Avaliação Sunrise Slots Casino

O jogador da Alemanha apostou com sucesso os bônus de boas-vindas, fez um depósito e solicitou um saque de $ 141. No entanto, após enviar os documentos necessários, ele não conseguiu fazer login em sua conta. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais para ajudar com o problema, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Carolina do Sul estava tentando sacar ganhos de mais de $ 200 desde 19/08/24, mas enfrentou vários atrasos e desculpas do cassino em relação ao processamento de pagamentos, incluindo problemas com seu serviço de pagamento de terceiros. Eles também estavam solicitando documentos que o jogador não tinha, o que levou à frustração e decepção. Tentamos ajudar buscando informações adicionais do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador da Alemanha transformou com sucesso um depósito de US$ 40 em aproximadamente US$ 85.000, mas enfrenta problemas contínuos com solicitações de verificação e pagamento de US$ 2.500 cada, enviadas em 13 de agosto de 2024. Apesar das garantias de um período de aprovação de 10 a 15 dias, o jogador não viu nenhum fundo ou atualizações significativas sobre o saque desde então.

O jogador do Mississippi havia solicitado um saque de $100 de um bônus sem depósito três semanas antes, que foi aprovado em 9/2/24. Apesar do tempo de processamento esperado de 7 a 10 dias, o jogador não recebeu os fundos após 16 dias. O problema foi resolvido após o jogador fornecer evidências de comunicação, o que levou ao processamento bem-sucedido de seu saque. A reclamação foi marcada como 'resolvida' no sistema.

A jogadora de Nevada havia solicitado um saque há um mês e enfrentou grandes atrasos no recebimento do pagamento aprovado. Ela monitorou o processo por meio de chat ao vivo, mas relatou que seu status VIP mudou, estendendo o prazo de pagamento. Apesar de ultrapassar os 20 dias úteis, ela ainda não havia recebido seus fundos. O problema foi finalmente resolvido e ela confirmou que seu pagamento foi processado com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida".

O jogador do Texas havia solicitado um saque há três semanas, que havia sido aprovado, mas ainda não havia sido processado. Apesar das repetidas tentativas de fornecer o endereço da carteira, eles enfrentaram atrasos constantes e mudanças de motivos para a falta de pagamento. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, encerrando a reclamação.

O jogador de Washington estava esperando por um saque desde fevereiro de 2024, após depositar usando Bitcoin e ganhar $ 3.000. Apesar de várias comunicações com o cassino ao longo de sete meses e várias aprovações, o saque não foi processado, e o jogador ficou frustrado com os atrasos constantes e requisitos de mudança. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o status da solicitação de saque do jogador. Por fim, o jogador recebeu um depósito de Bitcoin de $ 2.449,77, confirmando que o problema foi resolvido satisfatoriamente. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

O jogador de Utah solicitou um saque de $ 2.250,00 em 24 de julho de 2024, mas ainda não havia recebido os fundos, apesar de ter sido informado de que foi aprovado em 5 de agosto, com atrasos subsequentes relatados. Desde 19 de agosto, o jogador entrou em contato com o suporte repetidamente com atualizações mínimas, recebendo consistentemente desculpas e garantias, mas nenhuma resolução. O cassino confirmou posteriormente que o pagamento havia sido feito integralmente em 27 de agosto e entregue de acordo com o Blockchain Explorer. No entanto, o jogador não respondeu a mais perguntas, o que levou à rejeição da reclamação devido à falta de comunicação.

O jogador de Nova York enfrentou problemas com duas solicitações de saque totalizando $ 5.000. A primeira solicitação de $ 2.500, aprovada após 10 dias úteis, permaneceu sem pagamento, enquanto a segunda solicitação de $ 2.500 foi rejeitada incorretamente, apesar de atender às condições necessárias, já que o blackjack havia sido jogado somente após os requisitos de bônus terem sido cumpridos. O cassino não havia respondido adequadamente às suas explicações. A Equipe de Reclamações havia discutido a situação com o cassino, mas não conseguiu chegar a um acordo, pois o cassino sustentava que os termos do bônus proibiam o jogo de blackjack. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador de Indiana estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações por informações necessárias para prosseguir com a investigação. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Austrália enfrentou dificuldades para sacar $ 2.000 USD via criptomoeda após a aprovação, com o cassino fornecendo várias desculpas e culpando um provedor de pagamento terceirizado. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento dos fundos após a intervenção da Equipe de Reclamações, que destacou preocupações de justiça em relação às práticas do cassino. O cassino finalmente honrou o saque do jogador, apesar de inicialmente ter fechado a conta devido a restrições de residência. A cooperação e a documentação do jogador foram fundamentais para chegar a uma conclusão satisfatória.

O jogador da Califórnia teve dificuldade para sacar $ 3.500 após ganhar um jackpot de $ 6.700 em um jogo de slot. Ele enfrentou problemas com o processo de verificação, tendo que reenviar documentos várias vezes e, eventualmente, foi informado de que seu pagamento poderia não ser honrado. Após várias comunicações, ele recebeu com sucesso $ 1.732 de uma solicitação de saque de $ 2.000, mas expressou preocupações sobre taxas adicionais e o longo processo. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo da reclamação para investigação adicional, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador de Nova Jersey alegou que o cassino pagava consistentemente apenas uma pequena porcentagem dos saques, citando processadores de pagamento como desculpa para o não pagamento. Entramos em contato para obter informações adicionais para entender melhor a situação e estendemos o tempo de resposta. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.

A jogadora da Louisiana estava frustrada com o lento processo de retirada do cassino. Apesar de ter recebido aprovação após quase três semanas, ela enfrentou uma espera adicional de 10 dias. A Equipe de Reclamações confirmou que o pagamento foi enviado em 23 de agosto via Bitcoin e foi marcado como entregue. O problema foi considerado resolvido, aguardando a confirmação da jogadora sobre o recebimento dos fundos.

O jogador dos EUA havia cumprido os requisitos de jogo para uma promoção com um limite máximo de retirada de $ 100. Após ganhar dinheiro adicional do saldo restante de $ 100, o cassino negou sua solicitação de retirada. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador em relação às informações solicitadas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador do Texas iniciou dois saques em 19 de junho; o primeiro foi pago com atraso via Litecoin, mas o segundo e maior pagamento via Bitcoin, aprovado em 10 de julho, ainda não havia sido recebido. Apesar de várias escalações e mensagens diárias, o jogador foi informado apenas para esperar de 24 a 48 horas. O problema foi resolvido após o jogador receber os fundos, após nossa comunicação com o cassino, que confirmou que nenhum obstáculo estava impedindo o saque. O atraso foi atribuído a um alto volume de solicitações sendo processadas.

A jogadora dos Estados Unidos havia solicitado um saque há um mês, mas não havia recebido os fundos, apesar das inúmeras confirmações do endereço da carteira Bitcoin dela. A comunicação com o cassino foi insatisfatória, e ela foi solicitada a fazer um depósito adicional para agilizar o saque. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o saque de $980 da jogadora foi recebido com sucesso. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador de Illinois havia solicitado um saque de $ 2.000 em Bitcoin e ainda estava aguardando os fundos. Após analisar a situação e se comunicar com o cassino, a solicitação de pagamento foi encaminhada ao chefe do departamento de pagamentos. O jogador confirmou que o problema havia sido resolvido com sucesso quando os fundos foram recebidos. A reclamação foi então marcada como resolvida no sistema.

O jogador dos Estados Unidos enfrentou atrasos para sacar um total de $ 23.100 de quatro cassinos, com o Sunrise Casino levando mais tempo, 95 dias. Apesar das comunicações semanais com um anfitrião VIP e vários saques aprovados, o jogador recebeu desculpas, mas nenhum pagamento. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de todos os seus ganhos após a Equipe de Reclamações mediar com o cassino. O jogador expressou gratidão pelo suporte e indicou uma nova solicitação de saque, que deveria ser processada rapidamente.

