A taxa e velocidade de retirada são muito baixas.
Coloquei 2 lotes de saldo da conta para sacar alguns dias antes de ser verificado no dia 12/06 e um foi pago no dia 23/06, mas o outro retirado no dia 09/06 permanece sem pagamento. Assim como os de 14/06 e 21/06.
Quando um saque é pago, a data do pagamento também impacta o período de saque de 500 por semana, o que amplia a capacidade de realmente colocar 500 no modo de saque.
O efeito líquido disso é que você não consegue transferir seu saldo para o modo de saque e, mesmo quando eventualmente consegue, o saque permanece reversível até ser pago.
Tenho 4 saques agora feitos lá nos dias 09/06 14/06 16/06 e 21/06.
Enviei mais de uma dúzia de e-mails corteses e recebi uma única resposta.
Isso me informou que o pagamento está vinculado à antiguidade, atividade da conta e taxa de depósito e, na verdade, o prazo de pagamento declarado é de 18 dias úteis após a verificação.
Salientei que o site T e C não menciona isso e também diz 12 dias, mas não há resposta a isso.
Sejam 12 ou 18 anos, ambos pobres nos dias de hoje, e a retirada de 06/09 está atrasada em qualquer um dos tempos máximos.
O objetivo do cassino, é claro, é aborrecê-lo e fazê-lo devolver todos os ganhos. Predatório e transparente.
Posso conviver com T e C se os tiver lido e decidido continuar de qualquer maneira, mas esta não é a posição aqui.
Eles pagaram 300, embora tenham sido retirados há um mês inteiro e se eles pagarão os 1.000 restantes é desconhecido enquanto escrevo, então não direi que eles são um grupo completamente desonesto até que isso seja conhecido.
O que eu diria é que eles são rápidos em aceitar depósitos e responder se o problema for um depósito, mas se for uma retirada, não espere ver nenhum dinheiro pago em qualquer escala de tempo apropriada.
Não se preocupe em enviar um e-mail para o suporte deles, pois eles simplesmente não respondem.
Eu não recomendaria o TIV se você deseja ter uma chance razoável de ser pago ou certamente em qualquer prazo aceitável.
Atualização 09/07
A primeira retirada agora ocorre 19 dias úteis após a verificação e a próxima 17 dias.
26 e-mails enviados e 1 resposta inadequada semanas atrás e nada desde então.
Esta é uma avaliação genuína feita por um dos muitos clientes insatisfeitos.
Atualização 10/07
O gerente já enviou 2 e-mails.
O de ontem informou que spam e e-mails negativos estavam impactando a equipe e o de hoje me informou que eles estão dentro do protocolo de pagamento de acordo com seus T e C e delineando condições adicionais que não estão contidas em suas extensas regras de T e C.
Basta dizer que interpreto 'spam e negatividade' como parar de pedir dinheiro vencido, simplesmente gostamos que os depósitos não tenham que ser pagos. Alguns dos meus e-mails eram um pouco jocosos, mas não profanos ou rudes, e muitos outros simplesmente perguntavam quando os pagamentos seriam feitos.
Minha resposta ao segundo e-mail foi aplicar seus T e Cs em relação à data de verificação e solicitações de retirada, apontando que todos os 4 agora estão na data máxima de pagamento declarada e, na verdade, todos além.
Nenhuma resposta a isso e as retiradas x 4 ainda aparecem como reversíveis, então .. bem, nada mudou.
É difícil entender uma empresa que deseja apresentar uma aura de legitimidade, mas age como muitos dos verdadeiros bandidos no mundo obscuro dos slots online.
Se alguma coisa for paga, concluirei a revisão e, se não for dentro de um prazo razoável a partir de hoje, poderemos decidir se esta é uma forma aceitável de tratar os clientes.
The withdrawal rate and speed is very poor.
I placed 2 lots of account balance in to withdraw a couple of days before being verified on the 12/06 and one was paid on the 23/06 but the other withdrawn on the 09/06 remains unpaid. As do the ones for 14/06 and 21/06.
When a withdrawal is paid the date of payment also impacts on the 500 per week withdrawal period which elongates the ability to actually place 500 in withdrawal mode .
The net effect of this is that you are unable to shift your balance into withdrawal mode and even when you eventually can the withdrawal stays reversible until paid out.
I have 4 withdrawals now placed there on the 09/06 14/06 16/06 and 21/06.
I have sent over a dozen courteous e mails and had 1 sole response.
That advised me that payout is linked to seniority, account activity and deposit rate and in fact their stated payout time is 18 business days after verification.
I pointed out the site T and C does not mention this and also says 12 days but no response to that.
Whether 12 or 18 both poor in this day and age and the withdrawal of the 09/06 is overdue on either max time.
The casino aim of course is to bore you into playing any winnings back. Predatory and see through.
I can live with T and C s if I have read them and decided to continue anyway but this isn't the position here.
They have paid out 300 albeit placed into withdrawal a full calendar month ago and whether they will pay the remaining 1000 is unknown as I write so I won't say they are a complete rogue outfit until that is known.
What I would say is that they are quick to take deposits and respond if you're issue is depositing but if it's withdrawal then don't expect to see any money paid out in any appropriate time scale.
Don't bother e mailing their support as they simply don't respond.
I would not recommend TIV if you wish to have a reasonable chance of being paid either at all or certainly in any acceptable time frame.
Update 09/07
The earliest withdrawal is now 19 business days past verification and the next one 17 days.
26 e mails sent and 1 inadequate response weeks ago and nothing since.
This is a genuine review by one of many dissatisfied customers.
Update 10/07
The manager has now sent 2 emails.
The one yesterday advised that spam and negative e mails were impacting on the staff and one today advising me that they are within the payout protocol as per their T and C and outlining additional conditions that are not contained in their extensive T and C rules.
Suffice to say I interpret 'spam and negativity ' as stop asking for money which is overdue, we simply like deposits not having to pay out. Some of my e mails were a little facetious but not profane or rude and many others simply asked when the payouts would be made.
My response to the 2nd email was to apply their T and C s against the date of verification and withdrawal requests pointing out all 4 now are at the max stated payout date and in fact all beyond.
No response to that and withdrawals x 4 still showing as reversible so .. well nothing has changed.
Difficult to understand a company who wants to present an aura of legitimacy but acts like many of the true rogues in the murky world of online slots.
If anything ever gets paid I shall conclude the review and if it is not in a reasonable time frame from today we can make our own minds up as to whether this is an acceptable way to treat customers.