Avaliação Sunrise Slots Casino

O jogador da República Tcheca depositou US$ 53, ganhou US$ 333 e solicitou um saque. No entanto, o casino fechou a sua conta sem explicação e ela não recebeu os seus ganhos. Todas as tentativas de comunicação foram ignoradas. Após investigação, descobrimos que o jogador acessou o cassino de um país restrito (República Tcheca) usando uma VPN. Isto foi contra os termos e condições do casino, levando à anulação dos seus ganhos e ao encerramento da conta. Como tal, não pudemos ajudar a jogadora a recuperar os seus ganhos.

O jogador porto-riquenho aguardava um saque desde 2023. Apesar das múltiplas tentativas de reenvio de documentos de verificação e aprovação do saque em fevereiro de 2024, o pagamento ainda não havia sido processado devido a alegados atrasos no departamento financeiro. Entramos em contato com o cassino e eles afirmaram que todos os pedidos de saque válidos foram pagos integralmente no dia 21 de março via Bitcoin. Porém, o jogador não confirmou o recebimento dos fundos, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de resposta.

O jogador dos EUA solicitou um saque de US$ 600 do Sunrise Slots Casino seis semanas antes, mas o pagamento foi adiado devido a problemas com os processadores de pagamento, apesar das inúmeras promessas não cumpridas de processamento acelerado. O jogador depositou e esperava receber ganhos em Bitcoin. Após a intervenção da equipa de reclamações, a jogadora confirmou a recepção dos seus ganhos, ainda que com algumas taxas deduzidas. O casino foi aconselhado a atualizar o seu processador de pagamentos para evitar atrasos futuros. O jogador manifestou satisfação com a resolução, classificando o casino com três estrelas.

O jogador dos EUA ficou chateado devido a um atraso na retirada de Bitcoin de US$ 2.500 que havia sido inicialmente acordado pelo cassino. O jogador encerrou a conta por frustração, o que foi informado que poderia atrasar ainda mais o saque. O jogador também tinha vários saques pendentes e um total de US$ 63.000 em sua conta. Apesar da verificação da conta, o jogador acusou o cassino de ser uma farsa devido à lentidão do processo de pagamento. Em resposta, o casino declarou que todos os fundos jogáveis e levantamentos solicitados foram jogados e cancelados. O jogador confirmou isso, expressando insatisfação com o cassino. No final das contas, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Califórnia teve problemas para verificar sua identidade no cassino, o que a impediu de sacar seu prêmio de US$ 1.000, apesar de ter fornecido fotos nítidas de sua identidade. Ela vinha enviando esses documentos diariamente nos últimos 5 dias. O jogador sugeriu enviar uma foto dela segurando seu cartão de previdência social como alternativa. Solicitámos toda a comunicação relevante entre o jogador e o casino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador dos EUA criticou o Sunrise Slots Casino por seu longo processo de retirada. Apesar de terem seguido os protocolos e aguardado a aprovação do saque, não recebiam seus ganhos há mais de 3 semanas. Após a reclamação do jogador, convidamos o representante do casino para a conversa. O cassino confirmou que os fundos foram liberados via Bitcoin e sugeriu que o jogador contatasse o fornecedor da carteira para qualquer problema. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos ganhos, mas expressou insatisfação com o processo de retirada do cassino. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos sofreu uma perda repentina de ganhos. Depois de aproveitar as condições promocionais, seu saldo caiu significativamente devido a uma suposta reversão de retirada de cupom que ela não havia solicitado. A Equipa de Reclamações, após analisar o caso e comunicar com o casino, concluiu que o levantamento era uma função administrativa após cumprimento dos requisitos de jogo, não iniciada pelo jogador. O casino esclareceu que os ganhos do jogador foram reduzidos devido aos termos do bónus de fichas grátis, que tinha um valor máximo de levantamento de $100. O saldo restante foi reduzido a zero pelo jogador. Como resultado, a Equipa de Reclamações não conseguiu prestar mais assistência e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Mississippi teve seu pedido de saque de US$ 160,00 aprovado pela Sunrise Slots, mas depois descobriu que sua conta havia sido bloqueada. Este foi o primeiro saque do jogador, e ele completou a verificação de identidade sem utilizar nenhum bônus. A equipe de reclamações entrou em contato com o Sunrise Slots Casino para esclarecimentos. O casino respondeu que o seu sistema de verificação de documentos de terceiros encontrou inconsistências nos documentos do jogador, resultando na negação do pedido de levantamento e no encerramento da conta. Depois de analisar as evidências, concordamos com a decisão do cassino, pois o jogador não passou no processo de verificação por motivos válidos. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Minnesota usou um bônus de rodadas grátis, completou o jogo necessário e depositou de acordo com as políticas do cassino, apenas para ter seu pedido de saque negado devido ao uso de vários cupons antes de depositar. Ao analisar os termos e condições do casino, encontramos uma regra que proibia o resgate de vários bónus grátis consecutivamente. Esta regra foi violada pelo jogador, limitando nossa capacidade de ajudar ainda mais. Apesar do prolongamento do prazo de resposta, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

A jogadora residente nos EUA solicitou um saque em janeiro, mas foi solicitada a depositar primeiro antes de sacar, o que ela fez. Apesar das garantias de aprovação e recebimento do dinheiro dentro de prazos específicos, os seus fundos não haviam chegado. Ela tentou resolver o problema por meio de chat ao vivo com o cassino, mas não teve sucesso. Este foi seu primeiro saque e ela atendeu aos requisitos de jogo de seu bônus. A retirada foi aprovada, conforme evidenciado por uma captura de tela que ela forneceu. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas adicionais da Equipe de Reclamações, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

