Gostaria de ter sabido sobre as classificações do CasinoGuru antes de depositar aqui. Eles me ligaram, oferecendo-me um belo bônus. Consegui passar pelo WR e construir meu saldo até o valor máximo de retirada do meu depósito, mais o bônus. Solicitei minha retirada via Bitcoin, enviei toda a minha documentação KYC, mas não ouvi nada por cerca de uma semana.
Então recebi um e-mail dizendo que o gerente precisava falar comigo sobre o meu saque, eu respondi por e-mail com meu número de telefone (que eles já tinham, considerando que recebi a oferta de bônus por telefone) e disse a eles quando estaria disponível para falar.
Já se passaram vários dias e ninguém me ligou, apesar de eu ter repetidamente dito que estava disponível. Eles são licenciados em Curaçao, então, se eu assumir que eles estão baseados lá, a questão do fuso horário não deve ser um grande problema, já que estou nos Estados Unidos. Mesmo que os fusos horários sejam um problema, de alguma forma as empresas conseguem trabalhar com pessoas do outro lado do mundo todos os dias.
Isso é um absurdo.
ATUALIZAR:
Eles finalmente me ligaram hoje (não acho que seja coincidência eles terem ligado depois que um moderador do fórum LCB disse que entrariam em contato com o cassino).
Opinião revisada: Este lugar é suspeito af. Aconselho REALMENTE evitá-lo.
Disseram que precisavam de um comprovante de endereço diferente, o que, ótimo, enviei uma conta diferente enquanto eles ainda estavam ao telefone. Em seguida, eles disseram que levaria de 3 a 4 dias para que o KYC fosse aprovado e, em seguida, vários dias mais antes que o pagamento fosse emitido.
Tudo estava bem, mas aqui está o chute:
Eles disseram que queriam desembolsar meu pagamento de $ 1000 em vários pagamentos menores, porque é tão grande que "pode levantar bandeiras e atrasar seu pagamento"
... wtf?
Em primeiro lugar, já estive em cassinos reais. Eu vejo o quanto as pessoas podem perder em uma única noite de jogo. $ 1000 é uma ninharia. E nesta era do COVID, tenho quase certeza de que muito desse dinheiro foi para os cassinos online no ano passado e no início deste ano.
Em segundo lugar: a proposta deles de distribuir meus pagamentos em US $ 200 por semana ao longo de cinco semanas realmente me faz parecer que eles estão roubando Peter para pagar Paul. Eles não têm $ 1000 em mãos. Portanto, eles esperam que os jogadores depositem (e percam) o suficiente durante essas cinco semanas para que eu receba meus pagamentos.
Possivelmente, com os cassinos reais abrindo novamente, suas receitas caíram muito e é por isso que eles estão em apuros, mas seus (presumíveis) problemas financeiros não são problema meu. Meu problema é que eles estão mexendo com MEU dinheiro.
Sério, fique longe, muito longe.
Atualização: A partir de hoje, 30 de julho, finalmente recebi meus fundos na íntegra.
I wish I'd known about CasinoGuru's ratings before I deposited here. They called me, offering me a nice bonus. I managed to get through the WR and build my balance up to the maximum withdrawal amount for my deposit, plus the bonus. I requested my withdrawal via Bitcoin, and submitted all my KYC documentation, then didn't hear anything for about a week.
Then I received an email saying the manager needed to speak to me regarding my withdrawal, I emailed them back with my phone number (which they already had, considering I received the bonus offer over the phone) and told them when I would be available to speak.
It's been several days now, and no one has called me, despite my repeatedly telling them I was available. They're licensed in Curacao, so if I assume they're based there, the time zone issue shouldn't be much of a problem, since I'm in the US. Even if time zones were a problem, somehow businesses manage to work with people on the other side of the world every day.
This is absurd.
UPDATE:
They finally called me today (I don't think it's coincidence that they called after an LCB forum moderator said they would reach out to the casino.)
Revised opinion: This place is suspect af. I REALLY advise avoiding it.
They said they needed a different proof of address, which, fine, I sent them a different bill while they were still on the phone. Then they said it would take 3-4 days for the KYC to be approved, and then several more days before payment would be issued.
All that was fine, but here's the kicker:
They said they wanted to disburse my $1000 payment in multiple, smaller payments because it's so large "it might raise flags and cause your payment to be delayed"
... wtf?
First of all, I've been to land-based casinos. I see how much people can drop in a single night of gambling. $1000 is a pittance. And in this era of COVID, I'm fairly certain a lot of that money went to online casinos last year and earlier this year.
Second of all: Their proposal to disperse my payments as $200 a week over five weeks really makes it sound to me a lot like they're robbing Peter to pay Paul. They don't have the $1000 on hand. So they're hoping players will deposit (and lose) enough over those five weeks for me to get my payments.
Possibly with land-based casinos opening back up, their revenues have dropped a lot and that's why they're in a pinch, but their (presumed) financial woes are not my problem. My problem is they're mucking about with MY money.
Seriously, stay far, FAR away.
Update: As of today, July 30, I finally received my funds in full.