Avaliação Spinscastle Casino

A jogadora australiana está aguardando há mais de 30 dias o seu saque, que está pendente há 6 semanas. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, ela não recebe resposta e o acesso ao chat está desativado, impedindo-a de resolver o problema.

O jogador do Reino Unido estava aguardando um saque há mais de um mês e estava frustrado com as respostas repetitivas do chatbot sobre o alto volume de saques. Sua reclamação foi encaminhada a um atendente dedicado, que tentou entrar em contato com o cassino para resolver o problema, mas enfrentou dificuldades devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença verificável. A reclamação foi marcada como "não resolvida" no sistema, na esperança de que a queda na avaliação do cassino pudesse motivar uma resposta no futuro.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque há dois meses, excedendo a política estabelecida pelo cassino de 21 dias úteis. Após 42 dias, ela foi informada de que seu pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. Como o cassino opera sem uma licença válida e sem cooperação, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a considerar as avaliações e classificações do cassino para futuras escolhas.

A jogadora do Reino Unido solicitou uma autoexclusão por quatro semanas, mas descobriu que ela não foi implementada. Apesar de ter contatado seu gerente VIP para encerrar sua conta devido a problemas com jogos de azar, ela não recebeu resposta e, em vez disso, recebeu bônus enquanto o status de sua conta permanecia sem solução. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter uma solução, mas acabou encerrando a reclamação como "não resolvida" devido à falta de comunicação do cassino. Esse encerramento impactou negativamente a classificação do cassino, tornando sua experiência visível para outros jogadores.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque duas semanas antes, mas ainda não havia recebido os fundos. O jogador confirmou que havia passado pela verificação KYC e que este era seu primeiro saque, feito com um bônus de boas-vindas. Apesar de várias comunicações com o cassino, ele recebeu respostas indicando que o volume de saques era muito alto e que os fundos seriam processados em breve. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para uma resolução, mas teve que encerrar a reclamação como "não resolvida" devido à falta de resposta do cassino.

O jogador da Alemanha estava aguardando um saque há mais de um mês após converter um bônus em dinheiro real. Apesar da verificação ter sido bem-sucedida, ele continuou recebendo a mesma resposta sobre atrasos devido ao alto volume de saques. A Equipe de Reclamações encaminhou o problema ao cassino, mas, no final das contas, a falta de cooperação do cassino e a ausência de uma licença válida dificultaram a resolução. A reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a considerar as avaliações e classificações do cassino no futuro.

A jogadora da Alemanha havia solicitado um saque de 700 euros há três semanas, mas o valor ainda não havia sido processado. Ela estava preocupada, pois outros jogadores haviam recebido seus pagamentos em 48 horas, enquanto o cassino indicava um tempo de processamento de 7 a 21 dias. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para obter esclarecimentos sobre o saque, mas não obteve resposta. Como o cassino opera sem uma licença válida e sem cooperação, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que a queda na classificação levasse o cassino a resolver o problema.

A jogadora da Alemanha solicitou o encerramento imediato e permanente de sua conta no Spinscasino desde 5 de maio de 2025, devido ao vício em jogos de azar, mas enfrentou constante negligência por parte do suporte e do gerente VIP. Apesar das solicitações diárias, sua conta permaneceu aberta e ela perdeu € 18.000 em depósitos durante esse período. A Equipe de Reclamações tentou repetidamente entrar em contato com o cassino, sem sucesso, e devido à falta de cooperação do cassino e à sua licença inválida, a reclamação foi encerrada como não resolvida. A jogadora foi orientada a escolher cassinos com base em avaliações e classificações para evitar problemas semelhantes no futuro.