Houve uma discrepância com um bônus e requisitos de jogo, mas antes de deixar uma avaliação - tente passar pelo Casino Guru. Eles provavelmente conseguirão conectar você com um agente do cassino que você está tentando contatar e certifique-se de ter capturas de tela dos seus problemas para que o Casino Gurus e o cassino possam entender o problema que você está tendo.

Embora não seja o ideal que eu tenha que procurar essas informações online por meio de uma pesquisa no Google — tenho certeza de que os agentes estão lidando com muitas pessoas entrando em contato com eles. Não tenho certeza se eles podem desenvolver um sistema melhor para facilitar melhores maneiras de responder, mas a Crypto Loko estava pelo menos disposta a me ouvir e resolvemos o problema.

14/08/2024: Tenho recebido e-mails da Crypto Loko e recebi os mesmos termos consistentes: seus bônus vêm com um limite máximo de saque de $ 50 (ou às vezes $ 100). Isso significa que se você tiver um requisito de jogo de 40x, digamos que em $ 50 você ganhou em giros grátis -- você terá que apostar $ 2.000. E depois de jogar isso, e digamos que você consiga ganhar um jackpot, por $ 10.000; Lamento dizer, mas você só pode ficar com $ 50,00.

Já faz um bom tempo que não me importo com eles, pois monitoro seus e-mails há algum tempo (além de possivelmente ter usado uma promoção rara e decente alguns meses atrás).

Eu só queria avisar as pessoas que seus bônus são possivelmente os piores que já vi. Pelo menos alguns outros cassinos oferecerão mais se você ganhar, mas os bônus do Crypto Loko são os piores dos piores.

17/08/24: Não fiquei satisfeito com minha avaliação original e minha edição, então estou fazendo uma nova edição. O cassino processou um saque para mim antes, mas eles estão exigindo que eu atualize minhas informações novamente, o que pode levar várias semanas. Eles merecem 0/10. Mudei de neutro para negativo e para muito negativo.

É raro encontrar um cassino que seja tão receptivo e honesto.

Prós:
Eles não apenas honraram os termos do bônus, mas também responderam a todas as minhas preocupações em tempo hábil.

O suporte foi muito útil. Além disso, recebi meu saque em 72 horas, o que é muito mais rápido do que outros cassinos que afirmam ter um tempo de resposta rápido.

Eles também podem lidar com sua verificação KYC (Conheça seu cliente) em tempo real, em vez de ter que ir e voltar entre outro departamento. Basta solicitar ao chat para verificar suas informações.

Contras:
Sua seleção de jogos está no lado mais fraco, principalmente porque eles hospedam aqueles jogos comuns e pouco polidos. Para mim, eles compensam com o blackjack europeu, que é um dos meus jogos favoritos; tem um ambiente agradável enquanto você joga.

Os bônus para jogadores existentes são um tanto difíceis de encontrar.

No geral, tive uma ótima experiência com um cassino sobre o qual inicialmente não tinha muita certeza. Espero que outros experimentem isso. Pessoalmente tenho tido uma boa experiência e vou mantê-los como um dos meus favoritos.

Eu tive que atualizar este comentário. Eu acredito que justo é justo. Deixando de lado minha análise positiva do atendimento ao cliente, devo alertar os clientes em potencial que seus bônus vêm com requisitos de jogo muito altos e um pagamento muito baixo. Eles me deram, por exemplo, 62 rodadas grátis para depositar na terça-feira. Aqui está a mensagem que eles forneceram

"O valor do bônus foi de US$ 25,64. Quaisquer ganhos deste bônus até um máximo de $ 25,00 serão resgatados para o seu saldo em dinheiro assim que o jogo for atingido. Os termos e condições podem ser aplicados a qualquer saque que você solicitar após completar este bônus.

O valor do bônus inicial de $ 25,64 não pode ser resgatado em dinheiro.
Mais informações

Você alcançou $ 0,00 dos $ 1.538,40 necessários para jogar.

Isso é realmente perturbador. Não tenho certeza de como isso funciona se eu ganhar porque você precisa de um mínimo de $ 100 para sacar. A única referência que tive foi quando me inscrevi pela primeira vez e fui informado que poderia sacar no máximo US$ 150 em bônus, mas essa mensagem certamente não esclarece as coisas.

Este cassino poderia ser muito melhor. Mas esses requisitos de apostas insanos, infelizmente, atrapalham mais os cassinos do que ajudam, especialmente para aqueles que fazem depósitos frequentes.

Você tem que ser extremamente cuidadoso com este cassino.

Eles são um daqueles cassinos que limitam os bônus que você pode resgatar, ou seja, você tem que fazer depósitos entre os resgates. Você também não pode resgatar bônus sucessivamente, não importa quanto tempo tenha passado entre os resgates. Um depósito é exigido, salvo indicação em contrário.

Durante o jogo do seu bônus, você só pode jogar uma mão ou aposta máxima de $ 10,00.

Eles não farão nada para garantir que você não resgate acidentalmente bônus sucessivamente; e eles não limitarão seu jogo a $ 10,00 por aposta ou mão durante o jogo se você reivindicar um bônus. Você tem que estar atento.

Eles confiscaram $ 200 em ganhos por causa desses dois erros que cometi.

Eles me enviaram e-mails contraditórios sobre se meu perfil foi validado ou não. Recebi um e-mail dizendo que era, mas recebi um e-mail hoje dizendo que minha selfie com minha foto de identificação estava muito desfocada. Lembre-se de que isso não faz absolutamente nada para realmente ajudar na segurança, lavagem de dinheiro etc. Na minha situação, meus IDs eram completamente os mesmos. Não há como negar.

Você deve estar atento a estes termos e condições antes de jogar, porque eles não assumem nenhuma responsabilidade por não usar as ferramentas adequadas para garantir que seus próprios termos e condições exigem.

Evite o cassino deles.

Eu evitaria usar este cassino por causa dos requisitos de apostas. Eles são um daqueles cassinos que dizem que você ganha pontos por um rollover em vez de contar sua aposta real. É impossível vencê-lo. Perdi $ 25,00 com eles.

Não me interpretem mal; seu serviço ao cliente é ótimo. Eu só quero que as pessoas saibam que seu jogo por exigência é astronômico. Não é nem mesmo algo de que você possa chegar perto no seu dia de mais sorte. Eu não os recomendo, mas são cassinos que eu sei que têm dificuldade em dar e receber. Eu não vou usá-los.