O jogador dos EUA solicitou um saque em 6 de junho, que foi aprovado em 17 de junho. Apesar de um mês ter se passado, os fundos não foram recebidos, e o cassino alegou que o atraso foi devido ao provedor de serviços de pagamento. No entanto, os pedidos do jogador por mais informações não foram respondidos. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o cassino confirmou que o pagamento havia sido feito via Bitcoin e entregue. O jogador posteriormente confirmou o recebimento dos fundos, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos EUA solicitou um saque de $ 1.000 em 1º de junho de 2024, que foi aprovado apenas em 21 de junho de 2024, contrariando a política de 7 a 10 dias do cassino. Em 4 de julho de 2024, a transferência eletrônica ainda não havia sido feita. A Equipe de Reclamações interveio, comunicando-se com o cassino, que confirmou atrasos com seu provedor de pagamento terceirizado. Após várias atualizações, o jogador recebeu o saque de $ 2.000 em 13 de setembro de 2024. O problema foi resolvido satisfatoriamente e a reclamação foi marcada como resolvida no sistema.

Uma jogadora do México fez um saque após verificar sua conta e cumprir todos os requisitos, mas os fundos não foram refletidos em sua conta. O suporte ao cliente alegou que o saque foi cancelado devido a restrições cambiais, apesar do sistema mostrar que foi aprovado. Revisamos os termos e condições do cassino, que afirmam que vários bônus grátis não podem ser resgatados consecutivamente sem um depósito em dinheiro real entre eles. A jogadora não cumpriu este requisito, o que levou ao indeferimento da sua reclamação.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque, que foi aprovado em 20/06/2024. No entanto, o jogador ainda não havia recebido o dinheiro, com o cassino atribuindo o atraso a um terceiro. O jogador havia recebido $ 355,57 do saque de $ 500, mas relatou que o valor restante estava faltando. Foi esclarecido que o cassino havia incorrido em taxas devido a um estorno em um depósito de cartão de crédito, o que representava os fundos faltantes. O problema foi então considerado resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador dos EUA solicitou um saque de US$ 2.500 do Sunrise Slots Casino em 28 de março, que foi inicialmente prometido dentro de 7 a 10 dias úteis. Apesar de vários atrasos e promessas de processamento acelerado, o jogador não recebeu os seus ganhos após 12 semanas. Inúmeras tentativas de entrar em contato com o suporte ao cliente resultaram em respostas inúteis. O problema foi resolvido depois que o cassino confirmou o primeiro pagamento em 28 de junho e o pagamento final em 12 de julho, ambos recebidos pelo jogador.

O jogador dos EUA, VIP nível 5, enfrentou atrasos nos saques de BTC de um cassino online. Embora o site oferecesse pagamentos prioritários para VIPs, seus saques demoravam muito mais e incorriam em uma taxa de serviço. Ele buscou aprovação imediata para seus saques e questionou o processo e os limites de pagamento. A Equipa de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o casino, levando ao eventual recebimento dos fundos após um atraso prolongado. O problema foi marcado como resolvido assim que o jogador confirmou o pagamento.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque um mês antes e havia sido informado de um problema com o pagamento em Bitcoin. Apesar da aprovação, não havia um prazo previsto para quando o pagamento seria recebido. O jogador havia enviado todas as informações necessárias, mas enfrentou atrasos e incertezas. Após a Equipe de Reclamações ter contatado o cassino, o jogador confirmou o recebimento do depósito em Bitcoin. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Carolina do Sul solicitou saque em 03/05/2024, que foi aprovado em 16/05/2024 para transferência bancária. Apesar das repetidas perguntas, a jogadora continuou recebendo a mesma resposta sobre o tempo de processamento, que ela achava que deveria ter sido bem menor. Após a Equipa de Reclamações contactar o casino, o levantamento foi processado e confirmado pelo jogador. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Kentucky ganhou um jackpot de US$ 14.000 em 21 de março de 2024 e retirou US$ 10.000 em quatro transações de US$ 2.500. Apesar de ter recebido um pagamento de US$ 2.500 em 29 de abril, os pagamentos subsequentes foram atrasados, com o cassino atribuindo os atrasos a um atraso no provedor de pagamento. O jogador ainda estava esperando por US$ 7.500, sem um cronograma claro para os pagamentos. A Equipa de Reclamações interveio contactando o casino, que confirmou que o pagamento final foi enviado ao fornecedor terceirizado no dia 10 de julho. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento dos US$ 2.500 finais em 1º de agosto de 2024, resolvendo o problema.

Um jogador da Flórida ganhou um jackpot de $ 5.384,55 em rodadas grátis, mas notou uma reversão na retirada do cupom de $ 5.165,85 após cumprir os requisitos de jogo. O cassino afirmou que o sistema executou esta ação automaticamente. A conta da jogadora não foi verificada e ela apresentou documentos que foram negados. Ela contatou o cassino, mas não recebeu resolução. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador do Wyoming solicitou um saque há dois meses e estava esperando desde 13 de março. O cassino alegou que o saque estava em trânsito, mas já se passou quase um mês sem resolução. O jogador confirmou saques anteriores bem-sucedidos, completou a verificação KYC e não tinha bônus ativos. Após enviar a reclamação, o jogador recebeu o saque pendente. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador dos EUA estava esperando por um pagamento do Sunrise há 24 dias. O pedido para sacar $ 100 foi adiado porque o cassino estava ocupado com outros pedidos. O jogador expressou frustração com informações enganosas e atrasos. O problema foi resolvido quando o cassino processou o pagamento. A reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada de US$ 1.530 do Sunrise Slots três semanas antes e teve que abrir uma nova conta bancária para apoiar a transferência. Apesar de ter a certeza de que o saque foi aprovado e processado, o jogador não recebeu nenhuma atualização ou prazo para o pagamento. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, foi confirmado que os fundos foram liberados para um provedor de pagamento terceirizado, com prazo previsto de chegada de até 10 dias úteis. O jogador confirmou o recebimento dos fundos após mais alguns dias, resolvendo o problema com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos sofreu um atraso na retirada. O saque foi solicitado em 29 de março de 2024 e aprovado em 12 de abril de 2024, mas a jogadora só recebeu seus fundos em 21 de maio. O cassino aumentava o pagamento sempre que o jogador perguntava. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que confirmou que o pagamento foi feito via Bitcoin no dia 29 de maio de 2024. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Nevada solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador afirmou que o casino inicialmente se recusou a pagar até que uma “quantidade considerável de depósitos em bitcoin” fosse feita, apesar dos últimos três depósitos do jogador terem sido em bitcoin. Após mais comunicação e verificação, o jogador confirmou que o saque de US$ 2.427 foi recebido. O problema foi resolvido.