A jogadora de Dakota do Sul solicitou um saque de um cassino online, mas não recebeu seus ganhos. Ela inicialmente não estava familiarizada com o Bitcoin, o método que o cassino pretendia usar para a transação. Mais tarde, a jogadora reclamou de só ser elegível para sacar US$ 100 de seus ganhos totais. A Equipe de Reclamações esclareceu que os ganhos eram provenientes de um bônus de rodadas grátis sem depósito e, de acordo com os termos do cassino, o saque máximo para tal bônus era de US$ 100. O cassino confirmou isso e concordou em processar o saque via Bitcoin como exceção. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento dos US$ 100 e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Texas solicitou um saque depois de ganhar US$ 100 em uma recompensa de fidelidade sem depósito no início daquele ano. Apesar do cumprimento de todos os requisitos e da aprovação do saque, houve um atraso de 46 dias úteis e falta de pagamento, mesmo após repetidas comunicações com o suporte ao cliente. A conta do jogador já havia sido verificada e ele tinha um histórico de depósitos e saques bem-sucedidos. Convidamos os representantes do Sunrise Slots Casino para participar da discussão para esclarecer o atraso. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu seu pagamento.

O jogador dos EUA relatou perda de ganhos em rodadas grátis em duas ocasiões, em novembro e fevereiro, com cada perda totalizando US$ 100. O jogador argumentou que as rodadas grátis eram presentes "por conta da casa" e não bônus, portanto, a regra do cassino de precisar de um depósito em dinheiro real entre o resgate de bônus grátis não deveria ter sido aplicada. No entanto, os termos e condições do casino afirmam claramente que os jogadores não podem resgatar vários bónus grátis consecutivamente sem um depósito em dinheiro real entre eles. Apesar da insistência do jogador, não conseguimos encontrar nenhuma evidência que apoiasse as suas afirmações. Portanto, tivemos que rejeitar a denúncia por falta de provas.

O jogador do Canadá sofreu um atraso no saque de um cassino online. Ele cumpriu todos os requisitos do cassino, incluindo fazer o depósito Bitcoin necessário e concluir o processo de verificação KYC. Esta foi sua primeira tentativa de retirada. O representante do cassino confirmou que o pagamento foi feito integralmente e entregue. Porém, o jogador não respondeu para confirmar o recebimento do pagamento. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador sueco recebeu um bônus de 50 USD, apostou, solicitou um saque de 1.200 USD, verificou-se e depositou 10 USD através de uma carteira criptografada. No entanto, o casino recusou o levantamento e alegou que os jogadores suecos não estavam autorizados a receber bónus devido à lei local. Tal como explicou a equipa de reclamações, este casino não está licenciado na Suécia, o que significa que não pode aceitar quaisquer jogadores da Suécia. Devido a este facto, parece que o casino está a escolher regras para evitar o pagamento de ganhos aos jogadores, e devido à natureza indiferente do casino, a equipa de reclamações encerrou esta reclamação como não resolvida, embora tenha sido encontrada para o jogador.

Um jogador do Missouri teve seu pagamento negado devido ao uso de bônus consecutivos após cumprir os requisitos de play-through. Recebemos provas do jogador, no entanto, após uma investigação mais aprofundada, concluímos que a decisão de não pagar os ganhos do jogador era justificada.

A jogadora do Missouri solicitou a retirada antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações aconselhou-a a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque, pois os atrasos poderiam ter sido causados por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de saque. No entanto, a jogadora relatou que não recebeu os seus ganhos e expressou insatisfação com o suporte ao vivo do casino. Apesar das tentativas da Equipe de Reclamações de investigar mais detalhadamente, fazendo perguntas adicionais, o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Tennessee enfrentou problemas com seus pedidos de saque duas vezes, que totalizaram US$ 800 e US$ 775 respectivamente, e foram solicitados em Bitcoin. Apesar de ter apresentado identificação e comprovante de carteira Bitcoin, os documentos do jogador não foram totalmente revisados pelo cassino. O serviço de atendimento ao cliente do casino afirmou que o tempo de processamento foi atrasado devido ao grande volume de e-mails. O cassino esclareceu posteriormente que os ganhos originaram-se de uma ficha grátis com valor máximo de saque de $ 100. O jogador foi aconselhado a fornecer seu endereço Bitcoin e solicitar novamente o saque. O cassino confirmou que o saque aprovado seria liberado nos próximos dias úteis. Porém, o jogador não confirmou o recebimento dos recursos, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador de Washington enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora relatou mais tarde que recebeu seus ganhos, mas estava insatisfeita com os tempos de saque do cassino. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após o pagamento bem-sucedido ao jogador.

O jogador de Illinois teve problemas com atrasos nos saques de um cassino online. O usuário apresentou quatro pedidos de saque, dos quais apenas um foi aprovado e recebido. Os saques restantes, incluindo um de US$ 2.500 aprovado no mês anterior, não foram recebidos. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram provenientes de um bônus de depósito. O serviço de atendimento ao cliente do cassino foi contatado várias vezes, mas o problema permaneceu sem solução. Depois de encaminhar a reclamação ao casino e da intervenção da Equipa de Reclamações, o jogador recebeu todos os seus levantamentos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador dos EUA estava enfrentando um atraso na retirada de US$ 100 do Bitcoin há seis semanas. O cassino aprovou o pagamento e o jogador alegou que o atraso foi inicialmente atribuído a um problema de Bitcoin e depois ao uso de um fornecedor de pagamento terceirizado pelo cassino. Os ganhos foram acumulados a partir de um bônus ativo que o jogador recebeu por meio de uma oferta por e-mail. A jogadora afirmou que o cassino a informou que não tinha controle sobre quando os saques de Bitcoin seriam processados. Tentamos investigar o problema e solicitamos informações adicionais, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Portanto, tivemos que rejeitar o caso por falta de resposta do jogador.

