Avaliação SpinDinero Casino

Um jogador da Lituânia relatou o não pagamento de um depósito de €24,93 e o bloqueio de um saque de $1.200,38 no Spindinero.com. Apesar de ter fornecido comprovante do depósito, documentos KYC e confirmação de exploradores de blockchain e da Coinbase de que o depósito havia sido concluído, o cassino se recusou a processar o saque ou reembolsar o depósito, exigindo um depósito adicional para verificação. O jogador reconheceu o limite máximo de saque de $100 para bônus sem depósito, mas insistiu que os ganhos restantes eram provenientes de jogos com dinheiro real e deveriam ter sido pagos. A Equipe de Reclamações solicitou repetidamente a confirmação oficial do cassino para verificar o depósito, mas o jogador hesitou em fornecê-la. O cassino não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações. Devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de licença ou serviço de Resolução Alternativa de Disputas (ADR), a reclamação foi considerada não resolvida e nenhum pagamento ou reembolso foi efetuado.

O jogador dos Estados Unidos enfrentou problemas para sacar seus ganhos após depositar fundos com sucesso. Apesar de concluir várias etapas de verificação e receber a confirmação da verificação, suas solicitações de saque retornaram à sua conta sem serem processadas. A comunicação com o suporte ao cliente não foi útil. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas de acompanhamento, o que impediu uma investigação mais aprofundada do problema.