A jogadora da Califórnia estava enfrentando atrasos no recebimento do saque aprovado do cassino. Apesar das garantias do atendimento ao cliente e do agravamento do problema três vezes, o pagamento não era enviado há dois meses. Depois de fornecer os dados necessários e comunicar com o casino, a jogadora confirmou que recebeu o seu pagamento. Posteriormente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Califórnia lutou para receber pagamentos de um cassino desde fevereiro e abril. O casino solicitou informações adicionais, que o jogador não se sentiu confortável em fornecer. O cassino alegou que o valor aprovado de US$ 300 foi pago via Bitcoin. O jogador não respondeu a outras perguntas nossas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador dos EUA completou os requisitos de aposta para um bônus sem depósito e solicitou uma retirada de Bitcoin de US$ 100. Apesar da aprovação em 8 de abril, o cassino citou o uso de fornecedores terceirizados e os diferentes tempos de processamento como motivos para o atraso. Após a reclamação do jogador, estendemos o tempo de resolução da reclamação em 7 dias. O jogador confirmou o recebimento do pagamento 40 dias após a aprovação do saque. Consequentemente, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Missouri não conseguiu receber um saque do cassino. Ela havia enviado o pedido de saque cerca de seis semanas antes e, apesar das múltiplas comunicações diárias com o cassino, não recebeu seus ganhos. O cassino não forneceu um prazo claro para o pagamento e ela forneceu várias opções de contas bancárias, todas rejeitadas por diferentes motivos. Depois que o jogador forneceu a documentação necessária e atualizou seu endereço Bitcoin, o cassino confirmou que o pagamento foi liberado. Porém, o jogador deixou de responder às nossas mensagens, levando-nos a encerrar a reclamação por falta de cooperação.

O jogador da Virgínia havia solicitado um saque de US$ 500,29 no mês anterior. O saque havia sido aprovado e deveria ter sido depositado em uma nova conta Bitcoin, mas permanecia pendente. O atendimento ao cliente do cassino a informou que a equipe financeira estava analisando o caso e que a equipe de pagamentos citou um atraso no processamento do Bitcoin. Após a nossa intervenção, o casino analisou a situação e o jogador confirmou que o depósito Bitcoin foi bem sucedido. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador dos EUA enviou várias vezes a identificação e a verificação do cartão de crédito conforme solicitado. Apesar de cumprirem os regulamentos do casino, não receberam o pagamento e criticaram o mau atendimento ao cliente. O casino afirmou que o levantamento foi aprovado, mas aguardando a confirmação dos documentos necessários. Apesar das garantias do casino de que os documentos estavam completos e o pagamento foi aumentado, o jogador parou de responder. A reclamação foi encerrada por falta de cooperação do jogador.

O jogador dos EUA solicitou um saque de US$ 300 através do Bitcoin há mais de um mês. Apesar de ter recebido aprovação dentro da política de 10 dias úteis, ele não recebeu o dinheiro. Qualquer comunicação com o casino levou a mais atrasos e desculpas, sem ser fornecida nenhuma razão clara. A Equipa de Reclamações interveio e convidou o casino a participar na resolução do problema. Após a intervenção, o casino confirmou que o pagamento foi emitido e entregue. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos, marcando a resolução da reclamação.

A jogadora dos EUA alegou que o seu pedido de levantamento de $ 100, aprovado seis semanas antes, não tinha sido processado pela equipa financeira do casino. Após investigação, descobrimos que o pagamento foi liberado para seu endereço Bitcoin registrado e confirmado como entregue no Blockchain Explorer. O cassino aconselhou o jogador a entrar em contato com o fornecedor da carteira caso não tivesse recebido os fundos. A jogadora confirmou a resolução do seu problema e marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque de US$ 500 no dia 1º de abril, que foi aprovado no dia 10 de abril. No entanto, ela não recebeu o dinheiro e expressou frustração. A Equipe de Reclamações procurou esclarecer a situação perguntando-lhe sobre saques anteriores, status de verificação KYC e a natureza de seus ganhos. A equipe estendeu o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de New Hampshire esperava um saque de 1.200$ em suas rodadas grátis no Sunrise Slots, mas recebeu uma notificação de que apenas 100$ estavam sendo enviados. Após investigação, descobrimos que o jogador ativou vários bônus sem fazer nenhum depósito entre eles, o que era contra os termos e condições do cassino. Como resultado, os ganhos do jogador não foram honrados pelo casino. O jogador não forneceu mais informações, o que nos levou a rejeitar a reclamação com base nas políticas do casino.

O jogador dos EUA teve problemas com sua retirada. Depois de ganhar mais de US$ 2.000, o cassino limitou seu pagamento a US$ 105, alegando que US$ 100 era o limite máximo devido a um cupom utilizado. O jogador ficou confuso porque um valor de $ 108,49 já havia sido deduzido de sua conta para “reversão de cupom”. Entramos em contato com o jogador para obter detalhes adicionais e estendemos o tempo de resposta à reclamação. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir esta reclamação no futuro.

O jogador dos EUA teve um saque aprovado com sucesso em 2 de abril, mas não foi processado, o que excedeu o prazo de 10 dias úteis declarado pelo cassino. O jogador não ficou satisfeito com o atendimento prestado. Ele confirmou que seu KYC foi verificado, este foi seu primeiro pedido de saque e que os ganhos foram obtidos com um bônus ativo. O método de saque utilizado foi o BTC. O cassino foi convidado a participar da discussão e prontamente abordou o assunto. Depois de algumas idas e vindas, o jogador confirmou que recebeu o valor total de US$ 100,03 em sua carteira BTC. A reclamação foi então marcada como 'RESOLVIDA' pela equipe de reclamações.

O jogador do Arizona sofreu um longo atraso na retirada de três quantias distintas, duas das quais (US$ 100 e US$ 2.500) não foram pagas. Ele entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente, mas foi informado repetidamente de que um terceiro pagador estava causando o atraso. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e contactado o casino, o casino esclareceu que o atraso se devia ao processamento manual dos pagamentos em Bitcoin. O representante do cassino confirmou que o pagamento de US$ 100 foi concluído e sugeriu que o jogador contatasse o fornecedor de sua carteira. O jogador confirmou o recebimento dos dois pagamentos e o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos teve uma reclamação sobre um saque que não foi processado no prazo prometido desde sua aprovação em 25 de março, o que gerou um problema de atraso no pagamento. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre a conta do jogador e o histórico de saques, mas não obteve resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, eles não puderam investigar mais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Virgínia ficou chateado por não receber bônus por indicados, mesmo quando os indicados depositaram dinheiro. Após reclamação do jogador, contactámos o casino para esclarecimentos. O casino respondeu que o jogador tinha resgatado 53 bónus grátis desde o seu último depósito e de acordo com os seus termos e condições, apenas um bónus grátis era válido entre sessões de depósito/jogo em dinheiro. Portanto, não foi possível creditar os bônus de indicação na conta do jogador. Apesar de prolongar o prazo de resposta do jogador, não houve mais comunicação por parte dele, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

A jogadora dos Estados Unidos sofreu um atraso significativo em seu processo de saque no Sunrise Slots Casino. Apesar das garantias e de ter o assunto escalado três vezes, o jogador estava esperando há mais de um mês. Ela confirmou que já havia feito saques bem-sucedidos antes, passou na verificação KYC e atendeu a todos os requisitos de seu código de bônus antes de solicitar o saque. O representante do casino afirmou que o pagamento foi feito via Bitcoin no dia 3 de abril. Porém, o jogador não respondeu para confirmar o recebimento do pagamento. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações do jogador.

O jogador do Arkansas enfrentava um atraso no pagamento de US$ 650,00 via Bitcoin, que havia sido aprovado um mês antes. Apesar das tentativas de agravar o assunto, ela não recebeu o saque e ficou frustrada com promessas não cumpridas de processos de pagamento rápidos. Esta foi sua primeira tentativa de saque e ela passou na verificação KYC. Ela usou um cupom de bônus pago para acumular seus ganhos. Tentamos ajudá-la solicitando mais informações sobre o status de seu pedido de saque e qualquer comunicação relevante com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Connecticut estava aguardando a retirada aprovada de Bitcoin de um cassino online há mais de um mês, apesar da garantia do cassino de um prazo de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Apesar dos numerosos contactos e escaladas, o jogador não recebeu os seus fundos. O jogador confirmou que já havia concluído o processo de verificação KYC no passado. Após a intervenção da nossa equipa e comunicação com o representante do casino, o casino libertou os fundos. O jogador recebeu um valor um pouco menor devido às taxas de saque, o que é uma prática padrão em muitos cassinos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da República Tcheca depositou US$ 53, ganhou US$ 333 e solicitou um saque. No entanto, o casino fechou a sua conta sem explicação e ela não recebeu os seus ganhos. Todas as tentativas de comunicação foram ignoradas. Após investigação, descobrimos que o jogador acessou o cassino de um país restrito (República Tcheca) usando uma VPN. Isto foi contra os termos e condições do casino, levando à anulação dos seus ganhos e ao encerramento da conta. Como tal, não pudemos ajudar a jogadora a recuperar os seus ganhos.