O jogador do Tennessee enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar, mas não recebeu seus ganhos. Nós o avisamos que era normal que os saques demorassem algum tempo devido a uma possível verificação KYC ou a um grande volume de solicitações de saque. Porém, o jogador decidiu apostar seus ganhos e solicitou o encerramento do caso.

O jogador da Califórnia ganhou $ 100 de bônus no início de novembro. Apesar de ter recebido aprovação para saque em 01/12/23 e de fazer consultas frequentes ao atendimento ao cliente, o pagamento não foi processado. O cassino culpou então uma empresa externa pelo atraso. O jogador recusou-se a depositar mais até que os ganhos fossem pagos. Tentamos investigar e resolver o problema, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Missouri estava esperando há dois meses por um saque do cassino e enfrentava atrasos contínuos. O jogador não fez nenhum saque bem-sucedido no cassino no passado, mas passou na verificação KYC. Os ganhos não foram acumulados com um bônus ativo. Entramos em contato com o cassino em seu nome e eles inicialmente alegaram que o pagamento havia sido processado e marcado como entregue em seu sistema. No entanto, por insistência do jogador e após analisar seus extratos bancários, o cassino admitiu que houve um atraso não especificado por parte de seu provedor de pagamento terceirizado. O pagamento acabou sendo processado e a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador do Texas havia solicitado o saque há três semanas e recebeu a confirmação de que seu pedido foi aprovado. Apesar das múltiplas garantias do casino, os fundos não foram transferidos e o jogador procurava uma explicação para o atraso. O jogador confirmou que estava jogando com um bônus ativo e cumpriu todos os requisitos. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador do Arkansas estava enfrentando problemas de saque em um cassino online. Seu pedido de saque estava pendente há mais de 10 dias úteis, apesar da aprovação do cassino. Ela confirmou que sua conta foi totalmente verificada e forneceu prova de sua comunicação com o cassino. Entramos em contato com o cassino sobre esse problema. O representante do cassino respondeu, afirmando que o pagamento foi liberado via Bitcoin. No entanto, a jogadora não confirmou o recebimento dos seus ganhos. Por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, mas poderá ser reaberta a qualquer momento.

A jogadora da Carolina do Sul sofreu atrasos no recebimento do saque aprovado de um cassino online. Este foi seu primeiro saque e ela encontrou dificuldades no processo, incluindo uma transferência bancária e uma transferência de carteira criptografada negadas devido à falta de informações. O cassino exigiu informações e verificações extensas e usou terceiros para distribuição de fundos. Depois de comunicar com o casino e a Equipa de Reclamações, o representante do casino confirmou que o pagamento tinha sido iniciado, mas ainda aguardava o reconhecimento do terceiro. A jogadora finalmente recebeu seu pagamento e agradeceu a ajuda na resolução do problema.

O jogador colorado enfrentava dificuldades com uma desistência atrasada. O segundo levantamento, ao contrário do primeiro rápido, estava pendente há quase dois meses, apesar das inúmeras escaladas e garantias do casino. O jogador utilizou o método “bitcoin” para este saque. Depois que o jogador forneceu toda a documentação e capturas de tela necessárias, entramos em contato com o representante do Sunrise Slots Casino para discutir o assunto. O representante do casino analisou o caso e garantiu que o pagamento seria processado. Pouco depois, a jogadora confirmou que havia recebido seu saque. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Missouri estava tendo problemas para obter uma resposta do cassino sobre um pedido de saque feito duas semanas antes. O casino aprovou o pedido uma semana antes, mas alegadamente deixou de responder desde então. O jogador confirmou mais tarde que seu problema havia sido resolvido.

O jogador dos Estados Unidos aguardava há 3 semanas o saque, apesar de ter apresentado todos os documentos necessários em julho de 2023. Ao fazer perguntas sobre o pagamento, o jogador encontrou problemas de comunicação e repetidos pedidos de documentos. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, mas ainda enfrentou atrasos na retirada. O representante do cassino garantiu que estava investigando o problema. Porém, o jogador informou que um dos saques pendentes foi recebido, mas os demais ainda estavam atrasados. O cassino garantiu novamente que estava trabalhando no assunto. Apesar dos nossos esforços para manter a comunicação, o jogador não respondeu às nossas últimas perguntas, o que nos levou a encerrar a reclamação.

Um jogador grego conseguiu cumprir os requisitos de aposta de um bônus sem depósito de $50 do Sunrise Casino. Após o jogador ter se comunicado com a equipe de suporte do cassino, ele foi instruído a enviar sua identificação por e-mail. Apesar disso, nenhum progresso adicional foi relatado pelo jogador. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Nova York venceu com sucesso e solicitou um saque de US$ 2.500, que foi aprovado. No entanto, o casino fechou inesperadamente a sua conta sem qualquer explicação. A conta do jogador foi verificada. Apesar das suas tentativas de resolver o problema, o casino não conseguiu fornecer uma explicação ou solução satisfatória. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e para ajudar a resolver o problema. No entanto, devido a evidências insuficientes do casino, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

O jogador de Washington apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Ela confirmou que sua conta foi totalmente verificada e que ela havia feito saques bem-sucedidos no passado. Após uma série de comunicações, a jogadora relatou que recebeu seus ganhos, mas estava insatisfeita com o longo tempo de processamento. Esclarecemos que não tínhamos influência sobre os tempos de processamento de saques do cassino. Como a jogadora recebeu os seus ganhos, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Alabama está aguardando seu saque desde o início de novembro de 2023. Embora tenha apresentado toda a documentação necessária para o saque de Bitcoin, ele ainda está esperando para receber seus ganhos quase um mês depois. Pouco depois da intervenção do Casino Guru, o jogador recebeu os seus fundos.

