Avaliação Slots.lv Casino

O jogador reclamou que após uma grande vitória sua conta foi desativada e colocada sob investigação devido a atividades suspeitas na conta. O casino respondeu à reclamação e disse que o jogador já tinha sido informado sobre os resultados da investigação por e-mail. Aparentemente, a conta do jogador estava vinculada a outra conta e ele foi solicitado a fornecer provas, porém, o jogador disse não especificar a qual conta e como ela foi vinculada. No final, todos os seus ganhos foram anulados. O mediador pediu explicações detalhadas ao cassino, mas não houve mais atualizações desde então e a reclamação foi encerrada como não resolvida.

A jogadora reclamou que após vários pedidos de saque sua conta foi desativada e colocada sob investigação. O casino respondeu à reclamação e disse que seria informado sobre os resultados por e-mail, sem informar o prazo previsto.

A jogadora reclamou que já se passaram 4 semanas desde que sua conta estava sob investigação, ela não recebeu nenhum dinheiro e não conseguiu acessar sua conta. O cassino respondeu que seria informada por e-mail assim que a investigação fosse concluída.

A jogadora dos Estados Unidos teve seus ganhos cancelados devido a uma denúncia de atividades fraudulentas e a conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador 'AMORRIS100' jogou o jogo de slot Night with Cleo com um bônus de multiplicador de 3x que parecia não estar funcionando provavelmente devido a uma falha técnica. Ele entrou em contato com o suporte, no entanto, seu problema permaneceu sem solução e o cassino não respondeu à reclamação do jogador.

O jogador solicitou uma retirada e recebeu um cheque, mas seu banco não conseguiu processá-lo. Ele pediu ao cassino para interromper o pagamento, creditar o dinheiro de volta em sua conta e retirá-lo usando Bitcoin. Eles afirmaram que o processo deveria durar até 15 dias úteis, porém, o jogador não teve mais informações nem o dinheiro desde então.

O jogador fez um pedido de saque e o recebeu como um cheque que nenhum banco aceitaria. O suporte ao cliente não estava respondendo e o jogador não conseguia encontrar outra maneira de entrar em contato com o cassino.

Um jogador dos EUA ganhou uma grande quantia em dinheiro. Consequentemente, percebeu que estava jogando compulsivamente e tentou entrar em contato com o suporte para fazer uma autoexclusão, sem sucesso. Ele jogou fora o dinheiro e os queria de volta. Por ter falhado seu contato anterior com o serviço ao cliente (ele também enviou um e-mail solicitando que sua conta fosse temporariamente desativada até que todos os ganhos fossem retirados e ao qual o Escritório de Resolução de Controvérsias alegou nunca ter sido recebido), ele apresentou uma reclamação formal ao CEG (Titular da Licença Master Slots.LV). O jogador aguardava a decisão do regulador.

A retirada do jogador desapareceu porque ele usou um endereço de carteira criptográfica errado. A princípio, a reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder. Em seguida, recebemos uma nova reclamação sobre o problema do mesmo jogador, então a reclamação foi reaberta. O cassino analisou o problema e confirmou que enviou os fundos contestados para o endereço preenchido pelo jogador e não pode fazer mais nada para ajudar nesse assunto. Os fundos saíram da carteira de criptomoedas do cassino. Portanto, encerramos a reclamação como injustificada.

O jogador ganhou cerca de US $ 50.000, dos quais recebeu apenas US $ 20.000 em parcelas de pagamento. Depois que ele pediu ao cassino que lhe pagasse o restante de seus ganhos, eles desativaram sua conta e o acusaram de ter várias contas, mas nunca forneceram nenhuma prova. Não há outras informações disponíveis.

O jogador usou um bônus para jogar no cassino e fez questão de seguir todas as suas regras e não cometer nenhum erro. No entanto, na hora de sacar os fundos, o pedido foi negado e o jogador foi acusado de abuso de bônus - de um padrão de apostas não recreativo para ganhar vantagem sobre o cassino. Seus ganhos foram confiscados e a reclamação permaneceu sem solução.

O jogador ganhou dinheiro no cassino e só conseguiu retirar uma parte dele. Mais tarde, a conta deles foi bloqueada. O cassino acusou-os de violação de termos e condições de bônus e, posteriormente, de uma conta duplicada. O jogador recusou categoricamente qualquer violação de termos e condições. O cassino respondeu que a conta do jogador estava sob investigação. Nenhuma atualização desde então.