O jogador porto-riquenho aguardava um saque desde 2023. Apesar das múltiplas tentativas de reenvio de documentos de verificação e aprovação do saque em fevereiro de 2024, o pagamento ainda não havia sido processado devido a alegados atrasos no departamento financeiro. Entramos em contato com o cassino e eles afirmaram que todos os pedidos de saque válidos foram pagos integralmente no dia 21 de março via Bitcoin. Porém, o jogador não confirmou o recebimento dos fundos, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de resposta.

O jogador dos EUA solicitou um saque de US$ 600 do Sunrise Slots Casino seis semanas antes, mas o pagamento foi adiado devido a problemas com os processadores de pagamento, apesar das inúmeras promessas não cumpridas de processamento acelerado. O jogador depositou e esperava receber ganhos em Bitcoin. Após a intervenção da equipa de reclamações, a jogadora confirmou a recepção dos seus ganhos, ainda que com algumas taxas deduzidas. O casino foi aconselhado a atualizar o seu processador de pagamentos para evitar atrasos futuros. O jogador manifestou satisfação com a resolução, classificando o casino com três estrelas.

O jogador dos EUA ficou chateado devido a um atraso na retirada de Bitcoin de US$ 2.500 que havia sido inicialmente acordado pelo cassino. O jogador encerrou a conta por frustração, o que foi informado que poderia atrasar ainda mais o saque. O jogador também tinha vários saques pendentes e um total de US$ 63.000 em sua conta. Apesar da verificação da conta, o jogador acusou o cassino de ser uma farsa devido à lentidão do processo de pagamento. Em resposta, o casino declarou que todos os fundos jogáveis e levantamentos solicitados foram jogados e cancelados. O jogador confirmou isso, expressando insatisfação com o cassino. No final das contas, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Califórnia teve problemas para verificar sua identidade no cassino, o que a impediu de sacar seu prêmio de US$ 1.000, apesar de ter fornecido fotos nítidas de sua identidade. Ela vinha enviando esses documentos diariamente nos últimos 5 dias. O jogador sugeriu enviar uma foto dela segurando seu cartão de previdência social como alternativa. Solicitámos toda a comunicação relevante entre o jogador e o casino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador dos EUA criticou o Sunrise Slots Casino por seu longo processo de retirada. Apesar de terem seguido os protocolos e aguardado a aprovação do saque, não recebiam seus ganhos há mais de 3 semanas. Após a reclamação do jogador, convidamos o representante do casino para a conversa. O cassino confirmou que os fundos foram liberados via Bitcoin e sugeriu que o jogador contatasse o fornecedor da carteira para qualquer problema. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos ganhos, mas expressou insatisfação com o processo de retirada do cassino. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador dos Estados Unidos sofreu uma perda repentina de ganhos. Depois de aproveitar as condições promocionais, seu saldo caiu significativamente devido a uma suposta reversão de retirada de cupom que ela não havia solicitado. A Equipa de Reclamações, após analisar o caso e comunicar com o casino, concluiu que o levantamento era uma função administrativa após cumprimento dos requisitos de jogo, não iniciada pelo jogador. O casino esclareceu que os ganhos do jogador foram reduzidos devido aos termos do bónus de fichas grátis, que tinha um valor máximo de levantamento de $100. O saldo restante foi reduzido a zero pelo jogador. Como resultado, a Equipa de Reclamações não conseguiu prestar mais assistência e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Mississippi teve seu pedido de saque de US$ 160,00 aprovado pela Sunrise Slots, mas depois descobriu que sua conta havia sido bloqueada. Este foi o primeiro saque do jogador, e ele completou a verificação de identidade sem utilizar nenhum bônus. A equipe de reclamações entrou em contato com o Sunrise Slots Casino para esclarecimentos. O casino respondeu que o seu sistema de verificação de documentos de terceiros encontrou inconsistências nos documentos do jogador, resultando na negação do pedido de levantamento e no encerramento da conta. Depois de analisar as evidências, concordamos com a decisão do cassino, pois o jogador não passou no processo de verificação por motivos válidos. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Minnesota usou um bônus de rodadas grátis, completou o jogo necessário e depositou de acordo com as políticas do cassino, apenas para ter seu pedido de saque negado devido ao uso de vários cupons antes de depositar. Ao analisar os termos e condições do casino, encontramos uma regra que proibia o resgate de vários bónus grátis consecutivamente. Esta regra foi violada pelo jogador, limitando nossa capacidade de ajudar ainda mais. Apesar do prolongamento do prazo de resposta, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

A jogadora residente nos EUA solicitou um saque em janeiro, mas foi solicitada a depositar primeiro antes de sacar, o que ela fez. Apesar das garantias de aprovação e recebimento do dinheiro dentro de prazos específicos, os seus fundos não haviam chegado. Ela tentou resolver o problema por meio de chat ao vivo com o cassino, mas não teve sucesso. Este foi seu primeiro saque e ela atendeu aos requisitos de jogo de seu bônus. A retirada foi aprovada, conforme evidenciado por uma captura de tela que ela forneceu. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas adicionais da Equipe de Reclamações, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

A jogadora de Dakota do Sul solicitou um saque de um cassino online, mas não recebeu seus ganhos. Ela inicialmente não estava familiarizada com o Bitcoin, o método que o cassino pretendia usar para a transação. Mais tarde, a jogadora reclamou de só ser elegível para sacar US$ 100 de seus ganhos totais. A Equipe de Reclamações esclareceu que os ganhos eram provenientes de um bônus de rodadas grátis sem depósito e, de acordo com os termos do cassino, o saque máximo para tal bônus era de US$ 100. O cassino confirmou isso e concordou em processar o saque via Bitcoin como exceção. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento dos US$ 100 e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Texas solicitou um saque depois de ganhar US$ 100 em uma recompensa de fidelidade sem depósito no início daquele ano. Apesar do cumprimento de todos os requisitos e da aprovação do saque, houve um atraso de 46 dias úteis e falta de pagamento, mesmo após repetidas comunicações com o suporte ao cliente. A conta do jogador já havia sido verificada e ele tinha um histórico de depósitos e saques bem-sucedidos. Convidamos os representantes do Sunrise Slots Casino para participar da discussão para esclarecer o atraso. O problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu seu pagamento.

O jogador dos EUA relatou perda de ganhos em rodadas grátis em duas ocasiões, em novembro e fevereiro, com cada perda totalizando US$ 100. O jogador argumentou que as rodadas grátis eram presentes "por conta da casa" e não bônus, portanto, a regra do cassino de precisar de um depósito em dinheiro real entre o resgate de bônus grátis não deveria ter sido aplicada. No entanto, os termos e condições do casino afirmam claramente que os jogadores não podem resgatar vários bónus grátis consecutivamente sem um depósito em dinheiro real entre eles. Apesar da insistência do jogador, não conseguimos encontrar nenhuma evidência que apoiasse as suas afirmações. Portanto, tivemos que rejeitar a denúncia por falta de provas.