A jogadora da Flórida sofreu um atraso prolongado na retirada de seus ganhos de um cassino online. Ela recebeu parte de seus ganhos (US$ 2.500 de US$ 10.000) depois de um mês, mas esperou quase três meses pelos US$ 7.500 restantes. Ao longo do processo, ela recebeu pagamentos intermitentes e o cassino garantiu-lhe que o valor restante seria recebido. Após vários meses e com a ajuda da Equipa de Reclamações, a jogadora relatou ter recebido todos os seus ganhos. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador de Connecticut havia enviado um pedido de saque dois meses antes no valor de US$ 500. O cassino deduziu US$ 260 sem fornecer um motivo e não enviou os US$ 236 restantes, apesar das garantias durante vários bate-papos. A conta do jogador foi verificada em setembro de 2023. Após a nossa intervenção, o casino alegou que houve um atraso com o fornecedor de pagamento terceirizado. O casino confirmou posteriormente que o pagamento foi feito no dia 11 de dezembro e deveria ter chegado em breve. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de confirmação da recepção do pagamento, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

A jogadora do Alabama não conseguiu sacar seus ganhos totalizando US$ 2.933,58 via Bitcoin, apesar de ter apresentado todos os documentos necessários, ter sido aprovada e ter sido informada de que o problema foi escalado diversas vezes. Os 7 a 10 dias úteis estipulados para saque se passaram sem que ela recebesse os fundos. No entanto, ela não respondeu às nossas perguntas para obter mais informações, resultando na impossibilidade de prosseguir com a investigação. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de informações necessárias.

O jogador italiano ganhou $ 9.000 usando um bônus sem depósito, mas enfrentou problemas para sacar seus ganhos. O cassino insistiu em um depósito mínimo de US$ 30 para saques, uma regra que o jogador contestou, pois já havia depositado US$ 11 para verificação de conta. O jogador também alegou inconsistência nas respostas do atendimento ao cliente do cassino. O casino respondeu apontando a utilização pelo jogador de vários bónus gratuitos consecutivos sem depósito em dinheiro, o que era contra os seus termos e condições. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para validar as reclamações do jogador, o jogador não forneceu as provas necessárias nem respondeu às perguntas, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Canadá teve o saque aprovado em 16 de outubro. Porém, em 10 de novembro, o site do cassino não estava mais acessível. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Texas esperava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ela alegou que seus ganhos foram negados pelo cassino devido ao resgate de vários bônus consecutivamente. No entanto, ao analisar os termos e condições do casino, descobrimos que os jogadores não podiam resgatar vários bónus grátis consecutivamente. A jogadora argumentou que o seu saldo caiu abaixo de $ 1,00, o que, de acordo com os termos do casino, deveria ter levantado quaisquer restrições. Esclarecemos que este termo se aplica apenas ao misturar depósitos e bônus grátis, o que não foi o caso aqui. Portanto, concluímos que o casino agiu em conformidade com os seus termos e condições e rejeitou a reclamação.

O jogador do Kansas usou uma ficha grátis como novo membro para ganhar mais de US$ 16.456 em um cassino online. No entanto, o casino negou o seu pedido de levantamento, alegando o uso excessivo de fichas grátis. O jogador contestou, apontando que de acordo com os termos e condições, ele deveria ter conseguido sacar pelo menos US$ 500 de seus ganhos. Mais tarde, o jogador reconheceu que o saque máximo de uma ficha grátis era de apenas US$ 100 e solicitou esse valor, mas todo o seu saldo foi apagado. O casino defendeu as suas ações, alegando que o jogador tinha várias contas e utilizou várias fichas grátis sem fazer depósitos em dinheiro entre elas, o que violava os termos e condições. Depois de analisar as provas fornecidas pelo casino, concluímos que as ações do casino eram justificadas e rejeitamos a reclamação do jogador.

O jogador de Washington relatou um atraso no pedido de saque que ultrapassou 20 dias úteis sem processamento. Apesar de ter passado na verificação KYC e de ter feito saques bem-sucedidos no passado, as respostas padrão do cassino não resolveram o problema. Tentamos reunir mais informações sobre o status do seu pedido de saque e solicitamos comunicação relevante entre ele e o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que resultou na nossa impossibilidade de investigar mais a fundo e levou à rejeição da reclamação.

O jogador dos Estados Unidos depositou cerca de US$ 300 e não conseguiu fazer login para acessar sua conta ou qualquer recompensa potencial de reembolso. O jogador acreditava ter fundos na forma de reembolso e bônus em sua conta. No entanto, clarificámos que os bónus de reembolso não eram dinheiro real, mas sim fundos de casino que tinham de ser apostados antes de poderem ser levantados. A conta do jogador foi bloqueada, impedindo-o de cumprir estes requisitos de aposta. Como não havia fundos reais retidos pelo casino, não pudemos ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para receber um pagamento, que foi reivindicado e aprovado em 13/09/2023, mas ainda não o recebeu após um mês. O jogador está obtendo respostas diferentes do atendimento ao cliente a cada interação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Arizona ganhou US$ 10.000, que diminuiu para US$ 8.000, e não conseguiu sacar nenhum ganho devido a problemas de verificação de conta. Apesar das repetidas tentativas de contato com o cassino, o jogador foi ignorado e agora não consegue fazer login na sua conta.

O jogador dos Estados Unidos afirma que o casino confiscou os seus ganhos de um bónus sem depósito, apesar de cumprir os requisitos de jogo. Além disso, um ganho de $100 de um depósito de $14 também foi obtido sem uma explicação clara.

