Se alguém está procurando uma revisão honesta e completa deste cassino, então aqui está.
Em 10 de junho, enviei um saque de $ 100. Sete dias úteis depois, no dia 20, foi cancelado porque eles queriam verificar meu endereço bitcoin. Depois de verificá-lo com um agente de bate-papo de suporte, reenviei meu saque de $ 100.
A partir de agora, sem incluir os fins de semana, estou esperando há dias. Incluindo fins de semana, estou esperando há 21 dias.
Sou um jogador depositante e minha verificação e documentos foram aprovados meses antes do meu saque. Eu sabia que os saques não eram instantâneos como cassinos como o brango, mas também li muito bem os T&Cs e estava bem com o que foi declarado como o prazo padrão. Mas quando enviei meu saque, ele disse que receberia meus fundos em cinco dias úteis. Enviei ao bate-papo de suporte aquela captura de tela, mas não adiantou. Eles não se importavam. Apenas continuei repetindo os horários padrão.
Não há absolutamente ZERO comunicação por e-mail. A única razão pela qual descobri que meu saque foi cancelado é porque fiz login para verificar o status dele. Se eu não tivesse feito isso, eu nunca saberia.
Um dos últimos agentes de suporte com quem conversei, Tracy, pediu meu endereço bitcoin novamente. Enviei e perguntei por quê. Ela disse que é porque antes que uma retirada possa ser aprovada, o endereço criptográfico deve ser verificado duas vezes por meio do chat de suporte. Bem, por que isso não está nos T&Cs? Por que meia dúzia de outros agentes de suporte não me disseram ou pediram isso? Então, quando peço para falar com um gerente, sou negado.
Finalmente, hoje, conversei com uma gerente chamada Anabelle. Ela foi a pessoa mais legal com quem conversei, mas ainda estou esperando. Ela me disse para voltar na segunda-feira para ver se foi aprovado e também me disse que enviou um e-mail à equipe de retirada para encaminhá-lo. Portanto, segunda-feira será um total de 24 dias esperando minha retirada de $ 100. Então veremos.
Mas apesar de tudo, eu não recomendaria gastar seu dinheiro em Slots of Vegas. Eles não cumprem seus próprios T&Cs então isso torna tudo extremamente difícil, e toda vez que um agente de suporte te diz algo, é sempre diferente do anterior, e nunca verdadeiro.
A partir de agora, eu realmente não acho que eles vão pagar minha retirada. Mas veremos na segunda-feira. Vou atualizar esta revisão com quaisquer alterações, se houver alguma.
Então, hoje, 03/07/23, minha retirada foi finalmente aprovada. Agora o suporte está dizendo que agora tenho que esperar mais 10 dias para que eles realmente enviem os fundos para minha carteira Bitcoin. 🤦🏼♀️ Lamentável.
If someone is looking for an honest thorough review of this casino, then here it is.
On June 10th I submitted a withdrawal for $100. Seven business days later, on the 20th, it was cancelled due to them wanting to verify my bitcoin address. After verifying it with a support chat agent, I resubmitted my $100 withdrawal.
As of now, not including weekends, I have been waiting for days. Including weekends, I have been waiting for 21 days.
I am a depositing player, and my verification and documents were approved months prior to my withdrawal. I knew there withdrawals were not instant like casinos like brango, but I had also very thoroughly read there T&Cs and was okay with what was stated as the standard time frame. But when I submitted my withdrawal, it said I would get my funds within five business days. I have sent support chat that screenshot but it did no good. They didn't care. Just kept repeating there standard times.
There is absolutely ZERO email communication whatsoever. The only reason I even found out that my withdrawal had been cancelled is because I logged in to check the status of it. If I didn't do that, I would have never known.
One of the last support agents I talked to, Tracy, had asked me for my bitcoin address again. I sent it and asked why. She said that it's because before a withdrawal can be approved, the crypto address has to be verified twice thru support chat. Well why isn't that in the T&Cs? Why didn't the half a dozen other support agents tell me that or ask for it? Then when I ask to speak with a manager, I'm denied one.
Finally, today, I chatted with a manager by the name of Anabelle. She was the nicest one I talked to but I'm still at a waiting standstill. She told me to come back on Monday to see if it's been approved and also told me that she emailed the withdrawal team to escalate it. So Monday will be a total of 24 days waiting on my $100 withdrawal. So we shall see.
But all in all, I would not recommend spending your money on Slots of Vegas. They do not abide by there own T&Cs so it makes everything extremely difficult, and everytime a support agent tells you something, it's always different from the previous one, and never truthful.
As of now, I really don't think they're going to payout my withdrawal. But we shall see come Monday. I will update this review with any changes if there are any.
So today, 7/3/23, my withdrawal was finally approved. Now support is saying that I now have to wait another 10 days for them to actually send the funds to my Bitcoin wallet. 🤦🏼♀️ Smh.