O jogador do Canadá sofreu um atraso no saque de um cassino online. Ele cumpriu todos os requisitos do cassino, incluindo fazer o depósito Bitcoin necessário e concluir o processo de verificação KYC. Esta foi sua primeira tentativa de retirada. O representante do cassino confirmou que o pagamento foi feito integralmente e entregue. Porém, o jogador não respondeu para confirmar o recebimento do pagamento. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador sueco recebeu um bônus de 50 USD, apostou, solicitou um saque de 1.200 USD, verificou-se e depositou 10 USD através de uma carteira criptografada. No entanto, o casino recusou o levantamento e alegou que os jogadores suecos não estavam autorizados a receber bónus devido à lei local. Tal como explicou a equipa de reclamações, este casino não está licenciado na Suécia, o que significa que não pode aceitar quaisquer jogadores da Suécia. Devido a este facto, parece que o casino está a escolher regras para evitar o pagamento de ganhos aos jogadores, e devido à natureza indiferente do casino, a equipa de reclamações encerrou esta reclamação como não resolvida, embora tenha sido encontrada para o jogador.

Um jogador do Missouri teve seu pagamento negado devido ao uso de bônus consecutivos após cumprir os requisitos de play-through. Recebemos provas do jogador, no entanto, após uma investigação mais aprofundada, concluímos que a decisão de não pagar os ganhos do jogador era justificada.

A jogadora do Missouri solicitou a retirada antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações aconselhou-a a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque, pois os atrasos poderiam ter sido causados por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de saque. No entanto, a jogadora relatou que não recebeu os seus ganhos e expressou insatisfação com o suporte ao vivo do casino. Apesar das tentativas da Equipe de Reclamações de investigar mais detalhadamente, fazendo perguntas adicionais, o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Tennessee enfrentou problemas com seus pedidos de saque duas vezes, que totalizaram US$ 800 e US$ 775 respectivamente, e foram solicitados em Bitcoin. Apesar de ter apresentado identificação e comprovante de carteira Bitcoin, os documentos do jogador não foram totalmente revisados pelo cassino. O serviço de atendimento ao cliente do casino afirmou que o tempo de processamento foi atrasado devido ao grande volume de e-mails. O cassino esclareceu posteriormente que os ganhos originaram-se de uma ficha grátis com valor máximo de saque de $ 100. O jogador foi aconselhado a fornecer seu endereço Bitcoin e solicitar novamente o saque. O cassino confirmou que o saque aprovado seria liberado nos próximos dias úteis. Porém, o jogador não confirmou o recebimento dos recursos, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador de Washington enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora relatou mais tarde que recebeu seus ganhos, mas estava insatisfeita com os tempos de saque do cassino. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após o pagamento bem-sucedido ao jogador.

O jogador de Illinois teve problemas com atrasos nos saques de um cassino online. O usuário apresentou quatro pedidos de saque, dos quais apenas um foi aprovado e recebido. Os saques restantes, incluindo um de US$ 2.500 aprovado no mês anterior, não foram recebidos. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram provenientes de um bônus de depósito. O serviço de atendimento ao cliente do cassino foi contatado várias vezes, mas o problema permaneceu sem solução. Depois de encaminhar a reclamação ao casino e da intervenção da Equipa de Reclamações, o jogador recebeu todos os seus levantamentos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador dos EUA estava enfrentando um atraso na retirada de US$ 100 do Bitcoin há seis semanas. O cassino aprovou o pagamento e o jogador alegou que o atraso foi inicialmente atribuído a um problema de Bitcoin e depois ao uso de um fornecedor de pagamento terceirizado pelo cassino. Os ganhos foram acumulados a partir de um bônus ativo que o jogador recebeu por meio de uma oferta por e-mail. A jogadora afirmou que o cassino a informou que não tinha controle sobre quando os saques de Bitcoin seriam processados. Tentamos investigar o problema e solicitamos informações adicionais, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Portanto, tivemos que rejeitar o caso por falta de resposta do jogador.

O jogador do Tennessee enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar, mas não recebeu seus ganhos. Nós o avisamos que era normal que os saques demorassem algum tempo devido a uma possível verificação KYC ou a um grande volume de solicitações de saque. Porém, o jogador decidiu apostar seus ganhos e solicitou o encerramento do caso.

O jogador da Califórnia ganhou $ 100 de bônus no início de novembro. Apesar de ter recebido aprovação para saque em 01/12/23 e de fazer consultas frequentes ao atendimento ao cliente, o pagamento não foi processado. O cassino culpou então uma empresa externa pelo atraso. O jogador recusou-se a depositar mais até que os ganhos fossem pagos. Tentamos investigar e resolver o problema, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Missouri estava esperando há dois meses por um saque do cassino e enfrentava atrasos contínuos. O jogador não fez nenhum saque bem-sucedido no cassino no passado, mas passou na verificação KYC. Os ganhos não foram acumulados com um bônus ativo. Entramos em contato com o cassino em seu nome e eles inicialmente alegaram que o pagamento havia sido processado e marcado como entregue em seu sistema. No entanto, por insistência do jogador e após analisar seus extratos bancários, o cassino admitiu que houve um atraso não especificado por parte de seu provedor de pagamento terceirizado. O pagamento acabou sendo processado e a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador do Texas havia solicitado o saque há três semanas e recebeu a confirmação de que seu pedido foi aprovado. Apesar das múltiplas garantias do casino, os fundos não foram transferidos e o jogador procurava uma explicação para o atraso. O jogador confirmou que estava jogando com um bônus ativo e cumpriu todos os requisitos. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador do Arkansas estava enfrentando problemas de saque em um cassino online. Seu pedido de saque estava pendente há mais de 10 dias úteis, apesar da aprovação do cassino. Ela confirmou que sua conta foi totalmente verificada e forneceu prova de sua comunicação com o cassino. Entramos em contato com o cassino sobre esse problema. O representante do cassino respondeu, afirmando que o pagamento foi liberado via Bitcoin. No entanto, a jogadora não confirmou o recebimento dos seus ganhos. Por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, mas poderá ser reaberta a qualquer momento.

A jogadora da Carolina do Sul sofreu atrasos no recebimento do saque aprovado de um cassino online. Este foi seu primeiro saque e ela encontrou dificuldades no processo, incluindo uma transferência bancária e uma transferência de carteira criptografada negadas devido à falta de informações. O cassino exigiu informações e verificações extensas e usou terceiros para distribuição de fundos. Depois de comunicar com o casino e a Equipa de Reclamações, o representante do casino confirmou que o pagamento tinha sido iniciado, mas ainda aguardava o reconhecimento do terceiro. A jogadora finalmente recebeu seu pagamento e agradeceu a ajuda na resolução do problema.

O jogador colorado enfrentava dificuldades com uma desistência atrasada. O segundo levantamento, ao contrário do primeiro rápido, estava pendente há quase dois meses, apesar das inúmeras escaladas e garantias do casino. O jogador utilizou o método “bitcoin” para este saque. Depois que o jogador forneceu toda a documentação e capturas de tela necessárias, entramos em contato com o representante do Sunrise Slots Casino para discutir o assunto. O representante do casino analisou o caso e garantiu que o pagamento seria processado. Pouco depois, a jogadora confirmou que havia recebido seu saque. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Missouri estava tendo problemas para obter uma resposta do cassino sobre um pedido de saque feito duas semanas antes. O casino aprovou o pedido uma semana antes, mas alegadamente deixou de responder desde então. O jogador confirmou mais tarde que seu problema havia sido resolvido.

O jogador dos Estados Unidos aguardava há 3 semanas o saque, apesar de ter apresentado todos os documentos necessários em julho de 2023. Ao fazer perguntas sobre o pagamento, o jogador encontrou problemas de comunicação e repetidos pedidos de documentos. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, mas ainda enfrentou atrasos na retirada. O representante do cassino garantiu que estava investigando o problema. Porém, o jogador informou que um dos saques pendentes foi recebido, mas os demais ainda estavam atrasados. O cassino garantiu novamente que estava trabalhando no assunto. Apesar dos nossos esforços para manter a comunicação, o jogador não respondeu às nossas últimas perguntas, o que nos levou a encerrar a reclamação.