O jogador do Brasil estava enfrentando problemas de saque após usar um bônus de fichas grátis do cassino. Após completar o rollover, eles cumpriram o requisito adicional do cassino de verificação de documentos e realização de um depósito, apenas para receber de volta o valor depositado, e não seus ganhos. Entramos em diálogo com o jogador e com o casino para esclarecer a situação. Depois de entrar em contato com o cassino e aguardar sua resposta, o problema foi finalmente resolvido e o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador da Nova Zelândia está lutando contra a retirada, pois o cassino se recusou a fornecer um método alternativo ao Bitcoin, com o qual o jogador não está familiarizado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos EUA recebeu uma promoção de rodadas grátis, mas teve o resgate negado, apesar de já ter depositado anteriormente no cassino. O jogador busca esclarecimentos sobre o assunto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Suécia reivindicou um bônus grátis e apostou-o com sucesso. Quando solicitou um saque, ele encontrou um problema que afirmava que vários bônus grátis haviam sido reivindicados sem um depósito entre eles. O representante do suporte por chat garantiu ao jogador que ele não tinha o direito de sacar o dinheiro sem fazer um depósito entre os bônus grátis, o que contradizia a compreensão do jogador sobre os termos e condições. O jogador esperava um pagamento de $ 100. No entanto, esclarecemos que os termos do cassino exigiam que um depósito em dinheiro real fosse feito entre o resgate de bônus grátis. Apesar de ter prorrogado várias vezes o prazo de resposta, o jogador não forneceu as informações necessárias, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de resposta.

A jogadora da Flórida estava enfrentando um atraso no recebimento de seu saque aprovado do Sunrise Slots Casino. Apesar de sua conta ter sido totalmente verificada e ter sacado com sucesso no passado, o cassino não conseguiu fornecer um prazo para o pagamento. A jogadora usou pontos Comp convertidos em dinheiro real para suas atividades de jogo. Depois de um mês desde que seu saque foi aprovado, o cassino informou que não poderia pagar através de Bitcoin, seu método preferido, pois ela não havia depositado recentemente. Eles também não puderam fazer uma transferência bancária ou cheque porque o banco dela era um dos poucos com o qual não podiam fazer transações. O cassino sugeriu fazer um novo depósito de Bitcoin para se qualificar para uma retirada de Bitcoin. A jogadora concordou com esta solução, mas ainda não confirmou se recebeu o pagamento. Embora pareça que o problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Texas foi instruído pelo cassino a abrir uma conta em um banco específico para receber seus ganhos. No entanto, após consultar o Bank of America, eles acreditaram que se tratava de um sinal de alerta e potencialmente fraudulento. Supondo que este seja outro truque para atrasar o pagamento, o jogador fica chateado com uma perda de $ 2.300. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador de Washington solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos ao jogador que os processos de saque podem levar algum tempo, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Após estender o cronômetro em 7 dias para resposta do jogador, não recebemos mais nenhuma comunicação. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Flórida cumpriu todos os requisitos de bônus e solicitou um saque de US$ 100 há duas semanas. Apesar de ter sido aprovado e de garantir que todas as obrigações foram cumpridas, o casino atrasou o pagamento por vários motivos. O jogador só recebe respostas vagas por e-mail.

O jogador da Califórnia ficou chateado com o atraso na retirada de seus ganhos de US$ 76, que haviam sido transferidos para Bitcoin. Eles ainda não haviam recebido o dinheiro. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento do saque poderia levar até 14 dias e solicitou mais detalhes sobre o pedido de saque. No entanto, o jogador não deu respostas claras às perguntas da equipe. Devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Texas solicitou um saque de $ 2.500 há várias semanas. Apesar da confirmação e dos vários contactos com a equipa de suporte do casino, ele ainda não recebeu o pagamento. O cassino se ofereceu para alterar o método de saque para transferência eletrônica, mas não cobriu as despesas e ainda não forneceu um cronograma estimado. Depois de entrarmos em contato com o representante do cassino, ele pediu ao jogador que atualizasse as informações sobre o endereço Bitcoin para prosseguir com o saque. O jogador compartilhou todos os detalhes necessários e poucos dias depois confirmou o recebimento do dinheiro. A reclamação foi resolvida.

O jogador de Portugal solicitou um saque de 2.500 USD em 23/08/2023 que foi aprovado em 09/06/2023. Eles foram informados de que o pagamento seria processado em 10 dias, mas ainda não receberam os ganhos. Encerramos a reclamação conforme resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador do Arizona estava esperando por um saque de US$ 2.200 há mais de um mês em um cassino online. O casino alegou que o atraso se devia ao facto de o endereço registado do jogador não ser residencial e solicitou mais comprovativo de endereço. O jogador forneceu uma conta de imposto predial e uma conta de luz como comprovante de endereço. O cassino exigiu uma cópia completa da fatura completa para verificação por terceiros. O jogador também forneceu um endereço Bitcoin atual para a transação. O cassino recebeu os documentos e eles estavam sob análise. Após várias trocas e esclarecimentos adicionais, o casino finalmente aprovou os documentos do jogador e processou o pagamento. O jogador havia confirmado o recebimento do pagamento, marcando a resolução do problema.

