Joguei em vários cassinos - de wildcasino a ignição a bitstars e mãos para baixo - CasinoMax é o pior cassino em que já joguei. Esta revisão é a mesma para qualquer um de seus sites irmãos. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Vamos começar com os termos de bônus. Cada bônus que eles oferecem é projetado para receber seu dinheiro. Muitos cassinos melhores oferecerão um bônus na forma de um bônus real. Onde você pode cancelá-lo, ou onde é um saldo separado do seu depósito. O Casinomax, por outro lado, combina seu depósito com seu bônus, o bloqueia e força você a rolar o valor combinado. Também não têm clemência. Eu acidentalmente fiz algumas rodadas de $ 12 enquanto completava uma corrida extremamente sortuda e depois de tentar retirar, eles negaram porque as regras afirmam que a aposta máxima é de $ 10. O exemplo que dei é minha culpa no final, então não posso dar muito ódio - mas as regras de bônus são ridículas mesmo assim
O atendimento ao cliente é horrível. Os jogos lag e falham e o atendimento ao cliente não faz nada sobre isso. Eu acertei um retrigger em um jogo de bônus que não pagou 3 vezes diferentes. Tentei falar com CS e me disseram que eles não veem - mas não podem me mostrar.
As retiradas levam uma eternidade, o KYC leva uma eternidade e eles fazem tudo ao seu alcance para atrasar sua retirada para que você jogue e perca.
Por favor, não jogue neste cassino. Eles são os piores de longe
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
Oi hiimmichaelminor, eu entendo que você teve uma experiência negativa com um jogo onde você acha que ganhou e isso foi escalado para RTG para verificação. Se houver uma falha, você será compensado corretamente por isso. No entanto, nos logs do jogo não há nada que sugira que uma vitória ocorreu.
A reclamação que você abriu com o CasinoGuru não foi respondida e foi posteriormente encerrada devido à falta de informação de sua parte. Quanto ao comentário sobre o atendimento ao cliente ser horrível, suponho que isso veio da sua frustração naquele momento?
Nosso KYC é muito simples, identificação com foto e comprovante de endereço recente e tudo está completo. As retiradas levam entre 2 e 5 dias, conforme cotamos no local, geralmente mais rápido e contanto que seus documentos KYC sejam verificados.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.