Avaliação Slotpot Casino

O jogador da Finlândia estava enfrentando problemas com o processo de verificação e retirada de sua conta em um cassino online. Apesar de ter enviado os seus documentos para verificação de conta há mais de um mês, o casino não verificou a sua conta. Além disso, o seu pedido de levantamento de 1.500 euros estava pendente há mais de dois meses. O jogador também alegou que o casino estava a ignorar as suas mensagens. Nossa equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes para resolver o problema, mas não obteve resposta. Uma vez que o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço de Resolução Alternativa de Litígios (ADR), não havia autoridade de jogo a quem recorrer. Assim, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Aconselhamos o jogador a escolher casinos com base nas suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações semelhantes.

O jogador da Roménia solicitou um levantamento após apostar um depósito, que permaneceu em processo durante 13 dias. O jogador não havia feito nenhum saque anterior e os ganhos foram acumulados com um bônus de depósito. Apesar do casino inicialmente não ter respondido à reclamação, após a nossa intervenção, o jogador confirmou que tinha recebido o seu levantamento após quase um mês. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido tinha dois levantamentos pendentes, um de 2.000 euros e outro de 2.500 euros, que permaneceram sem processamento durante 2 semanas e 5 dias respetivamente. O casino não respondeu às suas perguntas sobre estes levantamentos. Estes não foram os seus primeiros levantamentos, pois os anteriores foram processados com algum atraso. A conta do jogador foi verificada em meados de novembro e ele não teve contato com o cassino desde 12 de dezembro. Apesar de nossas tentativas de envolver o cassino na resolução deste problema, eles não responderam. Marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Recomendamos ao jogador que contatasse a Autoridade de Licenciamento Interativo de Curaçao, pois o cassino alegou ser licenciado por eles.

O jogador de Portugal apresentou documentos para verificação de conta em novembro e ainda não recebeu nenhuma atualização. Eles não conseguem fazer saques e recebem sempre a mesma resposta automática do cassino.

O jogador sueco ficou frustrado com o longo processo de verificação que atrasou a retirada dos seus ganhos. Apesar de ter apresentado todos os documentos necessários, sua conta não foi verificada após mais de três dias. A conta do jogador acabou sendo verificada, mas seu pedido de saque foi cancelado repetidamente. O casino interrompeu a comunicação com o jogador, levando-o a contactar o seu banco para solicitar um estorno. Isso resultou na suspensão de sua conta pelo cassino, citando a tentativa de estorno como uma violação dos termos. Explicamos ao jogador que os estornos são geralmente vistos como fraudulentos pelos casinos e, como tal, não conseguimos resolver a reclamação a seu favor.