Um jogador grego conseguiu cumprir os requisitos de aposta de um bônus sem depósito de $50 do Sunrise Casino. Após o jogador ter se comunicado com a equipe de suporte do cassino, ele foi instruído a enviar sua identificação por e-mail. Apesar disso, nenhum progresso adicional foi relatado pelo jogador. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Nova York venceu com sucesso e solicitou um saque de US$ 2.500, que foi aprovado. No entanto, o casino fechou inesperadamente a sua conta sem qualquer explicação. A conta do jogador foi verificada. Apesar das suas tentativas de resolver o problema, o casino não conseguiu fornecer uma explicação ou solução satisfatória. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e para ajudar a resolver o problema. No entanto, devido a evidências insuficientes do casino, tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

O jogador de Washington apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Ela confirmou que sua conta foi totalmente verificada e que ela havia feito saques bem-sucedidos no passado. Após uma série de comunicações, a jogadora relatou que recebeu seus ganhos, mas estava insatisfeita com o longo tempo de processamento. Esclarecemos que não tínhamos influência sobre os tempos de processamento de saques do cassino. Como a jogadora recebeu os seus ganhos, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Alabama está aguardando seu saque desde o início de novembro de 2023. Embora tenha apresentado toda a documentação necessária para o saque de Bitcoin, ele ainda está esperando para receber seus ganhos quase um mês depois. Pouco depois da intervenção do Casino Guru, o jogador recebeu os seus fundos.

A jogadora da Flórida sofreu um atraso prolongado na retirada de seus ganhos de um cassino online. Ela recebeu parte de seus ganhos (US$ 2.500 de US$ 10.000) depois de um mês, mas esperou quase três meses pelos US$ 7.500 restantes. Ao longo do processo, ela recebeu pagamentos intermitentes e o cassino garantiu-lhe que o valor restante seria recebido. Após vários meses e com a ajuda da Equipa de Reclamações, a jogadora relatou ter recebido todos os seus ganhos. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador de Connecticut havia enviado um pedido de saque dois meses antes no valor de US$ 500. O cassino deduziu US$ 260 sem fornecer um motivo e não enviou os US$ 236 restantes, apesar das garantias durante vários bate-papos. A conta do jogador foi verificada em setembro de 2023. Após a nossa intervenção, o casino alegou que houve um atraso com o fornecedor de pagamento terceirizado. O casino confirmou posteriormente que o pagamento foi feito no dia 11 de dezembro e deveria ter chegado em breve. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de confirmação da recepção do pagamento, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

A jogadora do Alabama não conseguiu sacar seus ganhos totalizando US$ 2.933,58 via Bitcoin, apesar de ter apresentado todos os documentos necessários, ter sido aprovada e ter sido informada de que o problema foi escalado diversas vezes. Os 7 a 10 dias úteis estipulados para saque se passaram sem que ela recebesse os fundos. No entanto, ela não respondeu às nossas perguntas para obter mais informações, resultando na impossibilidade de prosseguir com a investigação. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de informações necessárias.

O jogador italiano ganhou $ 9.000 usando um bônus sem depósito, mas enfrentou problemas para sacar seus ganhos. O cassino insistiu em um depósito mínimo de US$ 30 para saques, uma regra que o jogador contestou, pois já havia depositado US$ 11 para verificação de conta. O jogador também alegou inconsistência nas respostas do atendimento ao cliente do cassino. O casino respondeu apontando a utilização pelo jogador de vários bónus gratuitos consecutivos sem depósito em dinheiro, o que era contra os seus termos e condições. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para validar as reclamações do jogador, o jogador não forneceu as provas necessárias nem respondeu às perguntas, levando à rejeição da reclamação.

O jogador do Canadá teve o saque aprovado em 16 de outubro. Porém, em 10 de novembro, o site do cassino não estava mais acessível. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Texas esperava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ela alegou que seus ganhos foram negados pelo cassino devido ao resgate de vários bônus consecutivamente. No entanto, ao analisar os termos e condições do casino, descobrimos que os jogadores não podiam resgatar vários bónus grátis consecutivamente. A jogadora argumentou que o seu saldo caiu abaixo de $ 1,00, o que, de acordo com os termos do casino, deveria ter levantado quaisquer restrições. Esclarecemos que este termo se aplica apenas ao misturar depósitos e bônus grátis, o que não foi o caso aqui. Portanto, concluímos que o casino agiu em conformidade com os seus termos e condições e rejeitou a reclamação.

O jogador do Kansas usou uma ficha grátis como novo membro para ganhar mais de US$ 16.456 em um cassino online. No entanto, o casino negou o seu pedido de levantamento, alegando o uso excessivo de fichas grátis. O jogador contestou, apontando que de acordo com os termos e condições, ele deveria ter conseguido sacar pelo menos US$ 500 de seus ganhos. Mais tarde, o jogador reconheceu que o saque máximo de uma ficha grátis era de apenas US$ 100 e solicitou esse valor, mas todo o seu saldo foi apagado. O casino defendeu as suas ações, alegando que o jogador tinha várias contas e utilizou várias fichas grátis sem fazer depósitos em dinheiro entre elas, o que violava os termos e condições. Depois de analisar as provas fornecidas pelo casino, concluímos que as ações do casino eram justificadas e rejeitamos a reclamação do jogador.

O jogador de Washington relatou um atraso no pedido de saque que ultrapassou 20 dias úteis sem processamento. Apesar de ter passado na verificação KYC e de ter feito saques bem-sucedidos no passado, as respostas padrão do cassino não resolveram o problema. Tentamos reunir mais informações sobre o status do seu pedido de saque e solicitamos comunicação relevante entre ele e o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que resultou na nossa impossibilidade de investigar mais a fundo e levou à rejeição da reclamação.

O jogador dos Estados Unidos depositou cerca de US$ 300 e não conseguiu fazer login para acessar sua conta ou qualquer recompensa potencial de reembolso. O jogador acreditava ter fundos na forma de reembolso e bônus em sua conta. No entanto, clarificámos que os bónus de reembolso não eram dinheiro real, mas sim fundos de casino que tinham de ser apostados antes de poderem ser levantados. A conta do jogador foi bloqueada, impedindo-o de cumprir estes requisitos de aposta. Como não havia fundos reais retidos pelo casino, não pudemos ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para receber um pagamento, que foi reivindicado e aprovado em 13/09/2023, mas ainda não o recebeu após um mês. O jogador está obtendo respostas diferentes do atendimento ao cliente a cada interação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Arizona ganhou US$ 10.000, que diminuiu para US$ 8.000, e não conseguiu sacar nenhum ganho devido a problemas de verificação de conta. Apesar das repetidas tentativas de contato com o cassino, o jogador foi ignorado e agora não consegue fazer login na sua conta.

O jogador dos Estados Unidos afirma que o casino confiscou os seus ganhos de um bónus sem depósito, apesar de cumprir os requisitos de jogo. Além disso, um ganho de $100 de um depósito de $14 também foi obtido sem uma explicação clara.