O jogador recebeu 16 rodadas de bônus e fez ganhos sérios, mas não conseguiu se retirar. O casino afirmou que era devido a uma falha técnica e os ganhos eram nulos. O jogador recebeu uma pequena compensação pelo inconveniente causado pelo mau funcionamento do software e aceitou-o. O casino também forneceu informações à Comissão de Jogos Kahnawake para uma revisão e também concluiu que o cassino estava dentro de seus direitos de reter o pagamento desses ganhos do jackpot fantasma. O cassino considerou o assunto fechado, mas o jogador não o fez e pediu ao cassino para fazer melhor. Nenhuma atualização desde então.

A jogadora da Geórgia, que estava no Bovada.lv há mais de 7 anos sem problemas, encontrou sua conta bloqueada após tentar sacar US$ 380. Ela ainda tinha pelo menos US$ 200 na conta e acreditava que isso ocorreu após usar um bônus de depósito. Ela procurou ter sua conta reativada e seus fundos devolvidos. A Equipa de Reclamações contactou o casino e a conta da jogadora foi reativada sem explicação, permitindo-lhe aceder aos seus fundos. O problema foi marcado como resolvido.

A jogadora do Texas inicialmente não conseguiu sacar seus ganhos de US$ 1.400 porque sua conta foi desativada para fins de verificação. Apesar de ter apresentado os documentos exigidos, ela ficou aguardando resposta. Após uma série de correspondências com a Equipe de Reclamações, o problema foi finalmente resolvido. O cassino fechou sua conta, mas ela conseguiu sacar seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida' em seu sistema.

O jogador da Califórnia usou um bônus sem depósito no Bovada e ganhou US$ 100. Ela teve dificuldades em atualizar seu número de telefone exigido pelo cassino para verificação. Mesmo depois de uma longa sessão de suporte por chat e do envio de fotos de identificação solicitadas duas vezes. Mais tarde, o jogador confirmou que a sua conta do casino foi restaurada e ele conseguiu levantar os seus fundos.

O jogador de Illinois enfrentou atrasos para sacar dinheiro, pois sua conta foi bloqueada para verificação. Embora ele tenha enviado todos os documentos solicitados, já se passaram 13 dias com mensagens contínuas indicando que sua conta ainda estava sob revisão. O problema foi resolvido quando o cassino reativou sua conta após a verificação, que foi concluída após o jogador comunicar a urgência de sua situação.

O jogador do Tennessee teve sua conta desativada abruptamente por suposto “abuso de bônus” depois de ganhar US$ 991. Ele suspeitava que se tratava de uma estratégia para evitar o pagamento de seus ganhos. Apesar da sua cooperação e do fornecimento de todas as informações e registos de comunicação necessários, o casino não respondeu às nossas tentativas de mediação. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de eGaming de Curaçao para obter mais assistência. A reclamação foi inicialmente marcada como 'não resolvida', o que poderia ter impactado negativamente a classificação do casino. No entanto, depois de o jogador ter contactado a autoridade do jogo, esta conseguiu levantar os seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Mississippi teve sua conta desabilitada após tentar sacar $ 600 de um saldo recente de mais de $ 1.300. Apesar de ter vencido anteriormente, eles enfrentaram atrasos, pois o cassino indicou uma espera de 24 a 48 horas para uma ligação. O problema foi resolvido após o jogador cooperar com o cassino e abordar as preocupações de verificação relacionadas a uma conta vinculada. Após ampla comunicação, o jogador recebeu seus ganhos com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

A jogadora de Illinois teve sua conta desativada algumas horas depois de tentar sacar US$ 2.150,66 do Ignition Casino. Apesar de ter em mãos os documentos de verificação necessários, ela ainda aguardava a análise da equipe de investigação. A jogadora confirmou que sua conta foi desativada em 13 de junho de 2024, após algumas semanas de atividade e uma execução bem-sucedida de um pequeno bônus. O problema foi resolvido depois que o cassino aprovou o saque e o jogador confirmou o recebimento do pagamento. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador de Oregon teve os ganhos confiscados de sua conta. A comunicação com o casino foi cortada. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.