O jogador italiano esperou dois meses pelo saque dos ganhos que foi aprovado no dia 15 de abril. Frustrado com os atrasos e as propagandas, ele encerrou a conta, mas ainda não havia recebido o dinheiro. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à "Política de Não Reação" do cassino e à falta de cooperação. A reclamação foi encerrada como não resolvida, afetando a classificação geral do casino. O jogador foi aconselhado a evitar o Bet2U Casino.
Prezado alfonsodavino87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia informar se já recebeu algum ganho deste estabelecimento de jogos de azar?
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, sim, recebi ganhos pela última vez há 5 anos, mas eles adotam a tática usual de muitos outros sites, ou seja, esperam para aprovar seu saque para permitir que você jogue o dinheiro novamente. Na verdade, só consegui levantar algumas centenas de euros contra ganhos muito maiores, devido à minha obstinação em querer esperar e pedir várias vezes. Só que desta vez também aprovaram o pedido de saque mas o dinheiro nunca chegou. Também contactei a chamada empresa de Curaçao que lhes concedeu a licença, mas não obtive resposta, bem como a plataforma de casino Evolution que utilizam para jogos ao vivo. Nunca recebi resposta, tanto que por teimosia as escrevi no LinkedIn, comentando alguns posts denunciando o fato. Você sabe como tudo acabou? O LinkedIn me bloqueou dizendo que o comentário era contra o espírito deles. Infelizmente, mesmo a polícia postal e a agência monopolista nunca me responderam, talvez superadas pelo trabalho. Mas relatei muitos sites semelhantes ao bet2u. A última coisa que é muito séria para mim é que eles também contornam as regras do jogo responsável, no sentido de que mesmo que o banco tenha impedido você de pagar em sites de jogos de azar, neste e em outros sites você pode pagar e, infelizmente, é uma fossa. Ouvi isso de algum jogador no chat. Agradeço sua resposta e esforço
Se você tiver alguma forma de fazer com que o dinheiro seja creditado para mim, ficarei feliz em compartilhá-lo com você e contribuir com sua causa
Prezado alfonsodavino87,
Obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Bet2U Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Bet2U Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