O jogador do Brasil estava enfrentando problemas de saque após usar um bônus de fichas grátis do cassino. Após completar o rollover, eles cumpriram o requisito adicional do cassino de verificação de documentos e realização de um depósito, apenas para receber de volta o valor depositado, e não seus ganhos. Entramos em diálogo com o jogador e com o casino para esclarecer a situação. Depois de entrar em contato com o cassino e aguardar sua resposta, o problema foi finalmente resolvido e o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador da Nova Zelândia está lutando contra a retirada, pois o cassino se recusou a fornecer um método alternativo ao Bitcoin, com o qual o jogador não está familiarizado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos EUA recebeu uma promoção de rodadas grátis, mas teve o resgate negado, apesar de já ter depositado anteriormente no cassino. O jogador busca esclarecimentos sobre o assunto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Suécia reivindicou um bônus grátis e apostou-o com sucesso. Quando solicitou um saque, ele encontrou um problema que afirmava que vários bônus grátis haviam sido reivindicados sem um depósito entre eles. O representante do suporte por chat garantiu ao jogador que ele não tinha o direito de sacar o dinheiro sem fazer um depósito entre os bônus grátis, o que contradizia a compreensão do jogador sobre os termos e condições. O jogador esperava um pagamento de $ 100. No entanto, esclarecemos que os termos do cassino exigiam que um depósito em dinheiro real fosse feito entre o resgate de bônus grátis. Apesar de ter prorrogado várias vezes o prazo de resposta, o jogador não forneceu as informações necessárias, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de resposta.

A jogadora da Flórida estava enfrentando um atraso no recebimento de seu saque aprovado do Sunrise Slots Casino. Apesar de sua conta ter sido totalmente verificada e ter sacado com sucesso no passado, o cassino não conseguiu fornecer um prazo para o pagamento. A jogadora usou pontos Comp convertidos em dinheiro real para suas atividades de jogo. Depois de um mês desde que seu saque foi aprovado, o cassino informou que não poderia pagar através de Bitcoin, seu método preferido, pois ela não havia depositado recentemente. Eles também não puderam fazer uma transferência bancária ou cheque porque o banco dela era um dos poucos com o qual não podiam fazer transações. O cassino sugeriu fazer um novo depósito de Bitcoin para se qualificar para uma retirada de Bitcoin. A jogadora concordou com esta solução, mas ainda não confirmou se recebeu o pagamento. Embora pareça que o problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Texas foi instruído pelo cassino a abrir uma conta em um banco específico para receber seus ganhos. No entanto, após consultar o Bank of America, eles acreditaram que se tratava de um sinal de alerta e potencialmente fraudulento. Supondo que este seja outro truque para atrasar o pagamento, o jogador fica chateado com uma perda de $ 2.300. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador de Washington solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos ao jogador que os processos de saque podem levar algum tempo, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Após estender o cronômetro em 7 dias para resposta do jogador, não recebemos mais nenhuma comunicação. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Flórida cumpriu todos os requisitos de bônus e solicitou um saque de US$ 100 há duas semanas. Apesar de ter sido aprovado e de garantir que todas as obrigações foram cumpridas, o casino atrasou o pagamento por vários motivos. O jogador só recebe respostas vagas por e-mail.

O jogador da Califórnia ficou chateado com o atraso na retirada de seus ganhos de US$ 76, que haviam sido transferidos para Bitcoin. Eles ainda não haviam recebido o dinheiro. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento do saque poderia levar até 14 dias e solicitou mais detalhes sobre o pedido de saque. No entanto, o jogador não deu respostas claras às perguntas da equipe. Devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Texas solicitou um saque de $ 2.500 há várias semanas. Apesar da confirmação e dos vários contactos com a equipa de suporte do casino, ele ainda não recebeu o pagamento. O cassino se ofereceu para alterar o método de saque para transferência eletrônica, mas não cobriu as despesas e ainda não forneceu um cronograma estimado. Depois de entrarmos em contato com o representante do cassino, ele pediu ao jogador que atualizasse as informações sobre o endereço Bitcoin para prosseguir com o saque. O jogador compartilhou todos os detalhes necessários e poucos dias depois confirmou o recebimento do dinheiro. A reclamação foi resolvida.

O jogador de Portugal solicitou um saque de 2.500 USD em 23/08/2023 que foi aprovado em 09/06/2023. Eles foram informados de que o pagamento seria processado em 10 dias, mas ainda não receberam os ganhos. Encerramos a reclamação conforme resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador do Arizona estava esperando por um saque de US$ 2.200 há mais de um mês em um cassino online. O casino alegou que o atraso se devia ao facto de o endereço registado do jogador não ser residencial e solicitou mais comprovativo de endereço. O jogador forneceu uma conta de imposto predial e uma conta de luz como comprovante de endereço. O cassino exigiu uma cópia completa da fatura completa para verificação por terceiros. O jogador também forneceu um endereço Bitcoin atual para a transação. O cassino recebeu os documentos e eles estavam sob análise. Após várias trocas e esclarecimentos adicionais, o casino finalmente aprovou os documentos do jogador e processou o pagamento. O jogador havia confirmado o recebimento do pagamento, marcando a resolução do problema.

A jogadora de Portugal encontrou problemas ao retirar os seus ganhos de quase $ 200 do Sunrise Slots Casino, que foram ganhos em rodadas grátis. O agente de chat do casino informou-a de que ela não poderia levantar os ganhos porque faziam parte de um bónus de boas-vindas. Apesar disso, um e-mail do cassino indicava que ela poderia sacar até US$ 100 sem depósito. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas para obter mais informações, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Arkansas solicitou a retirada há sete semanas. Apesar da aprovação e do fornecimento de um novo endereço Bitcoin a pedido do cassino, ele não recebeu seus fundos ou quaisquer atualizações adicionais por mais de 20 dias. O jogador parou de responder à nossa pergunta, portanto a reclamação foi rejeitada. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos tinha um pedido de saque pendente de 28 de agosto de 2023, que não havia sido processado. Ela alegou ser um membro verificado que já havia se retirado do cassino. Ela observou que seu histórico de transações mostrava que seu saque havia sido aprovado, mas ela não havia recebido um e-mail de confirmação ou os fundos. Depois de comunicar com a Equipa de Reclamações e com o casino, o casino confirmou que o levantamento seria processado nos próximos dias úteis. Mais tarde, a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos, mas notou um déficit de US$ 26. O casino e a Equipa de Reclamações esclareceram que isto se devia às taxas de processamento padrão. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador após o esclarecimento do problema.

Um jogador do Texas está enfrentando problemas em relação a uma retirada de bitcoin de 1.000. Mesmo depois de ter sido aprovada em 31 de agosto, a retirada ainda não foi processada, contradizendo o prazo de pagamento de 24 horas anunciado pelo cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador de Alberta está lutando para sacar um prêmio de $ 100 do Sunrise Slots porque o cassino insiste em usar transações criptográficas, o que traz riscos de acordo com o jogador. Eles desejam uma opção de transferência bancária, que está disponível nas Perguntas frequentes do cassino. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o seu dinheiro do casino.

O jogador da Califórnia enfrentava dificuldades para sacar seus ganhos de um cassino online há mais de um mês. Apesar de dividir o saque em duas partes e mudar o método de saque de Coindraw para Bitcoin devido a problemas no sistema de pagamento do cassino, o jogador ainda não havia recebido seu pagamento. Após entrar em contato com o jogador para obter mais detalhes para entender melhor a situação, a Equipe de Reclamações não obteve resposta. Como resultado, a denúncia não pôde ser investigada mais aprofundadamente e foi posteriormente rejeitada.

