O jogador de Minnesota enviou um pedido de saque no cassino online Winbig21 em outubro e ainda não recebeu o pagamento. Apesar dos seus contactos diários, o casino deixou de responder. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema do jogador e revelou que o Winbig21 Casino tinha um histórico de falta de resposta às suas tentativas de resolver problemas semelhantes. A reclamação do jogador foi marcada como ‘não resolvida’, o que impactou negativamente a classificação geral do casino. A Equipa de Reclamações lamentou a sua incapacidade de ajudar ainda mais e aconselhou o jogador a evitar este casino devido à sua má reputação.

O jogador dos EUA ganhou US$ 400, mas, apesar de verificado, atrasou o recebimento do pagamento. Ele comunicou-se com a equipe de suporte do cassino durante dois meses e recebeu respostas repetitivas, mas nenhum pagamento ou explicação. O cassino não forneceu um motivo para o atraso. Tentamos mediar o problema no passado, mas devido ao histórico de não resposta do casino em mais de 15 casos, tivemos que marcar a reclamação como não resolvida, o que impactou negativamente a classificação geral do casino. Aconselhamos o jogador a evitar este casino devido ao seu comportamento indiferente.

O jogador do Reino Unido encontrou problemas com a sua retirada que estava pendente há mais do que os 7 dias úteis prometidos. Apesar de ter sido verificado, o cassino solicitou repetidamente seu endereço Bitcoin e citou um problema do fornecedor. Nossa Equipe de Reclamações tentou mediar a situação, entrando em contato com o cassino várias vezes. No entanto, o casino, que funcionava sem licença válida, não respondeu. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher os cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro.

O jogador do Texas solicitou um saque há 2 semanas. Após a verificação bem-sucedida do documento, foi revelado que o pagamento seria em Bitcoin com o qual ele concordou. Apesar das inúmeras garantias e de ter esperado o prazo especificado, o pagamento ainda não foi processado.

O jogador do Canadá solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador não conseguiu sacar porque o cassino exigia primeiro um depósito. O jogador estava hesitante por questões de segurança. Informamos ao jogador que este era um requisito padrão para a maioria dos cassinos online verificar o método de pagamento. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais, o que nos levou a encerrar a reclamação.

Um jogador do Reino Unido sofreu um atraso na retirada do Winbig21.com depois de ganhar um bônus grátis. Eles estão esperando há mais de um mês e continuam recebendo a mesma resposta do suporte ao cliente.