A jogadora de Portugal encontrou problemas ao retirar os seus ganhos de quase $ 200 do Sunrise Slots Casino, que foram ganhos em rodadas grátis. O agente de chat do casino informou-a de que ela não poderia levantar os ganhos porque faziam parte de um bónus de boas-vindas. Apesar disso, um e-mail do cassino indicava que ela poderia sacar até US$ 100 sem depósito. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas para obter mais informações, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Arkansas solicitou a retirada há sete semanas. Apesar da aprovação e do fornecimento de um novo endereço Bitcoin a pedido do cassino, ele não recebeu seus fundos ou quaisquer atualizações adicionais por mais de 20 dias. O jogador parou de responder à nossa pergunta, portanto a reclamação foi rejeitada. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos tinha um pedido de saque pendente de 28 de agosto de 2023, que não havia sido processado. Ela alegou ser um membro verificado que já havia se retirado do cassino. Ela observou que seu histórico de transações mostrava que seu saque havia sido aprovado, mas ela não havia recebido um e-mail de confirmação ou os fundos. Depois de comunicar com a Equipa de Reclamações e com o casino, o casino confirmou que o levantamento seria processado nos próximos dias úteis. Mais tarde, a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos, mas notou um déficit de US$ 26. O casino e a Equipa de Reclamações esclareceram que isto se devia às taxas de processamento padrão. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador após o esclarecimento do problema.

Um jogador do Texas está enfrentando problemas em relação a uma retirada de bitcoin de 1.000. Mesmo depois de ter sido aprovada em 31 de agosto, a retirada ainda não foi processada, contradizendo o prazo de pagamento de 24 horas anunciado pelo cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador de Alberta está lutando para sacar um prêmio de $ 100 do Sunrise Slots porque o cassino insiste em usar transações criptográficas, o que traz riscos de acordo com o jogador. Eles desejam uma opção de transferência bancária, que está disponível nas Perguntas frequentes do cassino. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o seu dinheiro do casino.

O jogador da Califórnia enfrentava dificuldades para sacar seus ganhos de um cassino online há mais de um mês. Apesar de dividir o saque em duas partes e mudar o método de saque de Coindraw para Bitcoin devido a problemas no sistema de pagamento do cassino, o jogador ainda não havia recebido seu pagamento. Após entrar em contato com o jogador para obter mais detalhes para entender melhor a situação, a Equipe de Reclamações não obteve resposta. Como resultado, a denúncia não pôde ser investigada mais aprofundadamente e foi posteriormente rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos, que ganhou um torneio de slots, fez um pedido de levantamento no dia 28 de julho que foi aprovado no dia 8 de agosto. Apesar desta aprovação, ainda não recebeu os seus ganhos de $ 100 e o suporte do casino informou-os que o pagamento não foi feito. ainda não foi enviado para processamento. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador dos Estados Unidos tenta sacar fundos há mais de um mês. Apesar de vários reenvios devido a vários motivos, incluindo problemas com o Blockchain e uma garantia de que o pagamento foi aprovado em 4 de agosto de 2023, o jogador não recebeu o pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não foi recebido. A equipe de reclamações tentou coletar mais informações sobre o status de sua conta, como verificação KYC e histórico de saques anteriores. Eles também estenderam o período de resposta do jogador. Porém, o jogador não forneceu as informações solicitadas. Devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador de Minnesota sofreu atraso no processo de retirada pela segunda vez, com o pedido atual datando de 2 de julho. O jogador apontou problemas contínuos de comunicação com o cassino. Enviamos a mensagem ao cassino, pedindo-lhes que analisassem o problema, embora o jogador nos tenha informado sobre como finalmente receber o pagamento antes que o representante do cassino respondesse. A reclamação foi resolvida como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou um saque de bitcoin há duas semanas, mas os fundos ainda não aparecem na conta. O cassino aprovou o saque, mas apenas fornece respostas genéricas sobre os tempos de processamento.

O jogador dos Estados Unidos ganhou US$ 1.000 em um torneio de slot free roll, mas só conseguiu sacar US$ 100, apesar dos termos e condições permitirem um valor máximo de retirada de US$ 1.000. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Carolina do Sul solicitou dois saques totalizando US$ 4.725 há um mês, que foram aprovados, mas os pagamentos não foram recebidos. Seu status VIP também foi removido. Apesar das inúmeras tentativas de contactar o casino, o jogador recebeu apenas uma resposta padrão 'escalada'. O representante do cassino nos informou que o pagamento foi emitido para provedores de pagamento terceirizados. O jogador confirmou o recebimento do 1º pagamento no valor de $ 2.500, mas o segundo travou devido ao alto volume de pagamentos. Um mês depois, o jogador finalmente confirmou o recebimento da segunda parcela de $ 2.080 (após retirada de algumas taxas), então encerramos a reclamação como resolvida.

Um jogador de Ontário ganhou em duas das múltiplas rodadas grátis oferecidas pelo cassino. O cassino recusou-se a honrar os ganhos, citando o uso de vários bônus como motivo. O jogador acredita que isso seja uma farsa. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

A jogadora da Geórgia solicitou um saque de um cassino online, mas não recebeu seus fundos em duas semanas, o que a levou a registrar uma reclamação. Nós a avisamos que os processos de saque poderiam levar vários dias ou até semanas e sugerimos esperar pelo menos 14 dias após a solicitação de saque antes de registrar uma reclamação. Também indicamos que os atrasos poderiam ter sido devido à verificação KYC inacabada ou ao grande volume de solicitações de retirada. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que impediu uma investigação mais aprofundada. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora de Kentucky teve seu saque aprovado, mas ainda não o recebeu devido ao alto número de pagamentos. O endereço de retirada de bitcoin fornecido inicialmente só é válido por 30 dias, exigindo a geração de um novo. Entramos em contato com o cassino e seu representante nos informou sobre o pagamento finalmente processado. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro, portanto a reclamação foi encerrada e resolvida.

O jogador de Oklahoma apresentou um pedido de saque no dia 28 de julho, que foi aprovado no dia 1º de agosto. Eles ainda não receberam os seus fundos e o Casino não respondeu às suas perguntas durante 2 semanas. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador da Califórnia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Japão estava lutando com a retirada de US$ 858 devido a um erro nas informações pessoais enviadas no momento do registro. Quando contactámos o casino, descobrimos que o problema residia no resgate de 9 fichas grátis consecutivas sem depósitos de dinheiro real entre elas, o que tornava o jogador inelegível para levantar os ganhos dos bónus. Dado que o casino agiu de acordo com os seus termos, rejeitamos a reclamação.

