O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
Efetuei 2 depositos 25€ no dia 09 Julho e outro de 50€ no dia 14 de Julho e os mesmos nao foram creditados na minha conta. Casino não responde. Podem ajudar?
Caro Li1979,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente está de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia! Continuo a aguardar resolução do casino. Podem por favor ajudar-me?
Boa noite. Informo que os meus depósitos foram hoje creditados na minha conta.
Podem fechar a reclamação como resolvida.
Obrigada!
Notícia impressionante, Li1979. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.