Quase dois anos de adesão, atingiu o status Diamond VIP e foi transferido para uma plataforma dedicada (casinoprive.com).
Resultado :
1- quase 1 milhão de prejuízo,
2- grande vitória de 895 k€ que conseguiram recuperar manipulando todas as máquinas em que joguei desde o dia em que ganhei,
3- uma disputa em curso através do CeG.

Em relação à disputa, percebo que será muito difícil vencer porque Curaçao é muito mal regulamentado.
Ainda assim, vou insistir e ir mais longe através da justiça francesa e europeia.
Minha reclamação provavelmente seria um divisor de águas para todos os jogadores europeus de cassinos online licenciados em Curaçao.
A reclamação é sobre a capacidade do cassino e dos provedores de jogos de manipular jogos, alterar o RTP e direcionar receitas não merecidas.
Estou em contato com outros clientes ricos que enfrentaram o mesmo em outros cassinos online.
Meu conselho aos jogadores: escolham cassinos bem regulamentados como os do Reino Unido (infelizmente não acessíveis para jogadores franceses).

Eu sou o primeiro a avaliar este cassino. Desejo que seja útil para quem quiser experimentá-lo.
Eu me registrei há muito tempo e depositei muito dinheiro. Até fechei a conta. Depois de tantas ligações do gerente de conta VIP(falso) me pedindo para voltar, aceitei e mandei um e-mail pedindo para abri-lo novamente.
Vamos falar apenas dos dois últimos depósitos (cerca de 7.000 euros em 17 de maio e 7.500 euros em 19 de maio).
Este cassino está escrevendo na página inicial do site que, se você for VIP em outro lugar, você o considerará VIP.
Eu disse que sou VIP em muitos cassinos e que tenho o status mais alto.
A 17 de Maio, pedi um bónus, creditaram-me 200 euros (menos de 3%) e quando reclamei creditaram-me mais 200 euros.
Em 19 de maio, eles creditaram apenas 200 euros, menos de 2,5%.
Bloqueei minha conta e jurei que informaria os outros usuários em potencial.

Prezados,

Tudo o que estou escrevendo hoje pode ser comprovado por capturas de tela e por evidências (e-mails, etc…).

Eu sou um grande jogador com uma situação confortável. Não vou divulgar as quantias jogadas, mas apenas informo que joguei quantias enormes.

Este cassino me atribuiu um gerente VIP (Anastasiya).
Além de não poder responder a alguns problemas técnicos, esta é minha última experiência (9 de maio de 2022):
- há um cash back semanal que o jogador deve pedir. Não é automático, se você esquecer de solicitá-lo, não o terá. Anastasiya me enviou o parágrafo confirmando isso dos Termos e Condições.
- uma vez que soube disso, toda segunda-feira eu envio uma mensagem de WhatsApp e e-mails para que o bônus seja creditado.
- Segunda-feira, 9 de maio de 2022 (há três dias), fiz como de costume o mesmo pedido.
Nenhuma resposta do meu gerente de conta enquanto ela lia minhas mensagens do WhatsApp. Nenhuma resposta aos meus e-mails enviados para o serviço vip e até mesmo de suporte.

Eu sei que meu cashback geralmente é grande, mas eu também jogo muito (a fórmula é 15% do depósito da semana passada menos bônus e saques).

Como conclusão: além dos T&C injustos, este cassino tem um suporte ruim, um serviço vip ruim e também uma gestão ruim.

Não recomendo para grandes jogadores: é realmente o pior que já conheci (jogo em tantos outros que posso listar).

Estou considerando uma reclamação para seus gerentes superiores, pois parece que a equipe de suporte e a equipe VIP são parceiros na mediocridade. Se eu tiver alguma reação relevante deles, mudarei esse feedback de forma justa.

Como dito no início: tenho todo o material para provar tudo o que escrevi aqui