O jogador dos Estados Unidos está enfrentando atrasos nas retiradas. Encontrado inicialmente na verificação da conta, o atraso aumentou quando o cassino alegou um erro devido à queda do Blockchain, restabeleceu a solicitação de retirada e mencionou um tempo de revisão adicional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Washington aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos Estados Unidos está enfrentando problemas de retirada. Apesar de ter uma conta verificada, o cassino solicitou uma verificação adicional com uma conta de luz. Após a aprovação, $ 89 de um saque de $ 100 foram deduzidos e devolvidos à conta como bônus, causando confusão e atrasos no saque. Acabamos rejeitando a reclamação porque o cassino forneceu evidências que sustentam suas reivindicações.

O jogador do Arizona enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia iniciou um pedido de saque, mas o pedido foi cancelado duas vezes devido a supostos erros de sistema e acusações de uso de VPN do cassino, ambos os quais o jogador nega. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora dos Estados Unidos ganhou $ 100 usando um cupom grátis, completou o depósito e verificação necessários apenas para mais tarde ser acusada de ter uma segunda conta, enquanto seu saque aprovado foi repentinamente revertido.

Um jogador da Califórnia conquistou o segundo lugar em um torneio no Sunrise Casino e solicitou um saque de $ 2.500 há dois meses. Apesar de confirmar seu endereço Bitcoin e acompanhar várias vezes, o pagamento não foi processado e nenhuma data específica foi fornecida pelo cassino. Depois de entrarmos em contato com o representante do cassino, ele conseguiu verificar o problema, então o jogador foi finalmente pago. A reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Flórida não recebeu seu saque via Bitcoin após várias correspondências com o departamento de pagamentos do cassino. A retirada foi aprovada, mas ainda não foi processada semanas depois. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Texas está tendo dificuldades para retirar seus ganhos de um torneio. Os pedidos de saque permanecem sem processamento e a comunicação com o cassino foi interrompida. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Grécia aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 100 em 16 rodadas grátis e completou a jogada necessária. O saldo de sua conta mostrava que ele poderia sacar, então ele verificou sua identidade. No entanto, depois de fazer um depósito de verificação, seu saldo de jogo aumentou para mais de $ 300, apesar da captura de tela de sua conta mostrar um saldo de zero. O jogador solicita que seus ganhos sejam liberados. Como o jogador não respondeu às nossas perguntas e comentários, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador reclamou de não receber o pagamento do cassino, apesar de ter sido solicitado dois meses antes, e aprovado em 14/03/2023. O cassino respondeu ao jogador várias vezes, dizendo que entraria em contato com ele quando tivesse novas informações. Não há mais atualizações desde então.

O jogador de Washington solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador reclamou que, depois de cumprir os requisitos de apostas do bônus de inscrição, seu pedido de retirada foi adiado por quase um mês. Como o cassino não respondeu e não está claro se o jogador recebeu seus fundos, o mediador decidiu a favor do jogador.

O jogador reclamou do atraso no saque, apesar de ter sido informado de que o processador de pagamentos havia enviado o dinheiro. No entanto, vários dias depois, o jogador ainda aguardava a confirmação do pagamento. Não houve reação do cassino a esta reclamação.

O jogador reclamou que a retirada do BTC foi adiada por mais de um mês. A retirada havia sido aprovada, mas não liberada. Como o cassino não respondeu e não está claro se o jogador recebeu seu dinheiro, o mediador decidiu a favor do jogador.

O jogador reclamou de um atraso de retirada excessivamente longo depois de ser instruído a esperar de 8 a 10 semanas para receber seu dinheiro. Como o cassino nunca respondeu e não está claro se o jogador recebeu seus fundos, o mediador decidiu a favor do jogador.

O jogador reclamou que seu saldo foi confiscado após solicitar um saque. Eles conseguiram entrar em contato com o cassino, que alegou que o saldo do jogador havia sido confiscado porque ele jogou vários torneios gratuitos consecutivos, o que é contra os Termos e Condições. O jogador alegou ter depositado entre suas vitórias no torneio, mas não está claro se eles forneceram evidências disso ao mediador. Como o cassino não respondeu, o mediador decidiu a favor do jogador.

O jogador reclamou do atraso na retirada depois de esperar dois meses para receber seu dinheiro, apesar das repetidas garantias do cassino de que o pagamento estava a caminho. Como o cassino não coopera com os mediadores, eles não responderam e não está claro se o jogador recebeu sua retirada.

O jogador do Texas espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Entramos em contato com o cassino e seu representante verificou o status da solicitação de saque e prestou assistência na resolução do problema. O jogador confirmou ter recebido os ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá foi bloqueado sem maiores explicações. Após reunir todas as informações e dados necessários, a reclamação foi encerrada por injustificada. O jogador violou os termos e condições de bônus do cassino sobre depósito obrigatório entre bônus sem depósito e nem fez nenhum depósito em dinheiro real em sua conta. Além disso, o valor mínimo para solicitar uma retirada do bônus usado é de $ 100. Portanto, o jogador não tem direito aos ganhos disputados e aceitamos a decisão do cassino. O cassino agiu corretamente e de acordo com seus termos e condições.

O jogador da Califórnia esperava por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Entramos em contato com o cassino, e seu representante nos informou que o pedido de saque foi aprovado, porém uma semana depois o pagamento ainda não foi creditado ao jogador. O cassino reconheceu que alguns problemas foram corrigidos posteriormente. Como confirmação, o jogador finalmente nos contou sobre o recebimento de seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.

