Avaliação Tonybet Casino

O jogador da Finlândia encontrou um erro de servidor durante o jogo ao vivo Crazy Time no TonyBet após fazer uma aposta de € 25 com um multiplicador de 5X, o que resultou em um reembolso, apesar de estar no jogo de bônus. As respostas contraditórias do cassino o levaram a exigir € 1.875 com base em seus ganhos previstos. Posteriormente, ele fechou sua conta e solicitou que seus ganhos fossem pagos diretamente em sua conta bancária. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que declarou que o cassino não teve culpa pelo erro do servidor, pois a aposta não foi deduzida e a rodada terminou com um erro, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador do Canadá enfrentou problemas de retirada devido a acusações de ter contas duplicadas vinculadas ao seu endereço IP, o que ele negou. Após depositar $ 1.700 e ganhar $ 2.000, ele lidou com um atraso de 14 horas enquanto o cassino investigava o assunto. A Equipe de Reclamações analisou a situação e descobriu que tanto o jogador quanto sua namorada usaram o mesmo método de pagamento para contas separadas, o que violava os Termos e Condições do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, e o jogador foi informado de que nenhuma assistência poderia ser fornecida neste caso.

O jogador da Irlanda encontrou um erro de sistema durante o jogo, que causou uma aposta incorreta de 105 euros e levou o casino a confiscar os fundos do jogador. Solicitamos informações adicionais e histórico de comunicação para investigar o problema, mas o jogador não forneceu os detalhes necessários. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por insuficiência de informações.

A jogadora do Reino Unido, que na altura se encontrava em Gibraltar, tinha solicitado o levantamento de 260 euros da sua conta inativa. O casino solicitou a verificação do endereço, apesar de ela ter sido previamente verificada e viver fora do país da licença do casino. Depois disso, o cassino fechou sua conta e reteve seu depósito e ganhos. Tentamos entrar em contato com o jogador para entender melhor a situação e fornecer assistência, mas devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções. O caso foi consequentemente rejeitado.

O jogador chileno teve problemas na verificação do comprovante de depósito, o que o impediu de sacar fundos. Apesar de ter fornecido três recibos de depósito diferentes de vários bancos, o documento não foi verificado e o jogador não teve controlo sobre a informação que a entidade bancária forneceu no recibo. O jogador solicitou ao casino que reconsiderasse e aceitasse os documentos já fornecidos. Em resposta, contactámos o casino para esclarecer a situação e eles forneceram instruções específicas para os documentos exigidos. Pedimos então ao jogador que fornecesse esses documentos, mas o jogador não respondeu. Portanto, não foi possível prosseguir com a reclamação e tivemos que rejeitá-la.

O jogador da Finlândia, um auto-reconhecido viciado em jogo, apresentou uma reclamação ao Tonybet Casino solicitando o reembolso dos seus depósitos no valor de 750 euros. Ele inicialmente solicitou o bloqueio de sua conta devido ao seu vício. Ele esperou um mês, mas seu caso ainda está sob análise. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não era elegível para reembolso do casino.

O jogador da Colúmbia Britânica estava tentando verificar sua conta no cassino Tonybet e obter seus ganhos de 1.508 CAD$ desde 4 de novembro. Após várias tentativas sem sucesso, ele foi aconselhado a ser paciente pelos operadores de chat. O jogador forneceu vários documentos para verificação, mas o casino alegou que foram editados e solicitou documentos adicionais. Apesar dos esforços do jogador para fornecer os documentos solicitados, o TonyBet Casino decidiu encerrar a conta do jogador devido à violação dos seus termos e condições, e reembolsou o depósito inicial ao método de pagamento utilizado. Aconselhamos o jogador a fornecer apenas documentos originais para verificação no futuro para evitar problemas semelhantes. A reclamação foi rejeitada porque o casino agiu dentro dos limites dos seus termos e condições.

O jogador da Nova Zelândia relatou um problema em que o cassino cancelou seu saque de $ 302,08 sem notificação. Ele, sem saber, gastou o dinheiro que foi devolvido à sua conta, pensando que era proveniente de ganhos em jogos. Depois de examinar a situação, concluímos que o jogador era o único responsável pela sua conta, saldo ativo e todas as apostas. Embora a situação fosse lamentável, não pudemos pedir ao casino o reembolso dos ganhos perdidos. Assim, a denúncia foi rejeitada.

O jogador espanhol teve problemas de retirada devido a problemas com a verificação do cartão. Apesar de ter apresentado um certificado de autenticidade emitido pelo banco, o casino insistiu na fotografia do cartão, que carecia de dados pessoais. A comunicação do jogador com o casino foi dificultada porque o chat foi desativado. Tentamos esclarecer a situação e oferecemos soluções, porém o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.