A jogadora peruana está enfrentando aumentos injustificados nos requisitos de apostas sobre seus depósitos em dinheiro no Thunderpick, que subiram de 5x para 15x, apesar de ter concluído a verificação KYC e não ter utilizado bônus. Cada tentativa de saque resulta em perdas devido a esses requisitos, que ela considera barreiras arbitrárias que a impedem de acessar seus fundos.

O jogador de Hong Kong alegou que o cassino de criptomoedas havia roubado seu dinheiro e suspendido sua conta após um depósito de 5 SOL. Ele se recusou a concluir o processo KYC, acreditava que o cassino era uma fraude e exigiu a devolução de seus fundos. A equipe de reclamações explicou que o KYC era obrigatório para saques e que, sem a cooperação nesse processo, a reclamação seria encerrada. O jogador foi informado de que sua solicitação não poderia ser processada sem a conclusão do KYC.

O jogador de Ontário enfrentou o banimento da conta e a apreensão de aproximadamente 12 mil libras pela Thunderpick por supostamente violar os Termos e Serviço, mas alegou não ter recebido um motivo específico. Apesar de ter feito apenas algumas apostas, o cassino apreendeu os fundos depositados sem justificativa, o que o levou a buscar uma solução. Após analisar a situação, concluiu-se que a Equipe de Reclamações não pôde prestar mais assistência devido à falta de cooperação do cassino e à insuficiência de provas fornecidas. O jogador foi orientado a entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Thunderpick para obter uma solução, tendo a opção de encaminhar o problema, se necessário.

O jogador da Sérvia enfrentou problemas para sacar fundos devido à suspensão de sua conta imediatamente após o primeiro depósito. Ele não conseguiu concluir o processo de verificação necessário porque não possuía um comprovante de endereço atualizado, pois morava fora do seu país de origem há três anos. Apesar de solicitar o reembolso, ele foi informado de que, sem a verificação, nenhuma transação financeira poderia ser realizada. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador da Romênia teve sua conta bloqueada após realizar um depósito de 1.000 USD e solicitou reembolso, pois não obteve lucro. O cassino negou o pedido, alegando suspeita de múltiplas contas, o que o jogador contestou. Apesar de fornecer os documentos de verificação solicitados, o cassino permaneceu sem resposta e se recusou a reembolsar o depósito. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

A jogadora dos Estados Unidos relatou que sua conta foi bloqueada após apenas uma rodada, seguida por repetidas negações de seus documentos de verificação. Após atender a todas as solicitações, sua conta foi encerrada e seus fundos foram apreendidos devido a alegações de violação de termos legais não especificados. Ela acreditava que havia sido injustamente visada e discriminada e exigiu que seus fundos fossem devolvidos. A Equipe de Reclamações informou que não poderia ajudar mais devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, recomendando que ela contatasse o cassino diretamente para resolução.

O jogador da Irlanda alegou que o Thunderpick.io havia fechado sua conta após eles concluírem o KYC e confiscaram seus depósitos e lucros. Eles alegaram ter jogado casualmente sem abusar de bônus e expressaram confusão sobre a situação. A Equipe de Reclamações informou que o Thunderpick Casino não havia respondido às reclamações e operado sem uma licença válida, o que limitou a assistência adicional. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Thunderpick diretamente e escalar o assunto, se necessário.

O jogador da Irlanda relatou ter sido enganado pela Thunderpick, que suspendeu sua conta sem motivo após uma solicitação de saque de 1300EUR. Eles declararam que sua conta havia sido verificada e, após sacar 2829EUR anteriormente, os fundos restantes estavam agora inacessíveis. A Equipe de Reclamações informou que a Thunderpick não havia respondido às reclamações em sua plataforma e operava sem uma licença válida, limitando assistência posterior. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Thunderpick diretamente para resolução e para escalar o assunto, se necessário.

O jogador da Irlanda alegou que o Thunderpick fechou sua conta sem um motivo claro após ele depositar 671 EUR e transformá-lo em ganhos de 1.049 EUR. Apesar de fornecer todos os documentos de verificação solicitados, ele sentiu que o cassino o havia enganado ao pegar seus ganhos e depósitos. A Equipe de Reclamações informou que não pôde ajudar mais devido à falta de resposta e cooperação do Thunderpick Casino em casos anteriores semelhantes, o que resultou na reclamação sendo marcada como não resolvida. Também foi notado que o Thunderpick operava sem uma licença válida, deixando o jogador para resolver o problema diretamente com o serviço de atendimento ao cliente do cassino.

O jogador da Irlanda gerou um saldo de 2.814€, mas enfrentou o encerramento da conta por supostamente violar os termos de serviço do cassino, sem motivos especificados. Apesar de fornecer documentos KYC corretos, o cassino decidiu apreender os ganhos. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de cooperação do Thunderpick Casino e à ausência de uma licença válida, marcando a reclamação como não resolvida. O jogador foi aconselhado a entrar em contato diretamente com o Thunderpick para uma resolução mais aprofundada.