A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. Entramos em contato com o cassino, mas ele nos informou que o jogador cancelou o pedido de saque e jogou todo o saldo. O jogador confirmou isso, portanto fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador dos EUA participou de dois torneios sem depósito entre eles. O cassino confiscou sua vitória por violar os T&Cs. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada um mês antes de enviar esta reclamação. Depois de cooperar conosco e o jogador do cassino forneceu por engano o endereço Bitcoin errado para o qual a retirada foi processada. Portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador acumulou ganhos jogando um torneio grátis. O cassino confiscou seus ganhos porque ele participou de vários torneios gratuitos consecutivos sem fazer depósitos entre eles. Após um extenso debate entre o jogador, o casino e o Casino Guru sobre o assunto, foi alcançado um compromisso razoável. A reclamação foi marcada como 'Resolvida'.

A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora, dralililopez, teve um problema com o Sunrise Slots Casino, onde ganhou três de seus torneios free roll e tentou sacar seus ganhos. No entanto, o casino confiscou o seu saldo total devido ao facto de o jogador não ter cumprido uma das condições dos torneios, nomeadamente aquela que estabelece que os jogadores precisam de fazer um depósito limpo entre cada buy-in de torneio free roll, o que deu o jogador tem a vantagem de poder aumentar suas chances de ganhar nos torneios, graças à possibilidade de comprar recursos dentro dos torneios quase exclusivamente com ganhos de torneios anteriores. Não obstante, a condição em questão foi incluída apenas em uma das duas menções às Regras do Torneio nos Termos e Condições. Tivemos uma longa discussão com o casino e o jogador, envolvendo os termos e condições do casino e a participação do jogador em vários torneios free roll. Após extensas discussões, o casino ofereceu ao jogador um pagamento parcial como compromisso. O jogador aceitou a oferta e confirmou o recebimento do pagamento via Bitcoin. Marcamos a reclamação como 'Resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Texas enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá solicitou uma retirada mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou o recebimento do pagamento, então encerramos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Nova York espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada mais de dois meses antes de enviar esta reclamação. Alguns dias após o registro da reclamação, o jogador confirmou que recebeu seus fundos. A reclamação está resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada seis semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Algum tempo depois, o jogador nos informou que os ganhos foram recebidos. O cassino também reagiu à reclamação e confirmou a retirada processada com sucesso. A reclamação foi resolvida.

O jogador dos Estados Unidos espera por seus ganhos desde novembro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador reabriu a reclamação e confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador dos Estados Unidos solicitou a desistência três meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos não foram recebidos. Depois de enviar esta reclamação, o cassino entrou em contato com o jogador e pediu que ele confirmasse os detalhes de sua carteira criptográfica. Pouco depois, o pagamento foi recebido e o assunto foi resolvido.

A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês. Entramos em contato com o cassino e fomos informados de que o pedido de saque do jogador foi finalmente processado. Mais tarde, a jogadora confirmou que recebeu seus ganhos e encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos Estados Unidos ganhou com um bônus sem depósito. Seus ganhos foram limitados. O e-mail recebido pelo jogador sobre o bônus tinha um saque máximo diferente do declarado pelo cassino. No entanto, o jogador violou os termos e condições do cassino porque reivindicou dois bônus grátis consecutivamente. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

A retirada do jogador está atrasada por 2 meses. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A retirada do jogador foi adiada por menos de 2 semanas. Entramos em contato com o cassino e seu representante nos informou que os ganhos haviam sido pagos, mas o jogador não respondeu ao nosso pedido para confirmar isso e não conseguimos continuar resolvendo a reclamação sem comunicação do lado do jogador, portanto a reclamação foi rejeitado.

A jogadora dos EUA está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino. O representante do cassino nos informou que a retirada foi processada, mas sem a confirmação do jogador, fomos forçados a encerrar a reclamação como 'rejeitada'.

O jogador do Arizona solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora dos Estados Unidos estava esperando o processamento de seu pedido de retirada por mais de 6 semanas antes de enviar a reclamação. Duas semanas depois, seu pedido de saque foi processado com sucesso pelo cassino via Bitcoin. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida' depois que a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada três semanas antes de enviar esta reclamação, mas o pagamento de seus ganhos ainda não havia sido processado naquele momento. De acordo com as declarações do representante do casino, o jogador contestou algumas das transações relacionadas com os seus depósitos enviados para o casino, o que originou novos atrasos. O jogador, no entanto, negou essas acusações. Um mês depois, o representante do cassino nos informou que o pagamento havia sido enviado ao jogador. Infelizmente, não recebemos uma confirmação do jogador e, portanto, não temos escolha a não ser rejeitar este caso.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado a desistência um mês antes de enviar esta reclamação. A retirada ainda estava em um estado 'Pendente'. Duas semanas depois, a retirada do jogador foi processada com sucesso via Bitcoin, o que foi confirmado por ambas as partes envolvidas. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

A jogadora dos Estados Unidos aguardava o processamento de sua desistência por quatro semanas antes de enviar esta reclamação. Alguns dias depois, o representante do cassino nos informou que a retirada do jogador havia sido processada. Depois que o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, encerramos a reclamação como 'Resolvida'.

O jogador dos EUA tem lutado para sacar seus ganhos. O cassino nos apresentou a evidência de que o jogador usou apenas fichas grátis para jogar e não fez depósitos em sua conta, então o cassino pagou o valor máximo em dinheiro para ganhos de bônus sem depósito - 100$. Consideramos as ações do cassino corretas e rejeitamos a reclamação.

A retirada do jogador está atrasada por quase 3 semanas. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso