Avaliação Thunderpick Casino

O jogador da Irlanda alega que a Thunderpick.io fechou sua conta após eles concluírem o KYC e apreenderam seus depósitos e lucros. Eles alegam ter jogado casualmente sem abusar dos bônus e expressam confusão sobre a situação.

O jogador da Irlanda relatou ter sido enganado pela Thunderpick, que suspendeu sua conta sem motivo após uma solicitação de saque de 1300EUR. Eles declararam que sua conta havia sido verificada e, após sacar 2829EUR anteriormente, os fundos restantes estavam agora inacessíveis. A Equipe de Reclamações informou que a Thunderpick não havia respondido às reclamações em sua plataforma e operava sem uma licença válida, limitando assistência posterior. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Thunderpick diretamente para resolução e para escalar o assunto, se necessário.

O jogador da Irlanda alegou que o Thunderpick fechou sua conta sem um motivo claro após ele depositar 671 EUR e transformá-lo em ganhos de 1.049 EUR. Apesar de fornecer todos os documentos de verificação solicitados, ele sentiu que o cassino o havia enganado ao pegar seus ganhos e depósitos. A Equipe de Reclamações informou que não pôde ajudar mais devido à falta de resposta e cooperação do Thunderpick Casino em casos anteriores semelhantes, o que resultou na reclamação sendo marcada como não resolvida. Também foi notado que o Thunderpick operava sem uma licença válida, deixando o jogador para resolver o problema diretamente com o serviço de atendimento ao cliente do cassino.

O jogador da Irlanda gerou um saldo de 2.814€, mas enfrentou o encerramento da conta por supostamente violar os termos de serviço do cassino, sem motivos especificados. Apesar de fornecer documentos KYC corretos, o cassino decidiu apreender os ganhos. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de cooperação do Thunderpick Casino e à ausência de uma licença válida, marcando a reclamação como não resolvida. O jogador foi aconselhado a entrar em contato diretamente com o Thunderpick para uma resolução mais aprofundada.

O jogador reclamou de ter encontrado um problema de verificação no Thunderpick Casino. Quando tentaram sacar $ 490, o cassino pediu que carregassem documentos para o processo KYC. Depois de fazer o que foi solicitado, o jogador descobriu que sua conta foi encerrada devido a uma falha na verificação. O jogador também mencionou ter sua conta encerrada por dois anos antes de receber uma oferta de bônus e reabrir a conta antiga novamente. O casino não reagiu a esta reclamação e foi encerrada por não resolvida.

O jogador conseguiu ganhar uma quantia maior no Thunderpick Casino. Eles foram solicitados a passar pelo procedimento KYC. O jogador afirmou ter carregado todos os documentos necessários, porém sua conta ainda não foi verificada um mês depois. O suporte ao cliente não compartilhou nenhuma atualização com o player. O casino nunca respondeu a esta reclamação e ela permaneceu sem solução.

O jogador da Noruega não conseguiu levantar os seus ganhos de 5.200 euros porque a verificação da sua conta não foi concluída. Fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida porque o casino se recusou a partilhar qualquer prova de acordo com a sua política de regulamentos internos.

O jogador da Lituânia solicitou a retirada do Thunderpick. Seu saque foi rejeitado devido a uma suposta violação de VPN, e ele foi autorizado a sacar apenas o valor de seu depósito. Depois disso, sua conta foi encerrada. O jogador decidiu entrar em contato com o regulador, portanto não pudemos mais investigar o caso e estamos aguardando a decisão deles. O regulador posteriormente decidiu a favor do jogador e esta reclamação pode ser encerrada como resolvida.

O jogador da Mongólia solicitou a retirada quase um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não forneceu provas e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.