalmente. A jogadora confirmou o recebimento de um saque e estava pronta para continuar solicitando saques adicionais, o que nos levou a considerar o assunto resolvido.

O jogador da Geórgia não recebeu as 350 rodadas grátis prometidas após fazer vários depósitos para uma promoção. Apesar de ter entrado em contato várias vezes com o atendimento ao cliente, o problema permaneceu sem solução. Tentamos ajudar fazendo mais perguntas para entender totalmente a situação e até estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou oferecer possíveis soluções. A denúncia foi consequentemente rejeitada.

O jogador da Califórnia depositou US$ 100 e recebeu um bônus de US$ 600, que deveria ser apostado primeiro. Depois de perder o bônus, o jogador foi informado sobre um requisito de jogo de US$ 25.000 antes de acessar os jogos de mesa com seu próprio dinheiro. O jogador discordou desta regra, considerando-a injusta. Depois de considerar o ponto de vista do jogador concluímos que o bónus ainda estava ativo e que a exigência de apostou era justificada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Minnesota alegou que havia parado de receber grandes bônus de depósito dos cassinos Sloto Cash e Uptown Aces, como costumava fazer. Ele acreditava que sua conta estava impedida de receber esses bônus e agora só recebia ofertas de bônus menos valiosos. Explicamos ao jogador que não poderíamos obrigar os casinos a fornecer bónus, uma vez que não eram obrigados a oferecer quaisquer benefícios aos seus jogadores.

O jogador do Peru abriu uma conta no Sloto'Cash Casino e ganhou $ 4.681. Apesar de ter passado na verificação de identificação inicial, o casino encerrou a conta por falhar nas verificações de segurança, anulando os ganhos sem fornecer motivos detalhados. O jogador forneceu todos os documentos necessários à Equipe de Reclamações. O casino respondeu confirmando o encerramento da conta e ofereceu-se para reembolsar o depósito inicial, mas não forneceu mais esclarecimentos. Apesar dos nossos esforços para obter mais informações, o casino não forneceu detalhes adicionais. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' devido à insuficiência de provas.

O jogador de Dakota do Norte reclamou de um problema com a retirada de Bitcoin. Após atingir involuntariamente a aposta máxima e fazer um depósito adicional com cupom, o saque previamente agendado foi deduzido. Tentamos esclarecer a situação com o jogador e solicitamos informações adicionais para entender melhor o problema. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Irlanda teve problemas com o Sloto Cash Casino. Após verificação bem-sucedida e saques anteriores, o cassino bloqueou a conta do jogador e confiscou seus ganhos de aproximadamente US$ 9.000 devido a falhas nas verificações de segurança. O jogador negou qualquer irregularidade e afirmou ter fornecido todos os documentos solicitados. O casino alegou que o jogador não forneceu os documentos adicionais solicitados, mas não especificou quais eram. Pedimos ao cassino que fornecesse provas, mas eles não o fizeram. Apesar dos nossos esforços para mediar a situação, a falta de cooperação do casino levou-nos a marcar a reclamação como 'não resolvida'.

A jogadora do Arizona teve problemas com as políticas de bônus do cassino, que ela considerou injustas. Ela alegou que o cassino só aplicava um bônus quando impedia um jogador de sacar seus ganhos. Ela também questionou a aprovação inconsistente e a negação de bônus do cassino. A Equipa de Reclamações, depois de compreender a situação, pediu ao casino provas para apoiar a sua alegação de que o jogador tinha reivindicado vários bónus sem um depósito de dinheiro real entre eles. Eventualmente, o cassino entrou em contato com o jogador e resolveu seu problema, resultando no recebimento de seus ganhos. O jogador manifestou satisfação com a resolução e a reclamação foi marcada como ‘resolvida’.