O jogador dos Estados Unidos, que ganhou um torneio de slots, fez um pedido de levantamento no dia 28 de julho que foi aprovado no dia 8 de agosto. Apesar desta aprovação, ainda não recebeu os seus ganhos de $ 100 e o suporte do casino informou-os que o pagamento não foi feito. ainda não foi enviado para processamento. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador dos Estados Unidos tenta sacar fundos há mais de um mês. Apesar de vários reenvios devido a vários motivos, incluindo problemas com o Blockchain e uma garantia de que o pagamento foi aprovado em 4 de agosto de 2023, o jogador não recebeu o pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não foi recebido. A equipe de reclamações tentou coletar mais informações sobre o status de sua conta, como verificação KYC e histórico de saques anteriores. Eles também estenderam o período de resposta do jogador. Porém, o jogador não forneceu as informações solicitadas. Devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador de Minnesota sofreu atraso no processo de retirada pela segunda vez, com o pedido atual datando de 2 de julho. O jogador apontou problemas contínuos de comunicação com o cassino. Enviamos a mensagem ao cassino, pedindo-lhes que analisassem o problema, embora o jogador nos tenha informado sobre como finalmente receber o pagamento antes que o representante do cassino respondesse. A reclamação foi resolvida como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos solicitou um saque de bitcoin há duas semanas, mas os fundos ainda não aparecem na conta. O cassino aprovou o saque, mas apenas fornece respostas genéricas sobre os tempos de processamento.

O jogador dos Estados Unidos ganhou US$ 1.000 em um torneio de slot free roll, mas só conseguiu sacar US$ 100, apesar dos termos e condições permitirem um valor máximo de retirada de US$ 1.000. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Carolina do Sul solicitou dois saques totalizando US$ 4.725 há um mês, que foram aprovados, mas os pagamentos não foram recebidos. Seu status VIP também foi removido. Apesar das inúmeras tentativas de contactar o casino, o jogador recebeu apenas uma resposta padrão 'escalada'. O representante do cassino nos informou que o pagamento foi emitido para provedores de pagamento terceirizados. O jogador confirmou o recebimento do 1º pagamento no valor de $ 2.500, mas o segundo travou devido ao alto volume de pagamentos. Um mês depois, o jogador finalmente confirmou o recebimento da segunda parcela de $ 2.080 (após retirada de algumas taxas), então encerramos a reclamação como resolvida.

Um jogador de Ontário ganhou em duas das múltiplas rodadas grátis oferecidas pelo cassino. O cassino recusou-se a honrar os ganhos, citando o uso de vários bônus como motivo. O jogador acredita que isso seja uma farsa. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

A jogadora da Geórgia solicitou um saque de um cassino online, mas não recebeu seus fundos em duas semanas, o que a levou a registrar uma reclamação. Nós a avisamos que os processos de saque poderiam levar vários dias ou até semanas e sugerimos esperar pelo menos 14 dias após a solicitação de saque antes de registrar uma reclamação. Também indicamos que os atrasos poderiam ter sido devido à verificação KYC inacabada ou ao grande volume de solicitações de retirada. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que impediu uma investigação mais aprofundada. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora de Kentucky teve seu saque aprovado, mas ainda não o recebeu devido ao alto número de pagamentos. O endereço de retirada de bitcoin fornecido inicialmente só é válido por 30 dias, exigindo a geração de um novo. Entramos em contato com o cassino e seu representante nos informou sobre o pagamento finalmente processado. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro, portanto a reclamação foi encerrada e resolvida.

O jogador de Oklahoma apresentou um pedido de saque no dia 28 de julho, que foi aprovado no dia 1º de agosto. Eles ainda não receberam os seus fundos e o Casino não respondeu às suas perguntas durante 2 semanas. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador da Califórnia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Japão estava lutando com a retirada de US$ 858 devido a um erro nas informações pessoais enviadas no momento do registro. Quando contactámos o casino, descobrimos que o problema residia no resgate de 9 fichas grátis consecutivas sem depósitos de dinheiro real entre elas, o que tornava o jogador inelegível para levantar os ganhos dos bónus. Dado que o casino agiu de acordo com os seus termos, rejeitamos a reclamação.

O jogador dos Estados Unidos está enfrentando atrasos nas retiradas. Encontrado inicialmente na verificação da conta, o atraso aumentou quando o cassino alegou um erro devido à queda do Blockchain, restabeleceu a solicitação de retirada e mencionou um tempo de revisão adicional. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Washington aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador dos Estados Unidos está enfrentando problemas de retirada. Apesar de ter uma conta verificada, o cassino solicitou uma verificação adicional com uma conta de luz. Após a aprovação, $ 89 de um saque de $ 100 foram deduzidos e devolvidos à conta como bônus, causando confusão e atrasos no saque. Acabamos rejeitando a reclamação porque o cassino forneceu evidências que sustentam suas reivindicações.

O jogador do Arizona enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia iniciou um pedido de saque, mas o pedido foi cancelado duas vezes devido a supostos erros de sistema e acusações de uso de VPN do cassino, ambos os quais o jogador nega. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora dos Estados Unidos ganhou $ 100 usando um cupom grátis, completou o depósito e verificação necessários apenas para mais tarde ser acusada de ter uma segunda conta, enquanto seu saque aprovado foi repentinamente revertido.

Um jogador da Califórnia conquistou o segundo lugar em um torneio no Sunrise Casino e solicitou um saque de $ 2.500 há dois meses. Apesar de confirmar seu endereço Bitcoin e acompanhar várias vezes, o pagamento não foi processado e nenhuma data específica foi fornecida pelo cassino. Depois de entrarmos em contato com o representante do cassino, ele conseguiu verificar o problema, então o jogador foi finalmente pago. A reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador da Flórida não recebeu seu saque via Bitcoin após várias correspondências com o departamento de pagamentos do cassino. A retirada foi aprovada, mas ainda não foi processada semanas depois. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Texas está tendo dificuldades para retirar seus ganhos de um torneio. Os pedidos de saque permanecem sem processamento e a comunicação com o cassino foi interrompida. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Grécia aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 100 em 16 rodadas grátis e completou a jogada necessária. O saldo de sua conta mostrava que ele poderia sacar, então ele verificou sua identidade. No entanto, depois de fazer um depósito de verificação, seu saldo de jogo aumentou para mais de $ 300, apesar da captura de tela de sua conta mostrar um saldo de zero. O jogador solicita que seus ganhos sejam liberados. Como o jogador não respondeu às nossas perguntas e comentários, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador reclamou de não receber o pagamento do cassino, apesar de ter sido solicitado dois meses antes, e aprovado em 14/03/2023. O cassino respondeu ao jogador várias vezes, dizendo que entraria em contato com ele quando tivesse novas informações. Não há mais atualizações desde então.

O jogador de Washington solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador reclamou que, depois de cumprir os requisitos de apostas do bônus de inscrição, seu pedido de retirada foi adiado por quase um mês. Como o cassino não respondeu e não está claro se o jogador recebeu seus fundos, o mediador decidiu a favor do jogador.

O jogador reclamou do atraso no saque, apesar de ter sido informado de que o processador de pagamentos havia enviado o dinheiro. No entanto, vários dias depois, o jogador ainda aguardava a confirmação do pagamento. Não houve reação do cassino a esta reclamação.

O jogador reclamou que a retirada do BTC foi adiada por mais de um mês. A retirada havia sido aprovada, mas não liberada. Como o cassino não respondeu e não está claro se o jogador recebeu seu dinheiro, o mediador decidiu a favor do jogador.

O jogador reclamou de um atraso de retirada excessivamente longo depois de ser instruído a esperar de 8 a 10 semanas para receber seu dinheiro. Como o cassino nunca respondeu e não está claro se o jogador recebeu seus fundos, o mediador decidiu a favor do jogador.

O jogador reclamou que seu saldo foi confiscado após solicitar um saque. Eles conseguiram entrar em contato com o cassino, que alegou que o saldo do jogador havia sido confiscado porque ele jogou vários torneios gratuitos consecutivos, o que é contra os Termos e Condições. O jogador alegou ter depositado entre suas vitórias no torneio, mas não está claro se eles forneceram evidências disso ao mediador. Como o cassino não respondeu, o mediador decidiu a favor do jogador.