O jogador indiano teve sua conta Babu88 desativada, impedindo o acesso aos seus fundos por dois meses. Ele está solicitando ajuda para resolver o problema. Encerramos a reclamação como resolvida, pois a conta do jogador foi reativada e os fundos retirados com sucesso.
Minha conta Babu88 foi desativada há dois meses, meu valor foi atingido, então, por favor, resolva esse problema e tome medidas para que Babu88 traga de volta meu valor
Olá boyaashok0143,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BABU88Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas lá? Quanto era o saldo do seu cassino antes de ser bloqueado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles especificaram o motivo do bloqueio da sua conta?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Vinte mil rúpias acima do valorBlocked.showing account is desativada.
Olá boyaashok0143,
Por favor, responda às minhas perguntas anteriores, caso contrário, seremos forçados a encerrar a reclamação.
Olá Nick,
Sim, minha conta é verificada em abril. Joguei em jogos de cassino e o saldo da minha conta é de 20.000 acima antes de ser bloqueado. Falei com o suporte ao cliente do cassino antes de ser bloqueado. Eles não mencionaram nenhum motivo para o bloqueio.
Olá boyaashok0143,
Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru.
Esta é a minha comunicação com o cassino há 2 meses. Essas duas capturas de tela são antigas, estão dizendo que fiz apostas suspeitas, fechei meu Id e dizendo para criar um novo Id. Então, por favor, olhe para ele
Olá boyaashok0143,
Lamento, mas não há uma única menção sobre a criação de uma nova conta. Também é proibido em quase todos os cassinos online, então eles definitivamente não recomendariam isso. Como houve uma violação clara dos termos do cassino ao criar várias contas, seremos forçados a encerrar a reclamação.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo?
Olá boyaashok0143,
Pode ser apenas um pequeno mal-entendido, mas você postou isso antes: "Esta é minha comunicação com o cassino há 2 meses, essas duas capturas de tela são antigas, elas estão dizendo que fiz apostas suspeitas, fechei minha identidade e dizendo para criar novo Id. Então, por favor, olhe para ele."
Eu interpretei isso porque sua conta anterior foi fechada e eles recomendaram que você abrisse uma nova. Eu entendi corretamente ou o que você quis dizer com "novo id"?
verifique esta comunicação entre mim e o suporte ao cliente Babu
Olá boyaashok0143,
O seu saldo está na sua conta antiga ou na nova? O seu novo ainda está ativo ou bloqueado também?
Olá boyaashok0143,
Como não está totalmente claro se você tinha uma segunda conta ou não, sua reclamação será agora encaminhada ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que o atenderá a partir de agora e tentará obter mais informações do cassino .
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá boyaashok0143,
Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Farei o possível para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino.
Gostaria de pedir ao BABU88 Casino para participar desta conversa e compartilhar mais informações sobre o caso.
Você pode fornecer algum motivo pelo qual a conta do jogador foi bloqueada?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Caro boyaashok0143 ,
No momento, estou tentando entrar em contato com os representantes do cassino, por isso estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias para ver o que pode ser alcançado. Manterei você atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos.
Obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente,
Tomás
Caro boyaashok0143 ,
Boas notícias! Recebi informações do representante do cassino de que sua conta agora deve ser reativada para que você possa sacar seus fundos.
Você pode nos atualizar assim que receber o pagamento?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Caro Tomás
Estou muito grato pela sua ajuda
Saquei meu valor com sucesso
Obrigado
Caro boyaashok0143,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
