Um jogador relatou uma reclamação não resolvida sobre o pagamento atrasado de $ 130 em ganhos do Vegas Casino Online. Após usar um código de cupom e atender aos requisitos de apostas, o jogador foi solicitado a depositar $ 25 para verificação da conta. Apesar de concluir esta etapa, o jogador não recebeu seu pagamento, que foi aprovado em 31 de julho, mas ainda está pendente devido a atrasos não especificados. A comunicação com a equipe de suporte do cassino tem sido frustrante, com garantias repetidas de processamento de pagamento sem resolução. O jogador buscou assistência de um mediador, que pode tomar medidas se o cassino não responder em tempo hábil.

O jogador da Pensilvânia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o jogador sobre o tempo de processamento usual para saques e havia solicitado atualizações após o período recomendado. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Canadá enfrentou desafios com uma solicitação de retirada feita duas semanas antes, após atender aos requisitos de apostas. Apesar da aprovação do KYC e do pagamento, ele continuou a ter atrasos e informações conflitantes sobre sua retirada de criptomoedas, o que levantou preocupações sobre a conclusão do pagamento. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do pagamento após o período de espera de 14 dias. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e expressou disposição para ajudar com problemas futuros.

O jogador da Carolina do Norte solicitou um saque de $ 900 em 20 de junho de 2024, mas não recebeu resposta até 30 de julho. O cassino informou ao jogador que o pagamento dependia do "próximo lote" de pagamentos, causando atrasos significativos. A Equipe de Reclamações tentou coletar informações adicionais do jogador, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador de Washington solicitou um pagamento de $ 400 em criptomoeda de um bônus de ficha grátis em 15 de junho de 2024, após concluir os requisitos de jogo. Apesar do cassino confirmar sua verificação, o saque permaneceu pendente devido a atrasos do provedor de pagamento, e o atendimento ao cliente não forneceu nenhuma resolução. O jogador finalmente recebeu um pagamento de $ 327,57, mas foi informado pelo cassino que a diferença era devido a uma diminuição no valor do Bitcoin, apesar de não haver taxas de saque. A Equipe de Reclamações observou que o cassino não respondeu às perguntas e indicou que o jogador tinha direito ao valor total em USD. No entanto, devido à falta de cooperação do cassino e problemas de licenciamento, a reclamação foi marcada como "não resolvida".

A jogadora reclamou da lentidão no pagamento de seus ganhos (US$ 23.000) do ano anterior. No início, ela recebeu uma quantia maior, depois os pagamentos foram menores ou nenhum durante meses, e depois de um ano ela disse que o cassino ainda lhe devia US$ 11.000. O casino não reagiu a esta reclamação e não houve mais atualizações desde então.

O jogador reclamou de ter esperado quase três semanas por seu pedido de pagamento criptográfico, embora fosse para ser rápido (7 a 10 dias). O cassino disse que estava esperando por um processador de terceiros. Não há mais atualizações desde então.

O jogador do Texas teve dificuldades com um saque devido a conflitos entre os valores máximos de saque e os valores mínimos de saque. O jogador afirmou que os ganhos foram removidos várias vezes sem o seu conhecimento e que teve problemas para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Apesar das várias tentativas de resolver o problema, incluindo o fornecimento das informações e capturas de tela solicitadas, o cassino não respondeu adequadamente. Consequentemente, encerramos a reclamação como não resolvida.

A jogadora de Nova York tentou sacar seus ganhos do cassino, mas o pedido de saque foi recusado duas vezes. Inicialmente, ela foi informada que receberia US$ 543,80 de seus ganhos de mais de US$ 800, mas ela foi deduzida duas vezes e ficou com um saldo de US$ 486,71. Apesar disso, ela ainda não havia recebido nenhum pagamento. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, mas não obteve cooperação. Eventualmente, o jogador recebeu uma transferência bancária de $ 486,71. A reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de resposta e cooperação do casino.

O jogador da Califórnia aguardava seu saque aprovado desde o dia 18 de janeiro, mas ele permaneceu na fila sem ser transferido para sua conta bancária. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações sobre o status de verificação de sua conta e a natureza de seus ganhos, mas não recebemos resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.